智能问答机器人 智能问答机器人简介 智能问答机器人版本 创建一个问答机器人 管理问答语料 实体管理（可选） 问答模型训练（可选） 调用问答机器人 问答诊断 运营面板 高级设置 全局配置 标签管理

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下行链路连接失败。 VPN丢包率占比统计 显示了VPN丢包率占比。VPN的丢包率低于5%时为正常，VPN的丢包率高于5%、低于30%时为告警，VPN的丢包率高于30%时为故障。 仅在智能选路场景下有统计数据。 VPN时延占比统计 显示VPN时延占比。VPN时延低于100ms时为正

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对话机器人服务适用哪些场景 智能问答机器人适用于：机器自动应答，拦截高频、易理解的问题，并根据日志、用户操作记录等进行语料挖掘和知识库构建，提升问答效果，降低企业客服运维人力成本。 父主题： 产品咨询类

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适用场景 智能问答机器人（ QABot ） 机器自动应答，拦截高频、易理解的问题，并根据日志、用户操作记录等进行语料挖掘和知识库构建，提升问答效果，降低企业客服运维人力成本。 售后自动问答 智能客服场景中，使用智能问答机器人来自动回答客户对于产品售后支持，使用方法，疑难解答等问询。在

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再进行配置。 操作步骤 以租户管理员角色登录客户服务云，选择“外呼任务 > 外呼任务管理”，进入管理任务界面。 单击“新建外呼任务”下拉项，选择系统自动外呼，进入新建系统自动外呼页面，“任务类型”选择“预占外呼”。 图1 新建预占外呼任务（基本信息）界面 配置基本信息。 任务名称：自定义任务名称。

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一个问答机器人。 步骤1：购买机器人 步骤2：新建语料 步骤3：对话体验 步骤4：调用问答接口 步骤5：问答机器人运营 步骤1：购买机器人 在使用智能问答机器人之前，您需要登录CBS管理控制台购买问答机器人。购买完成后，您可以通过问答机器人列表，查看机器人信息。刚购买的问答机器人状态为创建中，创建成功后状态为可用。

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客服，通过智能机器人或人工在线客服，快速解决客户咨询、建议等问题。云速建站仅支持通过文字和客服进行沟通，不支持电话和视频。 仅企业用户支持使用华为云客服插件。 使用流程 在华为云客服上开通在线客服功能 获取租间ID和渠道ID 在云速建站对接华为云客服 华为云客服使用示例 步骤一：在华为云客服上开通在线客服功能

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与AOM 1.0对比 AOM 2.0基于AOM 1.0原有功能，结合用户常用的应用监控，增加了多种指标和日志数据的采集与监控，并对监控结果可视化呈现。同时，通过自动化运维功能将日常运维操作服务化、自动化，减少运维人员重复性操作。 本章节主要对比AOM 2.0与AOM 1.0版本的功能特性。

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http_code_2xx_rate 状态码2xx占比 域名 一分钟内HTTP状态码2xx次数占比（ 计算方式：状态码汇总2xx / 总请求数 * 100） % - 1分钟 http_code_3xx_rate 状态码3xx占比 域名一分钟内HTTP状态码3xx次数占比（ 计算方式：状态码汇总3xx /

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智能问答机器人版本 智能问答机器人支持基础版、高级版、专业版、旗舰版四种规格，各规格的差异如表1所示。 表1 机器人版本说明 功能列表 基础版 高级版 专业版 旗舰版 管理问答语料 √ √ √ √ 实体管理 √ √ √ √ 问答模型训练 轻量级深度学习 - √ √ √ 重量级深度学习

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智能看板 管理员在智能看板页面可查看智能通话的统计数据，页面需按多轮树进行查询。 图1 智能看板 系统提供查询的字段如下表所示： 表1 智能看板查询字段 查询字段名称 描述 多轮树 智能模块配置的多轮树。 呼叫时间 默认带入开始时间为昨天，可自定义时间进行查询 批量任务 表单批量外呼中配置的任务

