云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    如何提高智能客服的参评率 更多内容
  • 成长地图

    关系型数据库是可即开即用、稳定可靠、弹性伸缩在线关系型数据库服务专题汇集云图说、资料、视频帮助您了解并使用RDS。 虚拟私有云VPC 虚拟私有云(VPC)致力于为用户打造云上隔离、私密虚拟网络环境。此专题汇聚各种帮助资料、视频、入门介绍、最佳实践等。 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能 问答机器人 ,有问题欢迎随时求助哦!

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  • 直播推流应该如何设置分辨率和码率?

    直播推流应该如何设置分辨和码率? 根据画质体验经验,建议您可以参考表1设置推流分辨和码率。 表1 直播流码率分类 画质 视频分辨 H.264转码码率 H.265转码码率(比H.264下降30%) 流畅(360P) 640*360 400Kbps 280Kbps 标清(480P)

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  • 视频智能分析服务

    生技术核心 GO语言深入之道 介绍几个Go语言及相关开源框架插件机制 跟唐老师学习云网络 唐老师将自己对网络理解分享给大家 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自容器服务技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 移动应用测试 MobileAPPTest

    您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自容器服务技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 自助服务

    ,例如英文中BE动词,中文中助词“”等。为了使这些词不参与语义解析,需要将这些词在“TUC管理 > 模板管理 > 系统配置”停用词页签添加。 为什么有的意图匹配挺低,但却也命中了? 用户输入信息在TUC侧解析后会生成匹配,该匹配会和系统中定义匹配阈值做比较,来确定该意图是命中还是没有命中。

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  • 全球加速(Global accelerator)

    快速了解全球加速服务在不同应用场景中操作流程。 快速入门 准备工作 加速访问指定IP后端服务 常见问题 了解更多常见问题、案例和解决方案 热门案例 全球加速服务如何收费? 如何查看或者申请扩大全球加速实例配额? 全球加速实例支持后端服务类型都有哪些? 终端节点状态和健康检查结果是什么意思?

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  • 智能信息

    型号手机终端,共计7亿以上手机终端。 支持丰富模板样式。 当前共支持20种以上模板,分为营销类和通知类模板,适配多样化营销场景。 图2 智能信息模板示例 未来会扩展新模板,支持更多应用场景。 支持个性化动态参数设置。 通过智能信息模板动态参数,如文字、链接等动态参数,进行

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  • 方案概述

    应用场景 客户痛点: 仓库实物与账数不相符、仓库库存高 备料出库难 交付指标统计困难 工艺管控困难 工序记录可信度低 工序或工段之间在制品高 质量异常频发 通过本方案实现业务效果: 本方案介绍如何通过赛瀚德工业云生产协同方案来实现人、机、物等数据互联互通,为企业经营管理提供

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  • 短信验证不通过

    短信验证不通过 背景信息 为了提高网站或APP联系方式准确,所有省份用户在提交备案申请(“取消接入”备案类型除外)后,还需完成工信部短信核验,备案申请才能进入管局审核,具体规则请参见备案短信核验。 用户提交备案申请至管局时,系统将发送验证码至相关负责人手机,收到后请务必在24小时内至管局指定网站提交验证。

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  • 应用场景

    。 HPC 适用于超算、气象、科研教育、视频转码(视频格式转换、视频分辨变化、添加水印/logo)等领域。 AI/大数据 适用于 内容审核 、OCR、图像识别、图片处理、美颜、 语音识别 、推荐、搜索、智能客服、游戏AGI等领域。 基因 适用于基因测序、药物检测等领域。

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  • 成长地图

    使用模板编辑标签后导入至TMS,系统提示失败如何解决? 使用IE9导入文件时,如何启动ActiveX插件? 如何修复非法标签? 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自容器服务技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 创建一个问答机器人

    高级版:适合企业高并发,场景多,需要更高准确场景。包括以下功能模块: 包含基础版所有功能,以及问答标签管理、问答模型训练管理。 专业版:适合企业复杂对话流程,需要多轮对话场景。包括以下功能模块: 包含高级版所有功能,以及多轮技能管理、知识共享、应用授权。 旗舰版:适用于对机器人答准有高要求,数据样本大场景。

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  • 查看磁盘空间

    能,请联系客服处理。 表1 磁盘空间说明 磁盘空间 说明 数据空间 存放用户数据磁盘空间。 Binlog 存放Binlog日志磁盘空间。 Slowlog 存放慢日志磁盘空间。 Relaylog 存放Relaylog日志磁盘空间。 Auditlog 存放审计日志磁盘空间。

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  • 对话流程简介

    对话流程简介 在智能问答机器人中,配置一个灵活好用多轮对话流程,需要投入大量时间和人力。但是一个图形化对话流程图可以大大提高智能对话系统配置效率,提升多轮对话效果,降低开发者配置成本。因此,对话机器人服务提供对话流程功能,用流程图方式,模拟真实对话场景,来完成灵活多轮对话功能。

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  • 如何打开视频画面智能排序?

    如何打开视频画面智能排序? 在会中依次选择“更多 > 设置 > 视频”,在视频画面排序中,勾选“智能排序”即可,开启视频画面智能排序后,发言人和开启视频与会者将智能排前,查看更加方便。 父主题: 客户端业务使用

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  • 湖仓构建 LakeFormation

    什么是区域和可用区? 什么是项目? 什么是配额? 如何获取LakeFormation实例ID 更多 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来各服务技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 成长地图

    您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自容器服务技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 成长地图

    生技术核心 智能边缘平台视频指导 通过真实案例演示智能边缘平台使用方法 跟唐老师学习云网络 唐老师将自己对网络理解分享给大家 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自容器服务技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 对接华为云客服插件

    步骤一:在华为云客服上开通在线客服功能 申请试用/购买华为云客服,获取华为云客服使用权限。 使用华为云客服管理员帐号,登录客户服务云。 图1 登录客户服务云 在客户服务云平台左侧导航栏选择“渠道配置>基本信息”,检查是否有多媒体座席,数量为0时表示没有。如果没有,请联系华为云客服运营管理员开通。

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    如果资源无法在资源管理页面中查询到,如何处理? 生成事件流程? WarRoom是什么? 变更级别的定义? 混沌演练是什么? 混沌演练支持哪些攻击场景? 更多 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自千行百业技术牛人,为您解决技术难题。

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    生技术核心 GO语言深入之道 介绍几个Go语言及相关开源框架插件机制 跟唐老师学习云网络 唐老师将自己对网络理解分享给大家 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自 数据湖探索 技术牛人,为您解决技术难题。

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