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    智能电销外呼机器人 更多内容
  • 新建普通IVR外呼/智能机器人外呼任务

    ”,可将当前配置存为一个模板。 单击“保存”,普通IVR任务创建成功。 返回“任务管理”页签,选择创建的任务,单击“数据”,为任务添加数据。详情请参见配置数据。 返回“任务管理”页签,选择创建的任务,单击“”,任务开始执行。 后续操作

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  • 智能外呼任务

    智能任务 座席任务 创建预约手动和预约自动 父主题: 客服座席指南

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  • 配置智能外呼

    配置智能 任务概述 创建任务前准备 管理任务 管理多媒体营销 任务报表 父主题: 租户管理员指南

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  • 鉴权方式说明

    呼叫中心配置类、座席双、网页客户端接入(在线交谈)等相关接口使用的API Fabric AK/SK鉴权,基于tokenByAkSk接口获取token。 C2 监控/系统/话单/知识库类接口鉴权方式 CC-CMS(系统监控统计)、CC-iSales()、CC-FS(话单

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  • 外呼结果接口

    结果接口 查询结果 查询单个结果详情 查询自动智能的通话记录(V1.0.0) 查询自动智能的通话记录(V2.0.0) 父主题:

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  • 查看智能机器人外呼通话记录

    查看智能机器人通话记录 操作步骤 以租户管理员角色登录AICC,选择“任务 > 任务管理”,进入任务管理页面。 找到非草稿态的智能机器人任务,点击该任务名称进入任务详情。 在外任务详情页面,选择已完成页签,查看结果。 点击某条结果的通话记录,查看通话记录内容。

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  • 接口概述

    使用座席工作台的相关接口,您还需要考虑话机的相关使用,具体请参见《开发指南》。 接口 即CC-iSales()的接口。 可以通过这类接口实现新增活动、添加呼号码与查询结果等业务。 调查问卷接口 即CC-Survey答卷的接口。 可以通过这类接口实现创建答卷、创建问题答案与更新答卷等业务。

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  • 计费方式

    按需,或包年包月,按每坐席计费 型座席 适用以外为主的型企业。包括如下功能: 任务管理 呼号码导入 人工 录音 结果统计等 提供API用于呼应用开发。 按需,或包年包月,按每坐席计费 全能型座席 适用于全业务型企业呼叫中心,包括如下功能: 型座席全部功能 基础型座席全部功能

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  • JSON数据调用图元(过时图元,不建议使用)

    外呼任务管理”,单击“新建任务”,选择机器人,进入新建机器人页面。 配置智能任务,任务类型请选择智能,IVR流程选择2添加的智能IVR流程,配置完成后保存。 图6 配置智能任务界面 单击已添加的智能任务对应操作列的数据,单击“新建”,逐个手动添加CC-iSales的

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  • 批量外呼

    停止:单击结束批量;下次再发起可以单击导入文件列表中的“继续发起”继续批量; 批量已经完成的记录可再次发起,再次发起会重新上次振铃未接听、未通和占线的数据。 同一账户下已有一个用户发起批量,其他用户登录系统单击工具-批量会直接进入页面。 批量的时候可以选择批

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  • 查询自动外呼和智能外呼的通话记录(V1.0.0)

    查询自动智能的通话记录(V1.0.0) 场景描述 查询自动智能的通话记录。 本接口只能查询AICC 22.100.0及后续版本产生的呼叫的通话记录。 接口方法 POST 接口URI https://ip:port/rest/isales/v1/openapi/

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  • 查询自动外呼和智能外呼的通话记录(V2.0.0)

    查询自动智能的通话记录(V2.0.0) 场景描述 查询自动智能的通话记录。V2接口相比于V1接口新增了page和limit必填参数,支持分页查询。 本接口只能查询AICC 22.100.0及后续版本产生的呼叫的通话记录。 接口方法 POST 接口URI htt

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  • 管理外呼任务

    管理任务 新建普通IVR/智能机器人任务 新建预测任务 新建预览任务 新建预占 新建固定比例外 新建手动任务 配置任务 批量管理任务 父主题: 配置智能

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  • 外呼任务报表

    任务报表 任务监控报表 业务结果报表 查看智能机器人通话记录 座席工作统计 回铃音识别 父主题: 配置智能

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  • 外呼任务概述

    任务概述 AICC为企业提供完善的管理平台,任务类型多样化,任务类型说明如下: 针对预测式,若配置的预测任务数大于等于4,并且每个任务配置的数据数大于等于10万,且任务都在执行中,在8核cpu数据库下运行可能存在性能风险。 表1 任务类型说明 任务类型

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  • 批量管理外呼任务

    时间”,“失败短信提醒模板”。 自动提取规则:当所选任务包含手动类型的任务时,支持修改规则内容。 不同类型的任务只可以修改共有的参数。 手动任务和按键机器人任务不能同时修改。 批量修改时间: 所选任务中包含手动任务时,不支持进行“批量修改时间”的操作。

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  • 配置机器人

    配置机器人 在线助手平台支持多种场景的接入: 语音导航:通用的语音对话机器人场景。 智能:支持时自动触发流程时使用该场景。 聊天机器人:使用文字交谈机器人时使用该场景。 IVR流程:与云联络中心对接时使用该场景。 本例中使用的是语音导航场景。 操作步骤 选择“配置中心>机

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  • 创建预约手动外呼和预约自动外呼

    创建预约手动和预约自动 查看预约 新增预约 执行预约 父主题: 智能任务

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  • 创建外呼模板

    创建模板 操作步骤 场景一:普通IVR模板 以租户管理员角色登录AICC,选择“配置中心 > 配置 > 模板”,进入模板列表界面。 图1 模板界面 单击“新增->机器人模板”,进行任务模板的创建。 图2 新建普通IVR模板界面 配置模板基本信息

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  • 流程导入

    预置的复合图元,用于问答场景。支持典型一问一答和答案分支处理,在聊天机器人界面,当连续3次输入错误的询问内容,聊天机器人回复的内容为提示达到错误次数限制,聊天输入框置灰,不可再输入内容。包含测试问答流程和简单流程-带通用异常复合图元。 满意度反馈.zip 用于机器人回复后客户满意度反馈的

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  • 新增外呼活动(v1)

    新增活动(v1) 场景描述 调用该接口新增预测智能、自动、预览、预占。 使用说明 前提条件 已经申请了开发者账号。 智能时,需要客户开发IVR,具体详情请参考操作员:配置智能机器人。 使用限制 只能创建20个设备类型为技能队列的活动任务。 只能创

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