更新时间：2026-03-27 GMT+08:00
服务监管
什么是服务监管？
服务监管是指华为云云商店的服务监管系统，即为保障用户权益、监管商家服务进度和质量的订单交付管理系统。系统会记录所有的服务操作日志作为处理用户与商家双方纠纷依据。
涉及服务监管的商品订单，商家在实际交付完成后需在“卖家中心>交付管理>服务监管”界面上传交付验收件，用以证明订单已完成交付。
服务监管流程未完成的订单，订单状态显示为“处理中”，处理中的订单系统无法出账和结算。当用户线上确认验收后，3个小时内订单状态会自动变更为“已完成”，服务监管流程结束。
支持服务监管的商品类型
SaaS非即开即用类、License类、人工服务类、硬件类、数据资产、内容服务
服务监管验收规则
| 商品类型 | 销售场景 | 是否涉及华为云复核 | 验收规则 |
|---|---|---|---|
| 联营商品 | 赋能云场景 （用户使用了赋能云现金券） | 涉及 | |
| 基地云场景 （用户归属基地云赛道或者使用基地云提货券） | 涉及 | ||
| 其他场景 （除上述以外的场景，属于其他场景） | 不涉及 | 请根据商品发布时上传的商品交付模板进行填写并上传 | |
| 通用 | / | 不涉及 | 请根据商品发布时上传的商品交付模板进行填写并上传 |
| 自服务商品 | / | 涉及 | 请根据商品发布时上传的商品交付模板进行填写并上传 |
