登录页面失败，进不去页面 问题描述 通过ISDP+菜单登录AppCube开发挂载的页面时，登录失败，进不去页面。 问题原因 匿名用户需要勾选单点登录的业务权限凭证。 解决方法 在AppCube环境中，匿名用户勾选单点登录业务权限凭证。 登录AppCube环境。 如图1所示，单击“管理”，选择“用户管理

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0。 智能IVR/智能机器人 选择菜单“配置中心 > 流程配置 > 智能IVR”（如果有的话），查看是否能打开对应页面。能打开，说明已经开启了智能IVR特性，可以进行机器话术流程配置。 如需使语音机器人的功能，还需“ TTS 数”和“ASR数”有值，大于0。 智能识别 具有智能IVR特性（参见上一行）

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务需要选择工单类型。 座席选择其中一个工单类型后跳会转到创建工单页面，并自动填充好工单分类。 进入创建工单页面后，会将通话过程中地址信息自动填充到“oifde”栏。其中oifde字段为自定义。 图1 工单信息智能填充 父主题： 客服座席指南

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智能问答机器人版本 智能问答机器人支持基础版、高级版、专业版、旗舰版四种规格，各规格的差异如表1所示。 表1 机器人版本说明 功能列表 基础版 高级版 专业版 旗舰版 管理问答语料 √ √ √ √ 实体管理 √ √ √ √ 问答模型训练 轻量级深度学习 - √ √ √ 重量级深度学习

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客服，通过智能机器人或人工在线客服，快速解决客户咨询、建议等问题。云速建站仅支持通过文字和客服进行沟通，不支持电话和视频。 仅企业用户支持使用华为云客服插件。 使用流程 在华为云客服上开通在线客服功能 获取租间ID和渠道ID 在云速建站对接华为云客服 华为云客服使用示例 步骤一：在华为云客服上开通在线客服功能

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选择问题所属产品为“合作伙伴”。 选择“问题类型”。 选择智能客服：在“智能客服”页面可以查看您的问题。 选择新建工单：输入您的问题并上传附件，单击“提交”。 其他操作 除了提交工单，您还可以联系华为云的售前或者售后服务人员，具体联系方式请参见“联系我们”。

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在公有云下使用智能机器人（智能IVR），需要您的租间已经订购了智能IVR、TTS和ASR。 如何查看是否订购？ 请登录华为云控制台，选择“服务列表 > 企业应用 > 云客服”，在云客服页面选择呼叫中心实例管理，单击对应呼叫中心实例后的详情，查看“IVR”页签下是否存在已订购的智能IVR，

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商标智能注册退订后，退款退回到哪里？ 退款将于12个小时之内返还至“费用中心-总览-现金余额”中，您可在“费用中心-资金管理-收支明细”中查看退款详情。如需提取现金请参考余额提现。 图1 查看现金余额 图2 查看收支明细 父主题： 退订及费用类问题

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在公有云下使用智能机器人（智能IVR），需要您的租间已经订购了智能IVR、TTS和ASR。 如何查看是否订购？ 请登录华为云控制台，选择“服务列表 > 企业应用 > 云客服”，在云客服页面选择呼叫中心实例管理，单击对应呼叫中心实例后的详情，查看“IVR”页签下是否存在已订购的智能IVR，

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了解更多常见问题、案例和解决方案 登录失败 输入用户名、密码后提示异常 登录时提示用户状态异常 从OrgID跳转到Huawei ID失败 从控制台跳转到OrgID登录界面显示网络未连接 更多 成员管理 添加成员失败 页面添加成员后在页面看不到用户数据 成员帐号忘记密码 邀请个人账号加入组织提示信息错误

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当您需要对座席通话内容进行智能的检查与分析时，您可购买离线智能质检。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“呼叫中心实例管理”。 在已经创建的呼叫中心实例后，单击“更多 > 购买离线智能质检”。 根据界面提示，单击“下一步”。 离线智能质检产品不支持二次订购，一个呼叫中心实例只能订购一个离线质检产品。

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如何获取弹性云服务器的物理机房位置？ 在网站备案后，如果还需进一步办理“经营性ICP许可证”或者“等保证明”，可能需要提供弹性云服务器的物理机房位置。 您可以在华为云管理控制台通过“提交工单”的方式获取弹性云服务器的物理机房位置。 提交工单时，有可能需要您提供云服务器的可用区信息

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过当前渠道与座席或者机器人交谈。 单击“试一试”，在弹出页面的右下角单击“”，弹出“在线客服”弹出框。 当“接入智能机器人”开关开启后，默认接入机器人，客户与机器人交谈；否则自动接入座席，客户与座席交谈。 在弹出的“在线客服”对话框中，客户输入与机器人或客服座席的交谈内容，单击“发送”，测试机器人或客服座席的答复。

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设置设备页面 在“视图”页面中，关键设备默认支持查看能量流图等，用户可通过设置修改页面的展示效果。 操作步骤 选择“设备管理 > 设备视图 > 视图”。 单击页面左侧的搜索框，展开导航树，选择管理域。 单击左侧工具栏中的。 在“监控视图配置”页面中，选择“设备页面设置”。 在“设

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修改页面位置 聊天窗口使用绝对定位，修改位置的代码在ServiceCloudChatDemo\src\layout\index.vue文件的<style scoped>标签里。 聊条窗口有三个形态1.最小化时不显示。2.小窗口居于右下角显示。3.最大化时居中显示。 最小化 小窗口

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分享统计页面 使用说明 统计页面创建完成后，可将统计结果分享给其他用户查看。 操作步骤 参考登录零代码工作台中操作，登录AstroZero零代码工作台。 在全部应用中，单击对应的应用，进入应用开发页面。 单击页面右上角的“查看统计”，进入统计页面。 单击已有统计页面后的，选择“分享统计”。

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开发集成页面 在完成租间配置与接口配置后，您可以通过本章节内容，将云客服的功能集成到您的客服系统。 核心代码简析 JS代码实例 父主题： 集成开发

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始。 6 页面数据集 页面数据集创建入口。AstroCanvas中的组件，支持对接页面级的数据集，以保证数据的复用。页面级数据集主要是为了支持多个组件对接同一个数据源的情况，可以减少重复的请求跟重复的配置。 页面设置 AstroCanvas可视化开发页面，支持配置页面屏幕大小、适

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页面设置 操作场景 页面创建后，支持修改页面的标题和描述信息。 操作步骤 参考登录AstroCanvas界面中操作，登录AstroCanvas界面。 在项目列表中，单击页面所在的项目，进入项目。 将鼠标放在待修改的页面上，单击。 修改页面标题，单击“更新”。 图1 编辑页面设置

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评审页面模板 使用场景 提取电子流评审页面常用组件，封装为模板，便于用户快速搭建评审页面。 内置组件包含插槽（用户可拖拽任意组件）、评审三件套、评审记录、底部操作按钮（提交）。 基本属性 表1 基本信息 序号 属性名 说明 设置器类型 可选值 默认值 支持变量绑定 1 页面方法触发

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流程页面模板 使用场景 提取电子流，流程记录页面常用组件，封装为模板，便于用户快速搭建流程记录页面。 流程信息、当前任务节点、历史转他人处理记录、评审记录，用户不能修改或删除。 基本属性 表1 基本信息 序号 属性名 说明 设置器类型 可选值 默认值 支持变量绑定 1 页面方法触发

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