云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    如何提高智能客服的参评率 更多内容
  • CCI

    调用接口删除Deployment后怎么还能查看到Pod? 为什么exec进入容器后执行GPU相关操作报错? 更多 存储管理类 CCI支持云存储有哪些,哪种存储需要设置备份? 如何使用云存储? 如果不挂载云存储的话,容器运行产生数据存储在哪里? jobpod已经执行完成情况下,为什么依然

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  • 应用场景

    步提升服务能力。它能识别用户情绪和语气,调整回答语调和内容,更贴近用户实际需求。这种智能化、个性化服务体验不仅减少了转人工频率,还提升了用户满意度。 创意营销 在创意营销领域,企业常常需要投入大量时间和资源来撰写吸引人营销文案。然而,传统的人工撰写方式不仅效率低下,

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  • 智能问答机器人简介

    智能问答机器人简介 问答机器人可提供智能对话引擎,通过对机器人知识配置,可以让机器人回答不同问题。配置后,您可以通过API接口方式接入已有的对话应用,比如智能客服、通讯软件、公众号等,以实现智能对话功能。 在使用智能问答机器人之前,需要您先购买智能问答机器人,目前提供

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  • 应用场景

    应用场景 语音客服质检 识别客服、客户语音,转换为文本。进一步通过文本检索,检查有没有违规、敏感词、电话号码等信息。 会议记录 对会议记录音频文件,进行快速识别,转化成文字,方便进行会议记录。 语音短消息 通过语音发送或者接收短消息时,将音频短消息转文字,提升阅读效率和交互体验。

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  • 如何订阅智能对象 ?

    如何订阅智能对象 ? 前提条件 用户具有智能对象管理权限 配置简介 路径:公共平台->系统配置->系统设置->智能对象订阅 1. 打开智能对象订阅页面,选择一个行业和对象分类,点击对象分类,进入该分类智能对象订阅详情页 图12.1-1 智能对象订阅 2. 左上角选择“云端”或“

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  • 可信智能计算服务 TICS

    什么是区域和项目? 合作方如何获取租户名称? 代理如何切换状态? 节点可用资源如何查询? 什么是配额? 更多 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自容器服务技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 专属计算资源池的内存分配率是如何计算的?

    ”。物理服务管理内存容量通常包括XEN,Kdump等管理弹性云服务器时所需要内存总量,该部分内存无法作为弹性云服务器操作系统所使用内存,约占分配给用户可用物理内存2%~3%。 分配:已用内存容量,统计已经分配给用户可用物理内存上被已创建弹性云服务器消耗内存总量。

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  • 智能问答服务冻结了如何续费

    智能问答服务冻结了如何续费 当智能问答服务处于冻结状态时,将导致服务无法正常使用,您可以通过续费申请,解决此问题。问答机器人费用说明,请参见价格详情。 在华为云官网,进入费用中心,在左侧导航栏中选择“退订与变更>转包周期”,进入“转包周期”页面。选择对应机器人,单击“转包周期”续费即可。

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  • 方案概述

    复杂多元。首先,缺乏一个集成化和智能营销工具及内容管理平台,使得销售团队难以高效利用和管理营销资源,影响了客户互动质量和转化效率。其次,分散销售网络和缺乏有效调度机制导致企业无法实现资源优化配置,同时,缺少实时市场数据反馈和分析系统,使得企业难以及时洞察市场变化,快

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  • 自定义运营看板提高篇

    自定义运营看板提高篇 我的卡片界面介绍 新建卡片分类 新建项目 使用在线构建表单卡片 使用卡片模板新建卡片 使用离线构建新建卡片 管理卡片 使用模板构建新建屏幕 父主题: 看板管理

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  • 推荐配置(可选)

    需要回源,无法达到加速目的。 智能压缩 如果您想要压缩您网站静态资源,缩小传输文件大小,提升传输效率,减少带宽消耗,您需要开启智能压缩。 智能压缩包含Gzip压缩和Brotli压缩,Brotli压缩性能比Gzip压缩提升约15%~25%。 开启智能压缩功能时,CDN会自动压缩静态文件(

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  • 智能问答答案中如何设置视频?

