批量外呼

查看示例

单击<excel示例查看>按钮可以查看导入文件格式模板：

导入excel数据

单击<选择文件>按钮，选择要外呼的客户excel文件上传，弹出成功提示：

图3 提示是否外呼

• 开始：单击进入批量外呼页面；
• 取消：单击关闭提示页面、返回到列表。

查询

输入导入文件名称可快速查询文件。

修改文件名称

单击列表中的文件名称可以修改：

图4 修改文件名称

删除数据

单击列表中的<删除数据>按钮弹出确认提示，单击<确定>按钮删除数据。

开始外呼

单击文件上传成功提示中的<立即外呼>按钮或者文件列表中的<开始外呼>按钮，打开设置页面：

图5 开始外呼

选择服务号、输入并发数单击<开始外呼>按钮进入批量外呼页面：

图6 批量外呼

显示外呼状态和各种状态的统计情况；

暂停：单击暂停外呼，按钮变成“恢复”，再次单击恢复继续外呼；

停止：单击结束批量外呼；下次再发起可以单击导入文件列表中的“继续发起”继续批量外呼；

• 批量外呼已经完成的记录可再次发起外呼，再次发起会重新外呼上次振铃未接听、未呼通和占线的数据。
• 同一账户下已有一个用户发起批量外呼，其他用户登录系统单击工具-批量外呼会直接进入外呼页面。
• 批量外呼的时候可以选择批量外呼服务号和智能语音服务号，批量外呼的服务号并发控制是2，智能语音服务号的并发数由设置的IVR版license并发数控制。

外呼数据

批量外呼后查看外呼数据，列表外呼批次的总数、未呼、已呼通、振铃未接听、未呼通、占线数据都可以单击

图7 外呼数据列表

单击数据链接可以查看电话号码详细，如图

图8 电话号码明细

查看电话号码明细页面输入电话号码可以进行查询。