系统工单 工单配置管理 访问授权工单 命令授权工单 数据库授权工单 审批系统工单 系统工单应用示例

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开发“派单员派发工单”功能 “派单员派发工单”功能包含工单列表（派单员）页面、派单对话框两个页面。 学习地图 如图1所示，通过本章的学习和实践，您将进一步了解“标准页面”的能力，包括： 弹出对话框 标准页面模板 脚本 图1 学习地图 创建“查询维修人员”脚本 创建“派单功能”脚本

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审批系统工单 运维用户提交工单申请或者触发命令工单后，工单流转到系统指定的审批人处。审批人可在“消息中心”收到工单审批提醒，此时可在工单审批列表中查看到待审批的工单。 本小节主要介绍如何管理已提交审批工单，包括查看工单详情、审批工单、驳回工单、撤销工单授权等。 前提条件 已获取“工单审批”模块管理权限。

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系统工单应用示例 示例一：按用户所属部门申请资源，建立分级流程工单 前提条件 已完成部门、用户、角色和资源等项的规划和设置。部门设置请参考部门，用户和角色设置请参考用户，资源设置请参考资源。 工单审批流程设置如表1所示，具体操作请参考工单配置。 表1 工单配置参数说明 参数 值 审批流程

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组装“工单列表（派单员）”页面 “工单列表（派单员）”页面与“工单列表（客服人员）”页面相比，大致功能一致，仅多了一个操作列，操作列中包含了派单员需要使用的派单图标。 因为两个页面很相似，所以为了快速创建，可以将“工单列表（客服人员）”页面保持为一个模板，再引用这个模板创建新的页面。

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”，返回“工单列表（派单员）”页面。 查看工单记录的“状态”、“当前处理人”是否已更新为“待接单”、“testms”。如果已更新，说明派单流程正常。 图5 处理工单-派单 在派单页面进行派单时，派单状态不改变，并提示以下错误。可能是因为当前操作的工单信息是在“生成工单”（crea

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工单系统使用指南 处理工单 申请授权 关闭工单 管理工单 父主题： 工单管理

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派工看板 支持按照线体、工单号显示已派工到线体的工单清单，提供工单开工功能。 前提条件 已登录MBM-F，且拥有该菜单栏目的操作权限。 已维护手工排产。 注意事项 仅开启“开工生成开关”时（在“参数配置”中配置），才支持工单开工时自动生成工单质检单。 查询工单派工信息 进入“派工

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进入“派工看板”页面后，需先进行查询工单派工信息操作，再在查询结果信息中对工单进行后续操作。 在顶部导航栏中，选择“生产管理 > 生产准备 > 派工看板”。 进入“派工看板”页面。 设置指定查询条件：线体、工单号，两个中必须设置一个，也可两个都设置。 单击“查询”。 系统显示工单派工

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工单创建完毕后，流转“派单员派单”图元。 4 派单员派单 用户任务 将创建成功的工单，流转到派单员的派单页面（派单员队列中的用户均可进行派单）。 单击“派单”按钮，选择需要指定的“维修人员”后，将派单信息流转到“派单”图元。 5 派单 调用脚本 调用“派发工单”脚本，根据传入的派

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转派审核 部门处理过程中有转派的任务单都在消息中心和统一审核-转派审核中显示，如下图： 图1 转派审核 待审核 在部门事件处置待处置模块，进行“申请转派”后，在此模块的待审核中会展示该申请的记录。 图2 待审核 处理：单击处理，可以看到处理页中的关键举措信息，并且可以审核当前转派的

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后都有派单图标，如果工单状态为“待派单”，则派单按钮为高亮可用状态，如果不是“待派单”状态，则按钮灰度不可用。 如果当前工单列表中没有“待派单”状态的工单，可以在“生成工单”脚本中输入一条测试数据，生成一条工单。 图1 页面预览 查看页面跳转。 选择一条“工单状态”为“待派单”的

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派单库 按单派车 主单列表条件查询;可进行订单修改，详单查询，线路优化即优化调整配送顺序，派单，取消订单操作。 图1 按单派车1 图2 按单派车2 调度中心 条件查询所有已集货订单； 可对订单进行转干线或者批量转干线操作，将订单发送给对应的指定物流的物流系统中。 图3 调度中心 指派订单

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“工单列表（派单员）”页面。 查看工单记录的“状态”、“当前处理人”是否已更新为“待接单”、当前租户名。如果已更新，说明派单流程正常。如未改变请检查“派单”按钮上事件代码以及“处理工单”弹窗中数据绑定及事件代码。 验证待接工单。 进入“工单列表（维修人员）”页面，检查系统显示派单员刚刚派的工单，如图4所示。

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业务用户 客服人员 App登录页面，工单列表（客服人员）页面 创建工单 派单员 App登录页面，工单列表（派单员）页面 派单、查看工单状态 维修人员 App登录页面，工单列表（维修人员）页面 接单、拒单、关单 父主题： 应用业务测试

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64 操作（cancel、close、press、delete） actionDesc 否 String 400 操作描述 caseId 是 String 32 工单Id 具体ID请参见查询工单列表获取的工单ID。 请求示例 { "action": "cancel",

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路径：计划调度→生产订单。 图2 生产订单管理 生产工单管理 功能概述：该模块包含的功能是对生产工单执行新增、完工、终止、派工操作，以及新增派工单、删除派工单。 操作人员：生产人员。 路径：计划调度→生产工单。 图3 生产工单管理 父主题： 实施步骤

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工单操作 功能介绍 工单操作 调试 您可以在 API Explorer 中调试该接口，支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例，并提供SDK代码示例调试功能。 URI POST /v2/servicerequest/cases/{case_id}/action

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组装“派单”对话框 “派单”对话框负责指定下一环节的工单状态和处理责任人，用标准页面功能实现。 派单界面的大致构想如图1所示，其中“工单ID”是为了传递维修工单信息。 图1 派单员派单对话框 页面模型负责与页面组件交互，传递派单需要的工单ID、工单状态、下一环节处理人等信息。结合页面需求，可知需要创建如下模型：

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组装“工单管理”页面 管理员的“工单管理”页面与“工单列表（派单员）”页面相比，大致功能一致，仅多了一个创建工单功能，和操作列中的删除按钮。因为两个页面很相似，所以为了快速创建，将通过“工单列表（派单员）”页面另存一个页面，然后再改造这个另存后的页面成为“管理员管理工单”页面。

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事件处置（下级处置同理） 部门端可在此对中心直派或上级部门交派的事件进行处理。 图1 事件处置1 待处置 待处置：单击对应记录后的处理按钮，进入工单的处理页面，部门处理员可以对工单进行处理，并做出以下处理； 图2 待处置1 阶段性反馈：处置人员可以对阶段性的反馈处置成果，阶段性反馈不会影响任何流程

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