云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服后页面 更多内容
  • 移动页面

    移动页面 操作场景 通过移动页面,将页面移动到其他文件夹中,便于页面集中管理。 操作步骤 参考登录AstroCanvas界面中操作,登录AstroCanvas界面。 在项目列表中,单击页面所在的项目,进入项目。 将鼠标放在对应的页面上,单击,选择“移动”。 选择目标文件夹,单击“确定”。

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  • 配置页面

    在“弹屏”列表中,将新增的页面启用。如图3所示。 图3 页面启用 如果启用了多条来电弹屏,请单击“操作”列的“上移”或“下移”,调整弹屏弹出顺序,列表顶部的先弹出,列表底部的弹出。 已登录的客服座席账号需要退出重新登录,才能生效。 父主题: 场景四:通过调用企业接口集成

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  • 购买页面

    购买页面 计费说明 套餐购买 父主题: 服务管理

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  • 编辑页面

    编辑页面 使用说明 页面创建,若需要优化页面,可再次编辑。 操作步骤 参考如何登录AstroFlow中操作,登录AstroFlow界面。 在“我的应用 > 全部应用”中,单击对应的应用,进入应用。 选择对应的自定义页面,单击“编辑自定义页面”,进入设计页面。 参考如何创建一个自定义页面中操作,重新设计页面。

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  • 页面赋值

    规则应用场景:执行规则的应用场景,支持发布页和详情页。 规则生效时机:提供页面加载时和数据改变时两种。 单击“保存”,同时需单击页面右上角“保存”,页面赋值功能才能生效。 相关操作 赋值规则创建成功,可进行如下操作。 表3 相关操作 操作 描述 调整规则顺序 页面显示多条规则时,支持以拖拽方式调整规则之间的顺序。

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  • 页面管理

    页面管理 复制页面 发布页面 页面设置 删除页面 移动页面 发布为首页 下载当前页面 发布为模板 发布为全局模板 管理页面版本

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  • 复制页面

    在弹出的提示框中,单击“确定”。 输入页面标题,单击“新建”。 复制成功,系统自动进入开发页面。 图1 输入页面标题 父主题: 页面管理

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  • 删除页面

    删除页面 操作场景 页面删除,不可恢复,请谨慎操作。 操作步骤 参考如何登录AstroCanvas中操作,登录AstroCanvas界面。 在项目列表中,单击页面所在的项目,进入项目。 将鼠标放在待删除的页面上,单击。 在弹出的提示框中,单击“确定”,即可删除该页面页面删除

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  • 移动页面

    移动页面 操作场景 通过移动页面,将页面移动到其他文件夹中,便于页面集中管理。 操作步骤 参考如何登录AstroCanvas中操作,登录AstroCanvas界面。 在项目列表中,单击页面所在的项目,进入项目。 将鼠标放在对应的页面上,单击,选择“移动”。 选择目标文件夹,单击“确定”。

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  • 高级页面

    高级页面 什么是高级页面 高级页面布局 全局高级组件 开发高级组件 如何实现组件交互 如何调用后台接口 如何自定义组件属性 如何配置组件多语言 如何引入第三方库 如何适配多终端 如何使用WebSocket 管理页面级数据源、全局状态 如何检查页面性能 如何调测前台页面 如何设置页面水印

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  • 标准页面

    在组件数量比较多,位置较为紧密时,也可以单击页面右下角的“组件树”,展开组件树,在组件树中,直接单击标签层级,快速选择组件,也可以快速切换组件。 图5 利用组件树快速选中组件 模型视图 标准页面是通过数据模型驱动的,页面所有的逻辑都是围绕数据模型展开的。在将模型与前台页面组件或者后台逻辑绑定,开发者只需要关

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  • 创建Notebook实例后无法打开页面,如何处理?

    创建Notebook实例无法打开页面,如何处理? 如果您在创建Notebook实例之后,打开Notebook时,因报错导致无法打开页面,您可以根据以下对应的错误码来排查解决。 打开Notebook显示黑屏 Notebook打开黑屏,由于代理问题导致,切换代理。 打开Notebook显示空白

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  • 创建Notebook实例后无法打开页面,如何处理?

    创建Notebook实例无法打开页面,如何处理? 如果您在创建Notebook实例之后,打开Notebook时,因报错导致无法打开页面,您可以根据以下对应的错误码来排查解决。 打开Notebook显示黑屏 Notebook打开黑屏,由于代理问题导致,切换代理。 打开Notebook显示空白

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  • 标准页面

    如图9所示,单击“数据绑定”对应的,在弹出的“选择模型”页面中选择新增的shiftInfoManagement模型,单击“确定”,为表格绑定对象模型。 图9 数据绑定 绑定对象模型,系统自动将模型的所有字段添加为查询结果列,如图10所示。 图10 绑定数据模型的结果列 对表格中列进行配置。 拖动

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  • 页面管理

    页面管理 复制页面 发布页面 页面设置 删除页面 移动页面 发布为首页 下载当前页面 发布为模板 发布为全局模板 管理页面版本

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  • 删除页面

    删除页面 操作场景 页面删除,不可恢复,请谨慎操作。 操作步骤 参考登录AstroCanvas界面中操作,登录AstroCanvas界面。 在项目列表中,单击页面所在的项目,进入项目。 将鼠标放在待删除的页面上,单击。 在弹出的提示框中,单击“确定”,即可删除该页面页面删除

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  • 配置页面

    单击“保存”,自定义页面配置完成 选择配置的页面名称,进入页面布局界面。单击页面名称左边的,发布自定义页面。 发布状态下的页面才可以在来电弹屏中被引用,被来电弹屏引用的页面不支持取消发布。 自定义页面最多支持创建5个页面,不需要的页面请及时删除。 后续操作 已配置的页面支持: 单击,可编辑选中的页面。

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  • 页面资产

    isdpDeviceId} (若没有 域名 则使用IP地址,格式为:IP:端口号) 智能摄像头直播页面 智能摄像头直播页面 https://isdp+的域名/embed/#/ qc/holosens/webCamVideoEnter?deviceId=${params.deviceId}&channelId=${params

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  • 管理页面

    管理页面 管理组件模板 桥接器模板 查看操作日志

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  • 轮播页面

    左边距:图表到组件边框左侧的距离。 轮播配置 在轮播配置中,设置轮播页面的切换配置、自动播放和分页配置等。 图4 轮播配置 轮播设置 页面:添加轮播的页面,可以选择本项目内的页面,也可以选择外部页面,但添加的页面数不能超过10个。 图5 选择本项目内的页面 图6 选择外部页面 滚动条:是否显示滚动条,如自动或隐藏。

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  • 页面管理

    在左侧插件栏中,单击,进入“页面管理”页面。 鼠标悬浮在待复制的页面名称上,将显示设置按钮。 单击,进入页面设置页面。 单击。 图8 删除页面 在弹框中,单击“确定”,完成页面删除。 设置主页 主页就是整个应用的home页面,我们可以在页面管理中配置主页(即path为 “/” 时渲染的页面)。 参考

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