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更新时间:2021/06/24 GMT+08:00
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未读消息电话提醒服务订购

未读消息电话提醒是WeLink提供的一种语音通知服务,对于需要紧急通知或提醒的场景,使用电话提醒可以让沟通更高效,避免延误重要消息。

企业可在WeLink订购页面申请开通电话提醒功能,开通成功后,可实现:

  • 支持一键电话提醒群组内多个未读人员,通过TTS自动播报消息内容,高效传递重要消息;
  • 未读人员手机上显示企业订购的统一来电号码,提升辨识度,避免员工私人号码泄露。

如何开通电话提醒服务

开通电话提醒的步骤有两步:服务开通和企业报备(与PSTN开通步骤类似)。

  1. 服务开通

    使用华为云帐号登录WeLink订购界面,在“效能提升”页签,查看到“语音通知”服务,单击“服务开通”。

    单击后跳转到华为云语音通话业务开通页面,系统已默认选中“语音通知”业务,需申请人填写企业联系人名称,联系邮箱,联系电话等信息后,单击“立即开通”,等待申请通过。

    • 业务类型:默认企业通话服务
    • 企业联系人姓名:业务对接人姓名
    • 联系邮箱:业务对接人邮箱
    • 联系电话:业务对接人电话
    • 企业名称:如实填写。
    • 业务承载方:选择其他(备注填写:WeLink)
    • 企业性质:如实选择
    • 所属行业:如实选择
    • 业务场景:WeLink企业通话业务
    • 使用话术:WeLink企业通话业务

  2. 企业报备

    语音服务审批通过后,进入“企业报备”阶段,在WeLink订购界面“效能提升”->“语音通知”服务,单击“去报备”。

    单击后跳转到华为云语音服务“企业管理”页面,进行企业报备,分为以下两步:

    1. 添加企业:填写营业执照、承诺函等材料。
    • 企业名称:企业/子企业名称
    • 营业执照代码:营业执照代码/组织机构代码
    • 营业执照:营业执照/组织机构代码证
    • 单位联系电话:企业的联系电话(优先)/经办人联系电话
    • 法人姓名:法定代表人名字
    • 法人身份证:法人身份证正反面复印件(复印带公章)/若无可用用单位授权书提供(授权经办人办理移动业务)
    • 场景描述:WeLink企业通话业务
    • 具体话术报备:WeLink企业通话业务
    • 承诺书:有模板,经办人签字(盖公章)
    • 申请函:有模板,经办人签字(盖公章)
    • 经办人身份证人像画:经办人身份证正面(复印盖公章)
    • 经办人身份证国徽画:经办人身份证反面(复印盖公章)
    • 经办人身份证手持身份证:经办人手持身份证正面的上身照。(若为打印照需要盖公章)
    • 经办人手机号码:企业联系人手机
    • 经办人联系地址:经办人可联系的地址/企业地址

    2. 材料填写完整后,单击“下一步”,跳转到“号码订购”页面,选择企业名称、应用名称、号码类型,单击“提交”,等待申请通过。

如何使用电话提醒服务

开通语音通知成功后,用户可在WeLink移动客户端-群聊页面使用未读消息电话提醒服务,用户使用流程如下:

  1. 在群聊页面发送消息后,点击【**人已读】。
  2. 进入【消息阅读状态】页查看【未读列表】,点击【电话提醒】。
  3. 选择需要提醒的用户,点击【确定】,系统自动拨打用户的手机号码,并通过TTS自动播报消息内容;播报内容举例:张三给你发来一条消息“这是一条测试消息”,请登录welink查看,重听请按1,结束请挂机。
  4. 返回群聊页面,提示“已电话提醒,请在消息阅读状态页查看详情”。
  5. 进入【消息阅读状态页】,查看电话接听情况。

如何收费

电话提醒服务采用预付费模式,使用服务前,需先在华为云账户中充值,具体可参考如何给账户充值

电话提醒服务按照业务使用量,即固话号码月租、通话时长进行计费,收费标准如下:

计费项

计费单位

价格

电话提醒服务费

/分钟

0.18

号码月租(固话号码)

//

30

更多详细内容可参考华为云语音通话价格说明

如何查询话单

企业使用电话提醒服务后,可线上查看业务话单。使用华为云账号登录华为云WeLink服务控制台,在“语音服务”->“语音通知”页签,单击“查看”。

单击后进入华为云语音服务“业务详单”页面,选择“语音通知”,筛选呼叫时间及其他选项,查询电话提醒服务产生的企业话单。

如何关闭电话提醒服务

使用华为云账号登录华为云WeLink服务控制台,在“语音服务”->“语音通知”页签,单击“号码管理”。

单击后跳转到华为云语音服务“号码管理”界面,选择电话提醒对应的固定电话号码,点击“释放”,即可关闭WeLink电话提醒服务。

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