发起服务监管申诉

商家在服务监管流程中任意节点、任意时间均可发起申诉，本文将详细介绍发起服务监管申诉的具体操作步骤。

进入服务监管查看页面：单击左侧导航的“卖家中心>交付管理>服务监管”，进入服务监管查看页面。
查看详情：单击订单列表中，对应订单后的“查看详情”。
发起申诉：在服务监管详情页面，单击“发起申诉”。
单击确认：填写申诉原因并上传相关凭证后，单击确认即可。

1、无论是商家还是客户发起申诉，均需提供详细的申诉原因及凭证，以便运营经理介入处理。

注：商家发起申诉，表示客户联系不上，订单已完成交付。除了提供交付凭证外，请商家同步提供申诉介入处理承诺函.docx。以便华为云云商店介入手动关闭订单并进行后续结算。

2、运营经理介入处理，通过邮件、电话等形式联络客户或商家核实申诉原因及凭证是否属实。

3、运营经理根据核查情况，处理申诉并输出申诉处理结果。