应用单点登录 新增组织机构、用户成功，即可开始应用单点登录。用户登录之后工业工作台若无门户页面，门户配置请参考管理员配置企业门户。 打开华为工业云平台页面。 图1 华为工业云平台页面 输入账号、密码，进入工业工作台用户界面。 图2 工业工作台用户界面 单击“通用应用”，进入应用界面。

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应用单点登录 新增组织机构、用户成功，即可开始应用单点登录。用户登录之后工业工作台若无门户页面，门户配置请参考管理员配置企业门户。 打开华为工业云平台页面。 图1 华为工业云平台页面 输入账号、密码，进入工业工作台用户界面。 图2 工业工作台用户界面 单击“通用应用”，进入应用界面。

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Space（部署在边缘云上）的用户名。 取值长度不超过200个字符，且只能为字母、数字和符号._- 用户昵称 用户的昵称。 员工岗位 用户的岗位。 组织机构 用户所属的组织机构。 用户类型 用户的类型。 默认为普通用户。目前支持普通用户、虚拟用户、外部用户。 如果“用户类型”设置为“虚拟用户”，则该用户无法登录MBM

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PDA条码模板设置 用于定义PDA打印时可选择的模板打印条码标签。具体介绍详见PDA条码模板设置管理 PDA无箱号装箱模板设置 用于定义PDA无箱号装箱打印时模板选择设置。具体介绍详见PDA无箱号装箱模板设置管理 PDA转发地址 用于定义转发地址中维护Cloud 服务器 的内网访问地址，如http

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化“烟囱”，需要登录集成、流程整合、数据集成等。 文、会、事、档不连贯及数据不能有效全生命周期保存、利用。以支撑政府、企业大型的、多层级组织机构为核心、推动组织办文、办会、办事全面实现“网上办、掌上办”，集智能化、数智化于一体，高度还原领导和公务人员使用习惯，提高组织运行效能和数字化水平。

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长度<=200个字符。模板名称不可重复。 通知类型：必填项，通知模板的类型。取值范围：内部通知、外部通知。 归属组织：选择通知模板所属的组织机构。 配置通知内容。 收件人：选择所要发送的收件人。收件人总长度不能超过4000个字符。 模板类型：选择短信通知模板的类型。取值范围：华为云短信、短信网关短信。

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渠道名称必须是唯一的，输入值只能由字母，数字或下划线组成（首字符只能用字母和下划线），最大长度为64个字符。 组织配置 为渠道资源分配组织机构，从配置组织机构中选择一个创建好的组织机构。 技能队列 会查询当前租间的所有多媒体被叫配置，配置方法请参见配置被叫。 转人工关键字 用户在客户端输入该关键字后会由机器人服务转为人工座席服务。

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置座席页面。 配置座席。 图5 配置座席 座席信息 座席工号：必填，单击选择座席工号以及相关的软电话号码、座席类型和平台角色。 座席类型：默认配置为已选“座席工号”关联的座席类型。 平台角色：必填，默认配置为已选“座席工号”关联的平台角色，支持自定义修改，角色包括：“话务员”、“质检员”、“外呼座席”。

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渠道名称必须是唯一的，输入值只能由字母，数字或下划线组成（首字符只能用字母和下划线），最大长度为64个字符。 组织配置 为渠道资源分配组织机构，从配置组织机构中选择一个创建好的组织机构。 技能队列 会查询当前租间的所有多媒体被叫配置，配置方法请参见配置被叫。 转人工关键字 用户在客户端输入该关键字后会由机器人服务转为人工座席服务。

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return result.access_token; } } 单击“去同步”，同步组织机构和用户信息，支持立即同步和设置定时同步任务两种方式。 图3 同步组织机构和用户信息 立即同步 单击“同步部门”下的“立即同步”，在弹框中，若勾选“同时清除未包含在同步中的部

