云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    如何提高智能客服的参评率 更多内容
  • 如何提高缓存命中率

    如何提高缓存命中 背景信息 CDN缓存命中低,会导致源站压力大,静态资源访问效率低。您可以针对导致CDN缓存命中具体原因,选择对应优化策略,来提高CDN缓存命中。CDN缓存命中包括流量命中和请求命中。 流量命中 = 命中缓存产生流量 / 请求总流量 请求命中率

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  • 智能客服

    智能客服 提问(在制定会话中) 创建问答会话 问答满意度评价 查询反馈选项 反馈评价 语料提问 查询语料详情 查询联想问题 查询语料 查询推荐热词 新问答接口 产品类型转为主题 查询案例 查询公告 查询工具 父主题: API v2(推荐)

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  • 智能客服

    智能客服 在使用时有问题需要快速得到解答时可以使用智能客服解决问题。 父主题: 移动端

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  • 智能客服

    智能客服 在使用时有问题需要快速得到解答时可以使用智能客服解决问题。 父主题: 桌面端

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  • 如何提高识别精度

    如何提高识别精度 尽量使用文字清晰度高、无反光图片。进行图片采集时,尽量提高待识别文字区域占比,减少无关背景占比,保持图片内文字清晰人眼可辨认。 若图片有旋转角度,算法支持自动修正,建议图片不要过度倾斜。 图片尺寸方面,建议最长边不超过8192像素,最短边不小于15像素,图像长宽比例维持常见水平

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  • 如何提高识别速度

    如何提高识别速度 识别速度与图片大小有关,图片大小会影响网络传输、图片base64解码等处理过程时间,因此建议在图片文字清晰情况下,适当压缩图片大小,以便降低图片识别时间。推荐上传JPG图片格式。 根据实践经验,一般建议证件类小图(文字少)在1M以下,A4纸大小密集文档大图在2M以下。

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  • 方案概述

    行业知识充足:可以满足中大型企业复杂需求,在连锁零售,高端制造,物流等行业解决方案完善,确保知识最新最全 问答准确高:对自有的全面的行业知识,在盘古大模型加持下,将问答准确提升25% 预测和分析更准确:结合盘古大模型,通过对现有数据分析,可以提供更准确预测结果。助于企业做出更明智决策,改进业务流程,并提高效率。

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  • 查询机器人报表信息

    consultCount True int 机器人回复数 responseSuccessCount True int 机器人成功回复数 unknowCount True int 机器人未知回复数 responseRate True String 成功回复 feedbackCount True

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  • 智能客服和意见反馈

    智能客服和意见反馈 智能客服 单击左下角“…”,点击客服图标,用户可与 WeLink 官方客服联系,快速寻求官方帮助。 问题反馈 如果您在体验过程中有任何意见或建议,单击头像,在弹出菜单中,选择“帮助与反馈 > 问题反馈”,进入反馈,将您想法传递给我们。 反馈时可在“选择日志上

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  • 我的客服

    客服客服 您可以通过WeLink“我客服”寻求帮助。 在“我客服”界面,可直接输入问题,智能客服会匹配你想要问题并输出答案。 我客服快捷入口 通过搜索、通讯录、业务、知识界面的右上角,找到我客服快捷入口,快速进入“我客服”界面。 快速定位客服常见问题 在任

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  • 如何提高RDS数据库的查询速度

    如何提高RDS数据库查询速度 可以参考如下建议: 如果产生了慢日志,可以通过查看慢日志来确定是否存在运行缓慢SQL查询,以及各个查询性能特征,从而定位查询运行缓慢原因。查询RDS for MariaDB日志,请参见查看或下载慢日志。 查看云数据库RDSCPU使用率指标,协助定位问题。具体请参见查看监控指标。

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  • 附录:如何提高消息处理效率

    Connect作为消息管理系统,查看队列消息内容对于定位问题与调试服务是至关重要。 当消息生产和消费过程中遇到疑难问题时,通过创建不同消费组可以帮助定位分析问题或调试服务对接。用户可以创建一个新消费组,对主题中消息进行消费并分析消费过程,这样不会影响其他服务对消息处理。 父主题: MQS连接开发(开源客户端)

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  • 如何提高RDS数据库的查询速度

    如何提高RDS数据库查询速度 可以参考如下建议: 如果产生了慢日志,可以通过查看慢日志来确定是否存在运行缓慢SQL查询,以及各个查询性能特征,从而定位查询运行缓慢原因。查询RDS for MySQL日志,请参见查看慢SQL。 查看云数据库RDS实例CPU使用率指标,协助定位问题。具体请参见通过Cloud

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  • 什么是对话机器人服务

    数据可控需求,具有问答准确高、自主学习等特点。能够帮助企业节省客服人力,大大降低客服响应时间。 QABot 具备如下优势点: 智能问答管理 热点问题、趋势、知识自动分析统计。 支持未知问题自动聚类,匹配相似问答,辅助人工不断扩充知识库。 支持问答调测,点对点监测智能应答过程。

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  • 对话机器人服务

    CBS基础课程 介绍对话机器人基础功能、使用指导、计费说明、行业解决方案等。 技能机器人介绍 华为云对话机器人服务技能配置示例:查天气 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自容器服务技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 如何提高短信发送成功率?

    如何提高短信发送成功率? 请参考开发准备,确认是否全部数据都准备无误,签名和模板有关联。 请参考代码样例,确认参数均以正确格式携带。 请确认短信接收方号码中无重复号码,且号码都为可接受短信状态(不是空号或停机号码)。 请勿在一天内向同一个用户发送太多条短信,详情请参见短信发送规则。

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  • 适用场景

    不同场景下,机器人可以自动回答30~80%问题,显著降低企业人力成本。 坐席助手 实时理解呼叫中心坐席和客户对话,在对话过程中,机器人自动提取关键字,凝练问题,搜索并呈现出匹配语义答案,为坐席工作提供实时支撑,极大提高坐席工作效率和客户满意度。 售前咨询机器人 构建产品知

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  • 成本中心-成长地图

    出对应内容? 哪些产品支持基于标签进行成本分析? 如何为资源创建标签? 更多 成本分析 企业主客户如何查看企业子成本数据? 如何查看月度成本数据? 如何追溯产生费用(成本)资源创建人? 什么是未归集成本? 更多 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦!

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  • 公网环境下如何提高上传大文件速度?

    公网环境下如何提高上传大文件速度? 在公网环境下对于超过100MB大文件建议通过分段上传方式上传。分段上传是将单个对象拆分为一系列段分别上传。每个段都是对象数据连续部分。您可以按照任意顺序上传段。如果其中某个段传输失败,可以重新传输该段且不会影响其他段。通过多线程并发上传同一对象的多个段,可大大提高传输效率。

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  • 成长地图

    使用 CDN加速 后,网页无法访问,或视频无法播放 访问CDN加速后资源,返回状态码403 更多 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自容器服务技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 在线服务预测时,如何提高预测速度?

    在线服务预测时,如何提高预测速度? 部署在线服务时,您可以选择性能更好“计算节点规格”提高预测速度。例如使用GPU资源代替CPU资源。 部署在线服务时,您可以增加“计算节点个数”。 如果节点个数设置为1,表示后台计算模式是单机模式;如果节点个数设置大于1,表示后台计算模式为分布式的。您可以根据实际需求进行选择。

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