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更新时间:2021/07/19 GMT+08:00
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评价管理

买家对购买的商品进行评价后,服务商可在“卖家中心>评价管理”进行回复操作。

操作步骤

  1. 进入卖家中心页面。
  2. 单击左侧导航的“交易管理 > 评价管理”,设置查询条件。

    选择要回复的评价,单击“回复”。

  3. 在评价详情页查看评价内容,单击“回复”。

  4. 编辑回复内容,单击“提交”。

    • 已回复的评价可单击右侧操作栏的“详情”执行删除回复操作。
    • 每条评价只支持回复一次,如买家修改评价,评价状态将变为待回复,服务商可再次进行回复。
    • 如买家给出的商品评分低于3星,评价内容在经过协商期(24小时)后才会展示在商品详情页,期间服务商可与买家沟通协商,修改评价。

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