云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    如何提高智能客服的解决率 更多内容
  • 视频直播 Live

    为什么账户欠费后仍一直产生直播费用? 为什么调用API返回信息提示接口不存在? 更多 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自容器服务技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 方案概述

    智能化:利用设备自动化优势,往车间智能化发展,通过MES生产在线采集与执行系统,将自动化设备信息采集上来,进行ERP系统对接后,自动生成VWM生产实时看板信息,进行智能监控、智能预警等延伸应用,提高各工种工作效率以及各工种间沟通交流效率,最终往智能化计划调度、自动控制调整设备等更智能方向延伸。

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  • 威胁检测 MTD

    威胁检测服务 是您必不可少云上安全小帮手 华为云助您甩掉90%安全烦恼 介绍华为云重点安全服务、关键特性和应用实践 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自容器服务技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 成长地图

    生技术核心 GO语言深入之道 介绍几个Go语言及相关开源框架插件机制 跟唐老师学习云网络 唐老师将自己对网络理解分享给大家 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自容器服务技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 云数据迁移 CDM

    Migration,简称 CDM ),是一种高效、易用批量数据迁移服务。 CDM围绕大数据迁移上云和智能 数据湖 解决方案,提供了简单易用迁移能力和多种数据源到数据湖集成能力,降低了客户数据源迁移和集成复杂性,有效提高您数据迁移和集成效率。 产品首页 图说E CS 立即使用 立即使用

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  • 提高Kafka消息处理效率

    此外,批量消费消息时,消费者应按照接收顺序对消息进行处理、确认,当对某一条消息处理失败时,不再需要继续处理本批消息中后续消息,直接对已正确处理消息进行确认即可。 巧用消费组协助运维 用户使用分布式消息服务Kafka版作为消息中间件,查看Topic消息内容对于定位问题与调试服务是至关重要。 当消息的

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  • 鸿源云道

    介绍几个Go语言及相关开源框架插件机制 跟唐老师学习云网络 唐老师将自己对网络理解分享给大家 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自容器服务技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 提交失败如何解决?

    提交失败如何解决? 提交失败,系统会返回resultCode,请参考下表中解决方案进行检查。 resultCode值 错误码释义 解决方案 100001 接入认证失败 检查账号密码 100002 必选参数为空或缺少 检查消息体参数是否填写完整 100003 参数格式错误 检查消息体格式

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  • 提交报错如何解决?

    提交报错如何解决? 请参考如下方法进行检查: 检查是否关闭了SSL校验。 检查接口地址是否正确。 接口地址格式:https://{IP:Port}/common/sms/sendTemplateMessage 其中,IP、Port需替换为对应账号参数。 父主题: 调用API发送短信

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  • 成长地图

    如何修改Windows弹性云服务分辨? 修改远程登录默认端口后无法登录,怎么办? 更多 云服务器卡顿 访问ECS实例上运行网站卡顿,如何定位问题? Windows实例CPU使用率高导致卡顿,如何解决? Linux实例CPU使用率高导致卡顿,如何解决? 更多 Ping不通 安全组如何放通icmp协议?

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  • 在云客服上开通在线客服功能

    当您与机器人交谈时,您可以通过单击“转人工”按钮由机器人转到客服座席,也可以通过输入包含“转人工关键词”内容由机器人转到客服座席(“转人工关键词”可在步骤6中页面配置)。但是,当您与客服座席交谈时,不能转人工或者转机器人。 在弹出“在线客服”对话框中,客户输入与机器人客服座席交谈内容,单击“发送”,测试机器人或客服座席的答复。

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  • 在云客服上开通在线客服功能

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  • 成长地图

    了解 AOM是云上应用一站式立体化运维管理平台。 产品介绍 什么是AOM 应用场景 与其他服务关系 约束与限制 指标总览 基本概念 03 入门 快速了解AOM服务在不同应用场景中操作流程。 快速入门 监控云容器引擎 CCE指标 05 实践 提供典型场景最佳实践操作指导您更好地使用AOM。

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  • 数据快递服务

    云图说系列,是您了解华为云必备利器 对象存储专题 汇聚云图说、视频、最佳实践,带您玩转华为云OBS 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自各个服务技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 云存储网关

    云图说系列,是您了解华为云必备利器 对象存储专题 汇聚云图说、视频、最佳实践,带您玩转华为云OBS 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自各个服务技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 成长地图

    生技术核心 GO语言深入之道 介绍几个Go语言及相关开源框架插件机制 跟唐老师学习云网络 唐老师将自己对网络理解分享给大家 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自 数据湖探索 技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 如何提高SFS Turbo文件系统复制和删除操作的效率?

    如何提高SFS Turbo文件系统复制和删除操作效率? Linux常用cp、rm、tar命令,默认属于串行操作,无法发挥网络文件系统并发优势,需要用户并发执行以上命令,提升执行效率。 父主题: SFS Turbo删除类问题

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  • 如何解决应用数据获取失败的问题?

    如何解决应用数据获取失败问题? 问题描述 服务添加完成后,在“服务列表”中,查看不到已创建服务,页面提示“应用数据获取失败”。 排查思路 登录ASM控制台,按“F12”,切换到Network页签查看接口,接口全部返回200。查看Console输出存在如下报错: TypeError:

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  • 如何解决进程偶现卡死的问题?

    "https://your-endpoint"; // 认证用ak和sk硬编码到代码中或者明文存储都有很大安全风险,建议在配置文件或者环境变量中密文存放,使用时解密,确保安全;本示例以ak和sk保存在环境变量中为例,运行本示例前请先在本地环境中设置环境变量AccessKeyID和SecretAccessKey。

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  • 如何解决Kafka topic无法删除的问题

    如何解决Kafka topic无法删除问题 问题 删除Kafka topic后发现未成功删除,如何正常删除? 回答 可能原因一:配置项“delete.topic.enable”未配置为“true”,只有配置为“true”才能执行真正删除。 可能原因二:“auto.create.topics

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  • 如何解决Kafka Topic无法删除的问题

    如何解决Kafka Topic无法删除问题 问题 删除Kafka Topic后发现未成功删除,如何正常删除? 回答 可能原因一:配置项“delete.topic.enable”未配置为“true”,只有配置为“true”才能执行真正删除。 可能原因二:“auto.create.topics

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