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return result.access_token; } } 单击“去同步”，同步组织机构和用户信息，支持立即同步和设置定时同步任务两种方式。 图5 同步组织机构和用户信息 立即同步 单击“同步部门”下的“立即同步”，在弹框中，若勾选“同时清除未包含在同步中的部

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字段类别 选择“基础扩展字段”。 字段名称 取值： 受理号码 原始被叫 接触编号 呼叫ID 协同呼叫ID 登录IP 客户名称 技能队列编号 座席组织机构 字段标识 选择字段名称后自动关联，置灰，不可修改。 接触列表可见性 扩展字段在接触记录列表是否可见，取值范围： ：是 ：否 字段顺序

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改】，进行设备台账信息修改的操作。 图3 设备维保 设备履历：用于查看设备基础信息、维修记录、领用记录、保养记录等作业记录等数据，可通过组织机构、部门等条件筛选设备数据 图4 设备履历 父主题： 实施步骤

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渠道名称必须是唯一的，输入值只能由字母，数字或下划线组成（首字符只能用字母和下划线），最大长度为64个字符。 组织配置 为渠道资源分配组织机构，从配置组织机构中选择一个创建好的组织机构。 技能队列 会查询当前租间的所有多媒体被叫配置，配置方法请参见配置被叫。 转人工关键字 用户在客户端输入该关键字后会由机器人服务转为人工座席服务。

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渠道名称必须是唯一的，输入值只能由字母，数字或下划线组成（首字符只能用字母和下划线），最大长度为64个字符。 组织配置 为渠道资源分配组织机构，从配置组织机构中选择一个创建好的组织机构。 技能队列 会查询当前租间的所有多媒体被叫配置，配置方法请参见配置被叫。 转人工关键字 用户在客户端输入该关键字后会由机器人服务转为人工座席服务。

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默认保留组织（即泛微OA中删除组织，OneAccess中保留组织），还支持禁用、删除组织。 用户匹配策略 默认OneAccess中的用户手机号、用户名和泛微OA中的用户编号、电话做关联。 创建用户 默认是。 更新用户 默认是。 删除用户 默认禁用用户（即泛微OA中删除用户，OneA

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渠道名称必须是唯一的，输入值只能由字母，数字或下划线组成（首字符只能用字母和下划线），最大长度为64个字符。 组织配置 为渠道资源分配组织机构，从配置组织机构中选择一个创建好的组织机构。 技能队列 会查询当前租间的所有多媒体被叫配置，配置方法请参见配置被叫。 转人工关键字 用户在客户端输入该关键字后会由机器人服务转为人工座席服务。

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渠道名称必须是唯一的，输入值只能由字母，数字或下划线组成（首字符只能用字母和下划线），最大长度为64个字符。 组织配置 为渠道资源分配组织机构，从配置组织机构中选择一个创建好的组织机构。 技能队列 会查询当前租间的所有多媒体被叫配置，配置方法请参见配置被叫。 转人工关键字 用户在客户端输入该关键字后会由机器人服务转为人工座席服务。

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团队采用COO负责制，COO负责整体管理与战略落地执行、CTO辅助管理团队，下设技术团队、项目管理团队、市场拓展团队。具体组织机构架构如下： 表1 组织机构架构 机构 职务 职责 管理层 COO 整体管理与战略落地执行，运营主导，预算管理，外部资源协调，做好企业服务、平台运营等工作，负责政府、产业资源协调

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支出和预测，不断优化这些指标。 最后，需要在流程中提高成本意识，在员工培训中贯彻成本意识。 父主题： COST01 规划成本优化相应的组织机构和流程

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企业租户将应用授权给下属的用户 新增租户、应用、全量组织机构的同步事件都成功，企业租户可以将应用授权给下属的用户去使用。 ERP类应用多账套或者扩展字段传参流程 单击“应用管理>单位应用管理”，进入应用界面。 图1 单位应用管理界面 选择绑定到该企业租户的应用，单击“更多>字段授权”，进入应用字段授权界面。

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