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购买了多个问答机器人，可以共享接口调用套餐包的调用次数。当智能问答停止服务时，可以删除或者退订问答机器人以释放资源。 购买问答机器人 进入CBS服务管理控制台，在左侧导航栏中选择“智能问答机器人”，然后单击右上角的“购买问答机器人”。 进入购买问答机器人页面，填写机器人相关信息。界面下方将显示购买机器人的费用参考。

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看其信息详情，包括网格空气质量级别占比、首要污染物占比、特征描述。 污染日历 图2 污染日历 通过单击导航栏的【网格推算】，选择子菜单【污染日历】进入。 页面左侧信息栏选择推算指标。 页面右侧单击选择月份，并呈现空气质量类别占比、首要污染物日占比、AQI 变化趋势。 污染地图 局

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图像各边的像素大小在15到8192px之间。 图像中有效文字图片占比超过60%，避免有效文字图片占比过小。 支持图像中有效文字图片的任意角度的水平旋转（需开启方向检测）。 文字识别 服务属于公有云服务，线上用户资源共享，如果需要多并发请求，请提前联系我们。 智能分类识别 只支持识别PNG、JPG、JPEG、BMP、TIFF、PDF格式数据。

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网络调用API失败率=网络API失败次数/网络调用API总次数。 慢请求占比 网络调用慢请求占比=网络调用慢请求数量/网络调用请求总次数。 API失败率趋势图 API失败率趋势图展示调用次数、慢请求占比以及API失败率的趋势图。鼠标停留在某个时间节点处，可以展示调用次数、慢请求占比以及API失败率。 图2 API失败率趋势图

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略包含百分比和号段两种方式。 图3 设置自定义路由策略（百分比） 图4 设置自定义路由策略（号段） 技能队列百分比配置，当选择路由策略为百分比时，需要配置多个技能队列及其路由占比，呼叫转移时，将通过此处配置的技能队列百分比来动态分配转移的技能队列。 表1 技能队列百分比参数说明 元素/组件名称

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略包含百分比和号段两种方式。 图3 设置自定义路由策略（百分比） 图4 设置自定义路由策略（号段） 技能队列百分比配置，当选择路由策略为百分比时，需要配置多个技能队列及其路由占比，呼叫转移时，将通过此处配置的技能队列百分比来动态分配转移的技能队列。 表1 技能队列百分比参数说明 元素/组件名称

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仅分身数字人动作自由度受限于采集视频的动作范围，综合对比数字人比真人成本低、效率高，且质量稳定。 数字人直播更真实、更沉浸 支持持物直播、实景直播、弹幕智能互动、真人随时接管，让数字人直播更真实、更沉浸。 支持数字人直播矩阵式管理，高级策略配置管理直播更灵活。 实时智能交互，提升客户满意度和品牌形象 开放的Web

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您也可以使用共享知识库中的问题。该类别问题是由其他机器人共享给本机器人的，不能编辑，只能控制生效或失效，默认都是失效。 新建问题类别 在机器人列表，单击机器人的ID或者“机器人管理”按钮，进入“知识库 > 问答管理”页面。 在“问答管理”页面，问题类别管理在左侧区域，单击新建问题类别。

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座席处于通话的总时长(不包含文字交谈等时长) 人工通话时长占比(%) 人工通话时长占比，人工通话时长/总工作时长 * 100。 人工通话均长(秒) 座席通话的平均时间，人工通话时长/人工成功通话次数 总整理时长(秒) 座席处于整理状态的总时长 整理时长占比(%) 整理时长占比=(总整理时长/总工作时长) *

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该指标用于统计测量对象已使用内存占申请物理内存总量的百分比。 0～100 百分比（%） aom_node_virtual_memory_usage virMemUsedRate 虚拟内存使用率 该指标用于统计测量对象已使用虚拟内存占虚拟内存总量的百分比。 ≥0 兆字节（MB） 网络

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