更新时间:2023-12-18 GMT+08:00
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工单操作

功能介绍

工单操作

调试

您可以在API Explorer中调试该接口,支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例,并提供SDK代码示例调试功能。

URI

POST /v2/servicerequest/cases/{case_id}/action

表1 路径参数

参数

是否必选

参数类型

描述

case_id

String

工单id

最小长度:1

最大长度:64

表2 Query参数

参数

是否必选

参数类型

描述

action_id

String

具体操作 cancel,close,press,delete

最小长度:1

最大长度:64

请求参数

表3 请求Header参数

参数

是否必选

参数类型

描述

X-Auth-Token

String

用户Token。

通过调用IAM服务获取用户Token接口获取(响应消息头中X-Subject-Token的值)。

最小长度:1

最大长度:5000

X-Language

String

语言环境,值为通用的语言描述字符串,比如zh-cn等,默认为zh-cn。

会根据语言环境对应展示一些国际化的信息,比如工单类型名称等。

最小长度:1

最大长度:32

X-Time-Zone

String

环境时区,值为通用的时区描述字符串,比如GMT+8等,默认为GMT+8。

涉及时间的数据会根据环境时区处理。

最小长度:1

最大长度:32

表4 请求Body参数

参数

是否必选

参数类型

描述

judgement

String

评价内容

最小长度:0

最大长度:400

operate_desc

String

操作描述

最小长度:0

最大长度:400

group_id

String

组id

最小长度:0

最大长度:64

incident_satisfaction_list

Array of IncidentSatisfactionV2Do objects

工单满意度列表

数组长度:0 - 100

表5 IncidentSatisfactionV2Do

参数

是否必选

参数类型

描述

value

Integer

满意度总分数

最小值:0

最大值:65535

satisfaction_id

Integer

满意度分类id

最小值:0

最大值:9999

satisfaction_value

Integer

满意度的值

最小值:0

最大值:65535

satisfaction_name

String

满意度分类名称

最小长度:0

最大长度:32

per_value

Integer

每格的分数

最小值:0

最大值:65535

sat_category_id

String

满意度维度id

最小长度:0

最大长度:32

sat_category_name

String

满意度维度名称

最小长度:0

最大长度:32

响应参数

状态码: 200

表6 响应Body参数

参数

参数类型

描述

error_code

String

错误码

最小长度:0

最大长度:32

error_msg

String

错误描述

最小长度:0

最大长度:32

请求示例

POST https://{endpoint}/v2/servicerequest/cases/case-123/action?action_id=press

{
  "judgement" : "test",
  "operate_desc" : "test",
  "group_id" : "123456"
}

响应示例

状态码

状态码

描述

200

成功返回200

错误码

请参见错误码

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