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License类商品服务监管总览
用户购买License类商品并支付成功后,需要进入“我的云商店>服务监管”页面查看订单信息和该订单的服务监管流程,并在卖家中心页面确认服务已完成。
License商品服务监管流程如下:
图1 联营线上License授权码(License 2.0)
2024年9月14日前下单的服务监管流程:
2024年9月14日后下单的服务监管流程:
图2 联营线上License识别码(License 1.0)
线下License
图3 通用商品服务监管流程
图4 联营商品、华为商品服务监管流程
图5 软件包部署服务监管流程
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注意事项
- 服务监管流程未完成的订单,订单状态为“处理中”,待用户确认验收后3个小时内,订单状态会同步为“已完成”,代表订单全流程已完成。
- License类商品订单涉及服务监管流程,包周期(包年、包月)订单的资源开始时间为商家交付时填写的服务实际开通时间。如商家未填写服务实际开头时间则以用户验收成功时间作为实际开头时间,即用户验收后,资源才开始计时。
举例:用户购买涉及服务监管商品A,于1月1日购买1个月并于同日开通完成,投入使用。2月1日用户在系统点击确认验收。
场景一:商家实施服务完成时未填写服务实际开通时间
用户实际的使用周期为1月1日到2月1日,云商店订单系统显示有效期则为2月1日至3月1日。
场景二:商家实施服务完成时填写了服务实际开通时间,填写的时间为1月1日
用户实际的使用周期为1月1日到2月1日,云商店订单系统显示有效期则为1月1日至2月1日。
父主题: License类商品服务监管