云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    如何提高智能客服的参评率 更多内容
  • 如何注册智能设备?

    新建设备页面输入项说明 2.按照步骤1中输入说明,填写不同设备类型输入项。 3.点击“保存”按钮,即可在租户下新增对应类型设备 4.点击列表页操作项按钮,可对设备信息进行修改,允许修改除设备类型、子设备类型、设备编号外其他信息,设备类型为智能安全帽、记录仪、布控球时,允许修改密钥,见5

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  • 提交工单

    在“通过以下方式提醒我工单进展”区域,勾选工单进展提醒方式,并输入对应信息。勾选“我已阅读并同意《工单服务协议》”,单击“提交”。单击右侧“我工单”入口,可以查看到已经提交工单列表。 图5 智能客服内提交工单 您提交工单问题严重性根据您所购买支持计划等级权益而定,详情请参见支持计划响应SLA。

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  • 华为云会议 Meeting

    全系列智能协作终端,为客户提供全场景端云协同视频会议解决方案,满足跨地区、跨企业、跨终端智能沟通协作需求。 免费体验 立即购买 成长地图 由浅入深,带您玩转华为云会议 01 了解 专业级云会议服务,30年音视频技术积累,让华为云会议拥有高清稳定音视频效果及清晰流畅数据共享协作。

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  • 客服与帮助

    客服与帮助 意见反馈 在线服务 了解更多

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  • 自助服务

    自助服务 智能客服 常见问题 无法登录到Windows云服务怎么办? 无法登录到Linux云服务怎么办? 云服务器备份如何收费? 不同场景安全组应该怎么配置? 按需付费弹性云服务器关机后还会计费吗? 如何将弹性云服务计费方式由“包年/包月”改为按需付费? 如何扩容云硬盘?

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  • 云客服服务开通

    客服服务开通 云客服有两种付费类型,一种是包月,按照订购产品数量,每个月收取固定费用;另一种是按需付费,非号码资源(例如座席、IVR等)按需计费是根据订购天数来计算最终费用,号码通话时长按需计费是根据呼叫产生分钟数来计算最终费用。不同产品付费类型不同。

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  • 数字内容生产线 MetaStudio

    照片建模任务创建失败是什么原因? 照片建模任务出现异常问题怎么办? 风格化照片建模照片有什么要求? 肢体驱动数据格式如何定义? 更多 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自容器服务技术牛人,为您解决技术难题。

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  • Classroom

    热门案例 Classroom角色权限 Classroom如何计费? 更多 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自Classroom服务技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 注意事项

    //接入时聊天框默认展示问题 questionDefaultList: [ "云客服cec价格?", "云客服cec能否提供号码资源?", "公司有固话可以接入云客服cec使用吗?", "如何从华为申请号码呢?" ], //不需要进行评价内容 defaultMessageList:

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  • 自定义运营看板提高篇

    自定义运营看板提高篇 我的卡片界面介绍 新建卡片分类 新建项目 使用在线构建表单卡片 使用卡片模板新建卡片 使用离线构建新建卡片 管理卡片 使用模板构建新建屏幕 父主题: 看板管理

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  • 如何接入智能机器人

    如何接入智能机器人 背景信息 EMAIL渠道、 SMS 渠道仅支持配置:头像、姓名、性别、机器人。 操作步骤 单击,打开接入智能机器人开关。 设置头像,单击更换头像,共7张系统头像可供选择。 设置机器人名称和机器人性别。 选择机器人机器人智能IVR中配置,详情请参见操作员:配置智能机器人。

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  • 进入云客服

    进入云客服 操作步骤 登录华为云。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“呼叫中心实例管理”,在需要维护呼叫中心实例后单击“进入云客服”。 父主题: 云控制台操作指南

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  • 人脸识别

    生技术核心 GO语言深入之道 介绍几个Go语言及相关开源框架插件机制 跟唐老师学习云网络 唐老师将自己对网络理解分享给大家 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自容器服务技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 公网环境下如何提高上传大文件速度?(Python SDK)

    公网环境下如何提高上传大文件速度?(Python SDK) 在公网环境下对于超过100MB大文件建议通过分段上传方式上传。分段上传是将单个对象拆分为一系列段分别上传。每个段都是对象数据连续部分。您可以按照任意顺序上传段。如果其中某个段传输失败,可以重新传输该段且不会影响其他段

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  • 公网环境下如何提高上传大文件速度?(Java SDK)

    公网环境下如何提高上传大文件速度?(Java SDK) 在公网环境下对于超过100MB大文件建议通过分段上传方式上传。分段上传是将单个对象拆分为一系列段分别上传。每个段都是对象数据连续部分。您可以按照任意顺序上传段。如果其中某个段传输失败,可以重新传输该段且不会影响其他段。通

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  • 推荐配置(可选)

    成功添加加速 域名 以后,您可以根据业务需要配置缓存规则、智能压缩、安全加速等,提高缓存命中、优化加速效果、提升安全性。 提高缓存命中、优化加速效果 使用场景 配置项 说明 缓存命中低、加速效果不明显 配置缓存规则 合理配置不同资源缓存过期时间和优先级,能有效提升缓存命中,降低回源,减轻源站压力。 注意事项:

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  • 成长地图

    IDE是一个 集成开发环境 (IDE),兼具源代码编辑器简易性和开发人员工具强大功能,如代码补全和调试。 产品介绍 立即使用 成长地图 由浅入深,带您玩转CodeArts IDE 01 了解 了解CodeArts IDE服务功能和优势,有助于您对我们服务有一个初步了解。 产品介绍 什么是CodeArts

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  • 云容器实例-成长地图

    调用接口删除Deployment后怎么还能查看到Pod? 为什么exec进入容器后执行GPU相关操作报错? 更多 存储管理类 CCI支持云存储有哪些,哪种存储需要设置备份? 如何使用云存储? 如果不挂载云存储的话,容器运行产生数据存储在哪里? jobpod已经执行完成情况下,为什么依然

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  • 应用场景

    应用场景 语音客服质检 识别客服、客户语音,转换为文本。进一步通过文本检索,检查有没有违规、敏感词、电话号码等信息。 会议记录 对会议记录音频文件,进行快速识别,转化成文字,方便进行会议记录。 语音短消息 通过语音发送或者接收短消息时,将音频短消息转文字,提升阅读效率和交互体验。

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  • 智能问答机器人简介

    智能问答机器人简介 问答机器人可提供智能对话引擎,通过对机器人知识配置,可以让机器人回答不同问题。配置后,您可以通过API接口方式接入已有的对话应用,比如智能客服、通讯软件、公众号等,以实现智能对话功能。 在使用智能问答机器人之前,需要您先购买智能问答机器人,目前提供

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  • 智能问答机器人

    智能问答机器人 为什么“对话体验”为兜底,调用API时为闲聊 是否必须购买OBS才能使用对话机器人服务 智能问答可以单独购买或者免费试用吗 使用智能问答是否必须要提供标注数据 问答机器人不会问题,系统会每天整理提醒吗 问答机器人支持哪些语言 智能问答服务冻结了如何续费 没有模型的问答和基于标注数据训练了模型的区别

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