云硬盘 EVS
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云硬盘扩容失败怎么办？
问题描述
云硬盘扩容失败。
排查思路
以下排查思路根据原因的出现概率进行排序，建议您从高频率原因往低频率原因排查，从而帮助您快速找到问题的原因。
如果解决完某个可能原因仍未解决问题，请继续排查其他可能原因。
图1 排查思路
|
可能原因 |
处理措施 |
相关操作 |
|---|---|---|
|
包周期云硬盘存在未生效的续费订单 |
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|
包周期云硬盘存在未支付的扩容订单 |
支付或取消扩容订单 |
|
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共享云硬盘未从所有云服务器卸载 |
从所有云服务器卸载 |
|
|
云耀云服务器仅支持单独扩容数据盘，不支持单独扩容系统盘。 |
通过升级整体实例规格扩容系统盘 |
包周期云硬盘存在未生效的续费订单
什么是未生效的续费订单？
假设用户购买了包周期云硬盘，到期时间为2019年12月30日。
用户在2019年12月15日执行了续费操作，那么该续费订单在2019年12月30日前属于未生效续费订单。
问题现象：控制台右上角弹出提示“此资源有未生效的续费订单，不能做扩容操作。”
解决思路：首先需退订续费周期，然后扩容云硬盘，扩容成功后重新续费即可。
- 登录管理控制台，单击右上方的“费用”。
- 找到对应的订单，单击“操作”列下的“退订续费周期”进行退订。
- 退订完成后重新进入“云硬盘”页面进行扩容。
- 扩容成功后重新续费。
包周期云硬盘存在未支付的扩容订单
问题现象：扩容按钮为灰色，单击扩容按钮提示“尚有订单待处理的磁盘不允许执行此操作”。
解决思路：支付或取消扩容订单即可。
- 单击云硬盘“状态”列下的“订单待处理”。
进入订单详情页面。
- 根据实际情况单击界面右上角的“去支付”或“取消订单”。
- 返回云硬盘列表，“扩容”按钮变为蓝色，表示处理成功。
提交工单
如果上述方法均不能解决您的疑问，请提交工单寻求更多帮助。
父主题： 云硬盘扩容问题
