请通过“查询工单问题类型”接口获取工单问题类型Id。 regionId 否 String 64 云服务区Id。 请通过“查询云服务区”接口获取云服务区Id。 simpleDescribe 否 String 1200 工单问题描述。 sourceId 是 String 32 工单来源Id。

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工单类型 操作步骤 您登录客户服务云，进入“配置中心>工单配置2.0>工单配置>工单类型”界面，单击“”按钮。 图1 新建工单类型界面 在工单类型新建界面，输入工单类型内容，点击“保存”按钮，创建成功。 表1 工单类型属性 名称 说明 工单类型名称 工单类别名称。例如：投诉。 工单类型描述

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128 True 工单标题 2 description string 20000 True 工单描述 3 type string 20 True 工单类型，工单类型id 4 ownerId string 20 False 工单的责任人，工单自动分配时可以不填写，创建工单接口中根据分配逻辑自动分配责任人

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的某个华为云工单详情。 客户或伙伴可以对提交的工单做一些操作，比如催单、删单、关单、撤单等。还可以在工单详情页面新增留言，提交一些机密信息、客服处理中需要的信息或者询问催单进展等。 相关API列表 更多管理工单的API请参考工单管理API参考。 调用流程

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收信息的时间段。 查看工单详情。 单击页面上“我的提交”，支持查看工单详情，页面主要由工单概览、工单搜索、工单表组成。 图2 工单详情页面 工单概览 单击页面上方信息栏“全部”、“派发中”、“正在处理”、“待您确认关单”，可以筛选符合条件的工单记录。 工单搜索 关键字搜索：输入关键字，单击左侧或者按回车键直接搜索。

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工单管理 创建工单 处理工单

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查询工单详情 接口地址： https://v3-hw-openapi.blacklake.cn/api/openapi/domain/web/v1/route/med/open/v1/work_order/base/_detail 接口功能描述： 查询工单详细信息 请求方式： POST

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如果有多条工单，“待处理”状态的工单，优先显示，“处理中”的工单可能会显示在页面的下面，工单状态改变后，可以拖动滚动条查找该工单。 如果在“选择下一步操作”中，选择了“拒单”，流程将返回“派单员”处，状态将变为“待派单”。 图7 处理工单-关单 图8 查看处理中的工单 单击“处理

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wo_id 否 String 工单ID wo_order 否 String 工单号 erp_wo_order 否 String ERP工单号 part_no 否 String 产品编码 wo_type_list 否 Array of strings 工单类型列表 site_no 否

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工单冻结后对工单有什么影响？ 不同“工单状态”的工单冻结后对工单的影响如下： 初始化的工单冻结后，不可进行手工排产。 已排产的工单冻结后，不可进行工单开工。 生产中的工单冻结后，不可再进行生产操作。 已完工或已取消的工单冻结后，对工单无影响。 父主题： 数字化制造云平台

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在列表中选择需要处理的工单，单击工单列表中问题描述名称或单击“处理”，进入工单处理界面。 图2 工单处理 在工单处理界面，您可以查看问题描述、工单状态，修改工单信息。 问题描述 租户提交工单时输入的描述。 工单状态 工单状态含义参见表1。 表1 工单状态 工单状态 说明 正在处理

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计划管理功能概览 功能名称 功能描述 发布区域 工单导入 提供手工导入（录入）、拆分工单、编辑以及查询ERP工单功能。 华南-广州、华北-北京四 工单方案 提供手工录入工单、批量录入工单、工单方案生成、工单方案实例化、工单取消、修改加工区域、查询工单、维护工单工程方案（工艺路线、料、机、人、法）功能。

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】； 日常业务操作 生产订单维护：进入【生产制造】→【生产管理】→【生产订单】； 生产领料：进入【生产制造】→【生产管理】→【生产领料】； 生产汇报入库：进入【生产制造】→【生产管理】→【完工入库】。 父主题： 制造云

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生产管理 需求计划 生产计划 生产订单 生产工单 父主题： 操作步骤-管理端

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待生产订单 待生产订单列表 首页>待生产订单 单击待生产模块按钮，系统界面将跳转进入到图2所示的待生产订单列表中。 图1 待生产列表1 待生产列表中包含本账号的组长班组当前需要接单进行生产的所有订单任务。其中包含普通订单单据工序流转到当前工序的待生产订单，该种订单需要组长在APP待生产订单界面进行接单开工操作。

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生产消息失败 问题现象 系统提示“Disk error when trying to access log file on the disk”错误。 根因描述 节点磁盘使用率超高导致生产消息失败。 问题解决措施 扩容实例的磁盘空间，具体操作请参考变更Kafka实例规格。

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生产管理 生产准备 生产执行 生产入库 生产看板 父主题： MBM Space界面使用指导

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创建生产发料 接口地址 https://api-service.sperp.myhuaweicloud.com/xxx/b1s/v1/InventoryGenExits 接口API功能描述 创建生产发料 调用方式 POST 请求头参数 参数名称 参数说明 Cookie 登录时获取的sessionid，值格式为

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SMT飞达续料操作流程图 具体操作步骤如下： 在PDA-SMT生产中单击“SMT续料”，进入“SMT续料”页面。 图2 SMT续料 输入生产工单的“工单号”并确定。 图3 工单号 工单号确定后，显示工单、站位、机台、产品等信息，单击该工单信息即能编辑SMT续料信息。 图4 工单信息 扫

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查询关联工单 功能介绍 查询工单的关联，返回关联工单的简要信息 调试 您可以在 API Explorer 中调试该接口，支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例，并提供SDK代码示例调试功能。 URI GET /v2/servicerequest/case

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查询工单配额 功能介绍 查询工单配额 调试 您可以在API Explorer中调试该接口，支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例，并提供SDK代码示例调试功能。 URI GET /v2/servicerequest/quotas 表1 Query参数

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