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创建工单

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更新时间: 2020/03/04 GMT+08:00

功能介绍

用户在使用产品的过程中,遇到问题或者需要帮助时可以提交工单

URI

POST /v1.0/servicerequest/case

请求消息

请求参数

请求参数如 表1所示。
表1 参数说明

参数

是否必选

参数类型

取值范围

描述

subTypeId

String

64

问题所属产品对应Id。

请通过“查询工单问题所属产品”接口获取问题所属产品对应Id。

productCategoryId

String

64

产品类型Id。

请通过“查询工单问题所属产品”接口获取产品类型Id。

businessTypeId

String

64

工单问题类型Id。

请通过“查询工单问题类型”接口获取工单问题类型Id。

regionId

String

64

云服务区Id。

请通过“查询云服务区”接口获取云服务区Id。

simpleDescribe

String

1200

工单问题描述。

sourceId

String

32

工单来源Id。

默认值为"83aeb0f2834c4df49826c781d32a963e"

isAuthorized

Integer

-

是否授权

0:未授权

1:已授权

authorizationContent

String

400

授权信息。

如控制台账号密码、ECS账号密码。

remindMobile

String

32

工单处理进度通知手机号码。

remindMail

String

128

工单处理进度通知邮箱。

accessoryIds

List<String>

-

附件Id列表,个数限制为1。

具体ID请参见上传附件

请求示例
{
    "subTypeId": "0",
    "productCategory": "69af625c1be54800b58ac4bae4870c90",
    "businessTypeId": "5efc9f47ace944bfafd054161409f15b",
    "regionId": "cn-north-1",
    "simpleDescribe": "test",
    "sourceId": "83aeb0f2834c4df49826c781d32a963e",
    "isAuthorized": 0,
    "authorizationContent": "test",  
    "remindMobile": "",
    "remindMail": "",
    "accessoryIds": []
}

响应消息

状态码

状态码请参见状态码

错误码

状态码请参见错误码

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