云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    如何提高智能客服的解决率 更多内容
  • 如何提高缓存命中率

    如何提高缓存命中 背景信息 CDN缓存命中低,会导致源站压力大,静态资源访问效率低。您可以针对导致CDN缓存命中具体原因,选择对应优化策略,来提高CDN缓存命中。CDN缓存命中包括流量命中和请求命中。 流量命中 = 命中缓存产生流量 / 请求总流量 请求命中率

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  • 智能客服

    智能客服 提问(在制定会话中) 创建问答会话 问答满意度评价 查询反馈选项 反馈评价 语料提问 查询语料详情 查询联想问题 查询语料 查询推荐热词 新问答接口 产品类型转为主题 查询案例 查询公告 查询工具 父主题: API v2(推荐)

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  • 智能客服

    智能客服 在使用时有问题需要快速得到解答时可以使用智能客服解决问题。 父主题: 移动端

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  • 智能客服

    智能客服 在使用时有问题需要快速得到解答时可以使用智能客服解决问题。 父主题: 桌面端

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  • 方案概述

    行业知识充足:可以满足中大型企业复杂需求,在连锁零售,高端制造,物流等行业解决方案完善,确保知识最新最全 问答准确高:对自有的全面的行业知识,在盘古大模型加持下,将问答准确提升25% 预测和分析更准确:结合盘古大模型,通过对现有数据分析,可以提供更准确预测结果。助于企业做出更明智决策,改进业务流程,并提高效率。

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  • 如何提高识别精度

    如何提高识别精度 尽量使用文字清晰度高、无反光图片。进行图片采集时,尽量提高待识别文字区域占比,减少无关背景占比,保持图片内文字清晰人眼可辨认。 若图片有旋转角度,算法支持自动修正,建议图片不要过度倾斜。 图片尺寸方面,建议最长边不超过8192像素,最短边不小于15像素,图像长宽比例维持常见水平

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  • 如何提高识别速度

    如何提高识别速度 识别速度与图片大小有关,图片大小会影响网络传输、图片base64解码等处理过程时间,因此建议在图片文字清晰情况下,适当压缩图片大小,以便降低图片识别时间。推荐上传JPG图片格式。 根据实践经验,一般建议证件类小图(文字少)在1M以下,A4纸大小密集文档大图在2M以下。

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  • 智能客服和意见反馈

    智能客服和意见反馈 智能客服 单击左下角“…”,点击客服图标,用户可与 WeLink 官方客服联系,快速寻求官方帮助。 问题反馈 如果您在体验过程中有任何意见或建议,单击头像,在弹出菜单中,选择“帮助与反馈 > 问题反馈”,进入反馈,将您想法传递给我们。 反馈时可在“选择日志上

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  • 我的客服

    客服客服 您可以通过WeLink“我客服”寻求帮助。 在“我客服”界面,可直接输入问题,智能客服会匹配你想要问题并输出答案。 我客服快捷入口 通过搜索、通讯录、业务、知识界面的右上角,找到我客服快捷入口,快速进入“我客服”界面。 快速定位客服常见问题 在任

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  • 成本中心-成长地图

    什么是未归集成本? 更多 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自容器服务技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 附录:如何提高消息处理效率

    批量生产(发送)消息可以灵活使用,在消息并发多时候,批量发送,并发少时,单条发送。这样能够在减少调用次数同时保证消息发送实时性。 图2 消息逐条生产与消费 此外,批量消费消息时,消费者应按照接收顺序对消息进行处理、确认,当对某一条消息处理失败时,不再需要继续处理本批消息中后续消息,直接对已正确处理消息进行确认即可。

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  • 方案概述

    对象存储服务OBS:用于存放用户上传客服中心录音文件和工作流处理 语音识别 结果和分析结果。 函数工作流 服务FunctionGraph:用于配置工作流触发器和部署语音质检算子。 方案优势 高准确 客服中心语音质检采用了华为云 语音交互 服务SISASR能力,将客服中心录音可以转

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  • 如何提高RDS数据库的查询速度

    如何提高RDS数据库查询速度 可以参考如下建议: 如果产生了慢日志,可以通过查看慢日志来确定是否存在运行缓慢SQL查询,以及各个查询性能特征,从而定位查询运行缓慢原因。查询RDS for MariaDB日志,请参见查看或下载慢日志。 查看云数据库RDSCPU使用率指标,协助定位问题。具体请参见查看监控指标。

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  • 如何提高RDS数据库的查询速度

    如何提高RDS数据库查询速度 可以参考如下建议: 如果产生了慢日志,可以通过查看慢日志来确定是否存在运行缓慢SQL查询,以及各个查询性能特征,从而定位查询运行缓慢原因。查询RDS for MySQL日志,请参见查看慢SQL。 查看云数据库RDS实例CPU使用率指标,协助定位问题。具体请参见通过Cloud

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  • 消息&短信 MSGSMS

    了解 了解短信签名、模板和变量规范及短信发送规则,有助于您正确使用消息&短信服务。 产品介绍 产品概述 签名规范 模板和变量规范 短信发送规则 03 使用 详细介绍使用消息&短信使用方法,并提供调用API发送短信代码样例。 用户指南 资源介绍 创建短信应用 申请短信签名 申请短信模板

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  • 数据库和应用迁移 UGO

    汇聚云图说、资料、公告信息等,帮助您更好了解并使用UGO。 云图说合集 以图形化方式带您了解华为云 华为云数据库专区 从0开始,带你认识华为云数据库林林总总。 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自容器服务技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 成长地图

    采用 CDN加速 后,网页显示内容不正确/下载文件不正确/播放视频不正确 使用CDN加速后,网页无法访问,或视频无法播放 访问CDN加速后资源,返回状态码403 更多 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能 问答机器人 ,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里

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  • ModelArts

    介绍几个Go语言及相关开源框架插件机制 跟唐老师学习云网络 唐老师将自己对网络理解分享给大家 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自容器服务技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 如何提高短信发送成功率?

    如何提高短信发送成功率? 请参考开发准备,确认是否全部数据都准备无误,签名和模板有关联。 请参考代码样例,确认参数均以正确格式携带。 请确认短信接收方号码中无重复号码,且号码都为可接受短信状态(不是空号或停机号码)。 请勿在一天内向同一个用户发送太多条短信,详情请参见短信发送规则。

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  • 方案概述

    应用场景 当前企业客户服务普遍存在以下挑战: 在线客服缺乏好的话术,提升与客户之间沟通效果 产品资料更新迭代快,缺乏好载体能够高效快速把知识流转运用起来 知识使用效率低,新知识运用实际业务中需要花费3~8周时间 容犀Copilot 是容联云最新打造一款基于大模型话术挖

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  • Astro企业应用 AstroPro

    了解更多常见问题、案例和解决方案 热门案例 如何快速上手AstroPro? 如何进行应用建模? 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自各服务技术牛人,为您解决技术难题。

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