安装了ICAgent和java探针后，拓扑图不显示，没有数据，如何排查？

问题现象

安装了ICAgent和java探针后，拓扑图不显示，没有数据。

排查思路

1. 如果拓扑图只有灰圈圈需确认是否为基础版，如果是基础版需要切换版本至企业版、专业版，或单击免费体验。
2. 查询时间段是否有实际调用，用户只有在该时间段调用才会生成调用关系，且调用后2~3分钟后，数据才会采集上来，并且需确认浏览器（Windows）和ECS时间是否一致。
3. 用户需排查应用使用是否在支持的范围内，例如：操作系统、Java类型。
4. 排查服务所在主机ICAgent状态是否正常。

   

5. 需确认是否按指导文档将应用正确接入APM。
   • ECS应用接入APM。
   • 华为云容器应用接入APM。
6. 如果为ECS应用接入APM，使用非root用户启动程序，您需确认是否在开启应用监控前，执行过以下命令修改探针文件与输出目录权限。
   • 如果没有执行以下命令，需执行。

     chmod -R 777 /opt/oss/servicemgr/ICAgent/pinpoint/
     mkdir -p /paas-apm/collectors/pinpoint
     chmod -R 777 /paas-apm

   • 如果执行过以上命令，继续排查其他项。
7. 如果为ECS应用接入APM，需排查应用-Dapm_application和服务-Dapm_tier命名是否符合规则。

   命名规则：由小写字母、数字、中划线（-）、下划线（_）组成，且以小写字母或下划线（_）开头，长度限制为1~64位字符。

8. 在“采集管理”-“采集配置”中确认应用的采集开关是否开启，如果没开启，单击“开启”。