更新时间：2025-12-30 GMT+08:00
管理商品评价
买家对购买的商品进行评价后，商家可在“卖家中心>评价管理”进行回复操作。
- 进入管理页面：进入“订单管理 > 评价管理”，设置查询条件。选择要回复的评价，单击“回复”。
- 回复评价：在评价详情页查看评价内容，单击“回复”。
- 提交回复：编辑回复内容，单击“提交”。
- 已回复的评价可单击右侧操作栏的“详情”执行删除回复操作。
- 每条评价只支持回复一次，如买家修改评价，评价状态将变为待回复，商家可再次进行回复。
- 如买家给出的商品评分低于3星，评价内容在经过协商期（24小时）后才会展示在商品详情页，期间商家可与买家沟通协商，修改评价。
如商家在商详页评价处发现不合规的评价，可单击该条评价后方的“…”，弹出“举报”按钮，单击后进入投诉页面，对该条评价进行投诉，云商店运营经理将在审核后做出相应处理。
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