云核对应界面。填写营业执照、承诺函等材料。单击“下一步”。 企业名称：企业/子企业名称 营业执照代码：营业执照代码/组织机构代码 营业执照：营业执照/组织机构代码证 单位联系电话：企业的联系电话（优先）/经办人联系电话 法人姓名：法定代表人名字 法人身份证：法人身份证正反面复印件

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若信息模板实名认证失败，请检查上传的认证材料是否存在问题。 实名认证材料不规范的示例如图3所示。因营业执照增加的水印遮挡注册号，造成审核机构无法确认注册号，从而有可能因证件不清晰导致实名认证失败。 图3 认证材料不规范典型样例 当因上传的“实名认证材料”不规范而导致的实名认证不通过，采用如下方案解决：

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席框展示的是当前座席。 选择座席：单击选择座席账号。 起始座席工号：不超过5个字符。工号为空时，查询本租间下所有座席工号的应答过程中被放弃的呼叫汇总报表信息。 结束座席工号：不超过5个字符，结束工号应不小于起始工号。 媒体类型：包括语音、多媒体、视频、语音点击通话、视频点击通话。

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择座席框展示的是当前座席。 选择座席：单击选择座席账号。 起始座席工号：不超过5个字符。工号为空时，查询结果返回本租间下所有座席工号的座席外呼汇总报表信息。 结束座席工号：不超过5个字符，结束工号应不小于起始工号。 媒体类型：包括语音、多媒体、视频、语音点击通话、视频点击通话。

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座席框展示的是当前座席。 选择座席：单击选择座席账号。 起始座席工号：不超过5个字符。工号为空时，查询结果返回本租间下所有座席工号的座席接续操作详情报表信息。 结束座席工号：不超过5个字符，结束工号应不小于起始工号。 媒体类型：包括语音、多媒体、视频、语音点击通话、视频点击通话。

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外国人永久居留身份证 表2 企业用户支持的 域名 实名认证证件类型 企业或组织地域 可选择证件类型 中国大陆 营业执照 统一社会信用代码证书 组织机构代码证 部队代号 基金会法人登记证 军队单位对外有偿服务许可证 律师事务所执业许可证 民办非企业单位登记证书 民办学校办学许可证 社会团体法人登记证书

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择座席框展示的是当前座席。 选择座席：单击选择座席账号。 起始座席工号：不超过5个字符。工号为空时，查询结果返回本租间下所有座席工号的座席性能汇总报表信息。 结束座席工号：不超过5个字符，结束工号应不小于起始工号。 媒体类型：包括语音、多媒体、视频、语音点击通话、视频点击通话。

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触发新增组织机构、用户事件 修改应用可见范围会触发新增组织机构、用户的同步事件。 图1 同步日志 扩展字段传了扩展信息，用户同步事件日志中userList中的extension字段会接收到扩展信息的内容，扩展字段没传内容，接收到的extension则为空。 图2 扩展字段传参 图3

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触发新增组织机构、用户事件 修改应用可见范围会触发新增组织机构、用户的同步事件。 图1 同步日志 扩展字段传了扩展信息，用户同步事件日志中userList中的extension字段会接收到扩展信息的内容，扩展字段没传内容，接收到的extension则为空。 图2 扩展字段传参 图3

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批量添加角色/批量删除角色：支持批量设置账号所属角色。 添加访问组织：支持批量设置账号所属组织机构。 配置员工：未配置座席工号的员工账号支持批量配置座席工号以及相关座席信息。 取消配置：已配置座席工号的员工账号支持批量取消配置的座席工号以及相关座席信息。 父主题： 配置员工中心

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创建企业信息模板。 单击“去创建”。 图2 去创建信息模板 创建企业信息模板，填写信息并提交。 图3 创建信息模板 证件类型支持营业执照、组织机构代码证、其他统一社会信用代码证书。 等待企业信息模板认证成功。 模板实名成功后，华为云将以短信的形式提醒您进行域名注册，请您耐心等待。 注册域名。 进入

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组织机构创建后，支持编辑组织信息和删除组织机构。 将业务用户添加到组织机构中 在AstroZero服务控制台，单击“进入首页”，进入应用开发页面。 单击页面左上角的，选择“环境管理 > 业务配置中心”，进入业务配置中心。 在左侧导航栏中，选择“组织机构”。 在组织机构列表中，单击创建组织机构中创建的组织机构。 在右侧页面，单击“添加用户”。

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为以下两步： 1. 添加企业：填写营业执照、承诺函等材料。 企业名称：企业/子企业名称 营业执照代码：营业执照代码/组织机构代码 营业执照：营业执照/组织机构代码证 单位联系电话：企业的联系电话（优先）/经办人联系电话 法人姓名：法定代表人名字 法人身份证：法人身份证正反面复印件

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--匹配类型 匹配类型。 --类型 类型。 --法人 法人。 --工商注册号 工商注册号。 --统一社会信用代码 统一社会信用代码。 --公司名 公司名。 --公司id 公司ID。 --组织机构代码 组织机构代码。 --省份 省份。 错误信息 错误信息。 错误码 错误码。 父主题：

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按钮 查询接触记录 呼叫流水号 按钮 系统随机生成的一串19位数字，单击可查询客户受理号码在一次接触中相关操作，包括会话内容、来电原因、同次接触记录、转接记录。 客户号码 标签 客户号码。 业务账号名称 标签 业务账号名称。 座席工号 标签 座席工号。 主叫号码 标签 主叫号码。

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例如：zhangsan@abc.orgid.top 手机号 成员的手机号码，可用于接收账号激活、身份验证等信息。当“邮箱地址”未填写时“手机号”必须填写。 邮箱地址 成员的邮箱地址，可用于接收账号激活、身份验证等信息。当“手机号”未填写时“邮箱地址”必须填写。 设置密码 管理员为成

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根据企业ID查询企业税号输出参数说明 参数 说明 企业名称 企业名称。 企业注册地址 企业注册地址。 统一信用代码 统一信用代码。 工商注册号 工商注册号。 组织机构代码 组织机构代码。 是否三证合一 是否三证合一。 税号 税号。 响应码 响应码。 响应消息 响应消息。 根据名称模糊查询企业信息 输入参数

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参考配置员工信息新建员工，新建员工时您可以为其选择角色、组织机构等信息，但不支持配置主管。 请再次回到配置组织机构，为其组织机构配置主管和公共角色等信息，主管即为当前组织机构下所有员工的主管，公共角色的权限也将赋予组织机构下所有的员工。 配置组织机构 配置角色权限 配置员工信息 导入联邦用户 配置用户群组

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申请资质报备的材料是否需要加盖公章？ 若上传的是企业证件（企业营业执照/社会信用代码证书/事业单位法人证书）的复印件或黑白件时，需加盖红色企业公章。 父主题： 资质相关

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获取测试号的相关信息。 图2 测试号信息 商用环境，配置微信渠道需要提前进入微信公众平台，注册正式的公众号等操作。 请打开微信公众平台官网：https://mp.weixin.qq.com/，参考如下微信侧文档完成正式微信公众号的注册，微信侧有多种公众号类型，推荐选择服务号。 中国

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质检关系管理 背景信息 您可以基于组织机构和用户群组定义质检关系。比如您需要按省份和市级来划分用户的组织结构，您可以定义质检关系来维护不同组织机构之间的质检关系，对于单个组织机构，您还可以定义该质检关系是否适用于该组织机构的全部成员或所有下级组织机构。同理，这同样适用于用户群组。您

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