    智能问答答案中如何设置视频? 目前不支持直接显示视频。但是视频如果有公网访问地址,可以封装问答接口在答案里面加访问链接进行跳转。 父主题: 智能问答机器人

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  • 公网环境下如何提高上传大文件速度?(Java SDK)

    公网环境下如何提高上传大文件速度?(Java SDK) 在公网环境下对于超过100MB大文件建议通过分段上传方式上传。分段上传是将单个对象拆分为一系列段分别上传。每个段都是对象数据连续部分。您可以按照任意顺序上传段。如果其中某个段传输失败,可以重新传输该段且不会影响其他段。通

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  • 弹性负载均衡 ELB

    地匹配实际业务,选择合适负载均衡器类型,提升应用系统可用性。 产品介绍 什么是弹性负载均衡 应用场景 弹性负载均衡是如何工作 共享型弹性负载均衡与独享型负载均衡功能区别 03 使用 为您全面展示弹性负载均衡各组件功能详细、使用方法和步骤,开启您弹性负载均衡使用之旅。 负载均衡器

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  • 智能问答机器人

    询天气机器人。 意图是指在问答过程中,用户所要达成目的。如咨询天气状况。 槽位 槽位是指在意图识别过程中,用户问题中关键信息,或者是需要用户进行补全内容。比如查天气意图中语料,查询北京天气,可以为“北京”关联名为“城市”槽位。 训练集 训练集是对话语料集合,类似文

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  • 智能问答机器人

    智能问答机器人 智能问答机器人简介 智能问答机器人版本 创建一个问答机器人 管理问答语料 实体管理(可选) 问答模型训练(可选) 调用问答机器人 问答诊断 运营面板 高级设置 全局配置 标签管理

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  • 对话机器人服务适用哪些场景

    对话机器人服务适用哪些场景 智能问答机器人适用于:机器自动应答,拦截高频、易理解问题,并根据日志、用户操作记录等进行语料挖掘和知识库构建,提升问答效果,降低企业客服运维人力成本。 父主题: 产品咨询类

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  • 如何配置NSCD服务实现缓存加速并提高DNS可用性?

    E CS ,从而降低每个ECSDNS查询请求量。 ECS主机开启NSCD(Name Service Cache Daemon)服务进行缓存加速。 NSCD服务开启情况下,会导致变更解析记录生效时间更长。 本文主要介绍通过开启NSCD服务进行缓存加速,降低ECSDNS查询请求数。

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  • 自助服务

    ,例如英文中BE动词,中文中助词“”等。为了使这些词不参与语义解析,需要将这些词在“TUC管理 > 模板管理 > 系统配置”停用词页签添加。 为什么有的意图匹配挺低,但却也命中了? 用户输入信息在TUC侧解析后会生成匹配,该匹配会和系统中定义匹配阈值做比较,来确定该意图是命中还是没有命中。

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  • 方案概述

    MySQL服务,即开即用,安全可靠,实现数据轻松管理; 涉及中间件使用 GaussDB (for Redis)服务,通过CBR实现应用与数据备份。 方案优势 智能操作,业务覆盖全场景:方案结合智能硬件、物联网、大数据等智慧化技术与手段,帮助客户提高业务运作效率,解决仓库操作难、货物跟踪难问题。通过物联网软硬一体信息化建设,降低手工操作复杂度,提高1

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  • 如何修改Windows弹性云服务器的分辨率?

    设置 在“分辨”栏下拉列表中,修改弹性云服务分辨。 图3 设置分辨 单击“应用”。 处理方法2:MSTSC方式登录 如果您通过MSTSC方式登录弹性云服务器,那么,需在远程桌面连接前,设置Windows弹性云服务分辨大小。 在您用户本地计算机(即客户机)上,单击“开始”菜单。

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