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    千呼电销机器人 更多内容
  • 鉴权方式说明

    呼叫中心配置类、座席双、网页客户端接入(在线交谈)等相关接口使用的API Fabric AK/SK鉴权,基于tokenByAkSk接口获取token。 C2 监控/系统外/话单/知识库类接口鉴权方式 CC-CMS(系统监控统计)、CC-iSales()、CC-FS(话单

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  • 接口概述

    使用座席工作台的相关接口,您还需要考虑话机的相关使用,具体请参见《开发指南》。 接口 即CC-iSales()的接口。 可以通过这类接口实现新增外活动、添加外呼号码与查询外结果等业务。 调查问卷接口 即CC-Survey答卷的接口。 可以通过这类接口实现创建答卷、创建问题答案与更新答卷等业务。

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  • 新建普通IVR外呼/智能机器人外呼任务

    ”,可将当前配置存为一个外模板。 单击“保存”,普通IVR外任务创建成功。 返回“外任务管理”页签,选择创建的外任务,单击“外数据”,为外任务添加外数据。详情请参见配置外数据。 返回“外任务管理”页签,选择创建的外任务,单击“”,外任务开始执行。 后续操作

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  • 查询智能机器人外呼通话记录

    查询智能机器人通话记录 操作步骤 以租户管理员角色登录客户服务云,选择“外任务 > 外任务管理”,进入外任务管理页面。 找到非草稿态的智能机器人任务,点击该任务进入外任务详情。 在外任务详情页面点击外结果,并选择已完成,查看外结果。 点击某条外结果的通话记录,查看通话记录内容。

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  • 配置机器人

    配置机器人 您的客服热线由平台分配,该号码也会成为您流程的系统级变量SYS.calledNumber的值。 在线助手平台支持多种场景的接入: 语音导航:通用的语音对话机器人场景。 智能外:支持外时自动触发流程时使用该场景。 聊天机器人:使用文字交谈机器人时使用该场景。 IVR流程:与云联络中心对接时使用该场景。

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  • 批量管理外呼任务

    间”,“外失败短信提醒模板”。 自动提取规则:当所选任务包含手动外类型的任务时,支持修改规则内容。 不同类型的外任务只可以修改共有的参数。 手动外任务和按键机器人任务不能同时修改。 批量修改外时间: 所选任务中包含手动外任务时,不支持进行“批量修改外时间”的操作。

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  • JSON数据调用图元(过时图元,不建议使用)

    外呼任务管理”,单击“新建外任务”,选择机器人,进入新建机器人页面。 配置智能外任务,任务类型请选择智能外,IVR流程选择2添加的智能IVR流程,配置完成后保存。 图6 配置智能外任务界面 单击已添加的智能外任务对应操作列的外数据,单击“新建”,逐个手动添加CC-iSales的外

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  • 管理外呼任务

    管理外任务 新建普通IVR外/智能机器人任务 新建预测外任务 新建预览外任务 新建手动外任务 新建预占外 配置外任务 批量管理外任务 父主题: 配置智能外

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  • 配置智能外呼

    配置智能外任务概述 创建外任务前准备 管理外任务 查询智能机器人通话记录 监控外任务 管理多媒体营销 座席工作统计 回铃音识别 外业务报表 父主题: 租户管理员指南

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  • 如何设置外呼离线消息配置

    egram渠道。 操作步骤 单击,打开外离线消息配置开关。 自定义离线消息提示语。 最大长度256个字符,不允许输入'"/<>\;。 仅邮件渠道和短信不涉及。 设置离线路由限制时长。 整数,可输入范围1-60,默认为30。 设置座席外限制时长。 整数,0-10080,默认为空:不限制,0:不允许座席回复离线消息

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  • 创建外呼模板

    创建外模板 操作步骤 场景一:普通IVR外模板 以租户管理员角色登录客户服务云,选择“配置中心 > 外配置 > 外模板”,进入外模板列表界面。 图1 外模板界面 单击“新增->机器人模板”,进行外任务模板的创建。 图2 新建普通IVR外模板界面 配置模板基本信息

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  • 流程导入

    预置的复合图元,用于问答场景。支持典型外一问一答和答案分支处理,在聊天机器人界面,当连续3次输入错误的询问内容,聊天机器人回复的内容为提示达到错误次数限制,聊天输入框置灰,不可再输入内容。包含测试外问答流程和简单流程-带通用异常复合图元。 满意度反馈.zip 用于机器人回复后客户满意度反馈的场

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  • 新增外呼活动(v1)

    新增外活动(v1) 场景描述 调用该接口新增预测外、智能外、自动外、预览外、预占外。 使用说明 前提条件 已经申请了开发者账号。 智能外时,需要客户开发IVR,具体详情请参考操作员:配置智能机器人。 使用限制 只能创建20个设备类型为技能队列的外活动任务。 只能创

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  • 修改外呼活动(v1)

    取值范围: 1:智能外的IVR(SaaS环境下且智能化特性开启时可用 ) 2:预测外的技能队列 3:自动外的IVR 5:预览外的技能队列 6:预占外的技能队列 该值不能修改,保持和创建时的值一致。 6 callerNo String True 主叫号码。 通客户后,客户的电话终端上显示的号码。

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  • 机器人管理

    失败原因离线分析查询接口 智能工单接口 查询转接第三方录音记录接口 语义识别业务请求接口 GTS RPA集成接口 依据文本生成 TTS 语音接口 离线转写回调接口 健康检查接口

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  • 查询自动外呼和智能外呼的通话记录(V1.0.0)

    查询自动外和智能外的通话记录(V1.0.0) 场景描述 查询自动外和智能外的通话记录。 本接口只能查询AICC 22.100.0及后续版本产生的呼叫的通话记录。 接口方法 POST 接口URI https://ip:port/rest/isales/v1/openapi/

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  • 问答机器人

    问答机器人 问答机器人API 问答统计API 其他问答API

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  • FAQ

    如何设置客户超时结束会话 如何设置座席超时转移会话 如何设置会话转移设置 如何设置第三方认证密钥 如何设置外离线消息配置 如何开启消息推送 如何开启自动回复内容和非工作日回复内容 如何接入智能机器人 如何接入机器人助手 父主题: 配置多媒体渠道

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  • 租户管理员指南

    租户管理员指南 认识您的租间 配置员工中心 启用人工服务 配置移动客服 配置多媒体渠道 机器人管理配置指南 IVR Journey分析 外风险监控 管理工单配置 质检管理 管理通知中心 管理客户中心 配置智能外 管理问卷 管理智能实训 配置知识库 配置公共资源 业务故障放通管理 护航浏览

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  • 查询自动外呼和智能外呼的通话记录(V2.0.0)

    查询自动外和智能外的通话记录(V2.0.0) 场景描述 查询自动外和智能外的通话记录。V2接口相比于V1接口新增了page和limit必填参数,支持分页查询。 本接口只能查询AICC 22.100.0及后续版本产生的呼叫的通话记录。 接口方法 POST 接口URI htt

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  • 问答机器人API

    问答机器人API 功能介绍 用户可通过调用该接口与机器人进行会话。旧版问答机器人API请参见问答会话API(仅支持老用户)。 调试 您可以在 API Explorer 中调试该接口,支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例,并提供SDK代码示例调试功能。 URI

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