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退订管理

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更新时间: 2019/10/29 GMT+08:00

买家发起人工服务类商品的退订请求,服务商可以在卖家中心查看及审批退订请求。

操作步骤

  1. 进入卖家中心页面。
  2. 单击左侧导航的“交易管理 > 退订管理”。
  3. 对于“待审核”状态的记录,单击操作列的“审核”。
  4. 进入“退订详情”页面,查看退订申请信息。

    填写审核意见并上传与用户达成一致的沟通记录或退订确认相关的附件。

    界面参数“联系电话”:若买家提交退订请求时,同意把联系方式提供给服务商,则可以看到联系电话信息;不同意,则看不到。

  5. 单击“同意”。

    若申请不合理,可以选择驳回给用户。

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