持续运营

总览

本页面为商家清晰呈现店铺的全方位动态，助力商家高效运营。

卖家中心 > 总览

数据分析

为商家整合经营、流量、交易等多维度数据，提供可视化、可交互的数据看板。

卖家中心 > 数据分析 > 交易分析

管理客户发票（仅通用商品）

客户下单后，商家可在此设置发票类型，并集中处理客户的开票、退票、撤销等全流程事务。

卖家中心 > 订单管理 > 发票管理

管理客户续费

客户订购包周期商品后，商家可在此查询客户续费策略、订单的到期时间等信息。

卖家中心 > 交易管理＞订单列表＞续费管理

管理客户退订

商家可在此查看和处理用户的订单退订申请。

卖家中心 > 订单管理 > 退订管理

管理工单

商家可在此查看和处理客户提交的工单，商家需及时响应并闭环工单。

服务与支持 > 客户工单 > 待我处理

管理商品问答

买家在商品详情页对商品进行提问后，商家可在问答详情页查看用户提出的问题并进行回答。

卖家中心 > 商品管理 > 问答管理

管理商品评价

买家对购买的商品进行评价后，商家可查看评价并进行回复操作。

卖家中心 > 订单管理 > 评价管理