错误码
当您调用API时，如果遇到“APIGW”开头的错误码，请参见API网关错误码进行处理。
状态码 | 错误码 | 错误信息 | 描述 | 处理措施 |
|---|---|---|---|---|
200 | OSM.01010001 | Param validation failed. | 参数校验失败 | 参考API文档核对参数信息 |
200 | OSM.01010002 | No operation permission. | 无操作权限 | 无操作权限 |
200 | OSM.01010003 | Account and password not matched. | 账号或者密码错误 | 检查账号或者密码 |
200 | OSM.01010004 | You have asked for the order. Please ask for it later. | 催单过于频繁，稍后再催 | 催单过于频繁，稍后再催 |
200 | OSM.01010005 | Uploaded accessory size exceeded limit today. | 当天上传附件的大小超过限度 | 当天上传附件的大小超过限度 |
200 | OSM.01010006 | Severity Id does not exist. | 严重性id不存在 | 严重性id不存在 |
200 | OSM.01010007 | This tenant has no role to create a case. | 租户无角色信息 | 参考错误信息，或者联系技术支持工程师 |
200 | OSM.01010008 | Carbon copy email not valid. | 抄送邮箱不合法 | 抄送邮箱不合法，检查下长度和格式 |
200 | OSM.01010009 | Can't create a case because of customer benefit not matching the rule. | 无法创建工单，因为支持计划权益不符合 | 查看当前用户支持计划权益，是否可以创建报障工单 |
200 | OSM.01010010 | Verification not passed. | 验证不通过 | 参考错误信息，或联系支持工程师 |
200 | OSM.01010011 | Can't get customer info from token. | 无法从token中获取客户 | 参考错误信息，或者联系技术工程师 |
200 | OSM.01010012 | The type must be 0 or 1. | 类型必须是0或1 | 类型必须是0或1 |
200 | OSM.01010013 | The operation must be canceled or closed or pressed or deleted. | 操作类型必须是取消、关闭、催单或者删除 | 操作类型必须是取消、关闭、催单或者删除 |
200 | OSM.01010014 | Operation failed. | 服务内部异常 | 联系技术支持工程师 |
200 | OSM.01010015 | This case does not exist. | 工单不存在 | 检查工单Id或者联系技术支持工程师 |
200 | OSM.01010016 | The createFeedbacktypeReq's feedbackCreateInfos cannot be empty. | 创建反馈类型的请求不能为空 | 参考错误描述或者联系技术支持工程师 |
200 | OSM.01010017 | Operation failed. | 服务内部错误 | 联系技术支持工程师 |
200 | OSM.01010018 | Auth operation type not supported. | 当前操作不支持 | 参考错误信息或者联系技术支持工程师 |
200 | OSM.01010019 | The operation is illegal. | 非法操作 | 参考错误描述或者联系技术支持工程师. |
200 | OSM.01010020 | The customerId does not exist. | 客户Id不存在 | 查看客户Id |
200 | OSM.01010021 | Cbh operation failed. | 堡垒机异常 | 联系技术支持工程师 |
200 | OSM.01010022 | The case has just been created. Please press the case later. | 工单刚创建，请稍后再催单 | 参考错误信息 |
200 | OSM.01010024 | Verification code resent too frequently. | 验证码发送过于频繁 | 验证码五分钟有效，一分钟之内发送一次，请稍等或者联系技术支持工程师 |
200 | OSM.01010026 | Get businessType failed. | 获取问题类型失败 | 联系技术支持工程师 |
200 | OSM.01010027 | The sourceId does not exist. | 来源id不存在 | 检查来源id或者联系技术支持工程师 |
200 | OSM.01010028 | The businessTypeId does not exist. | 问题类型id不存在 | 查询问题类型id |
200 | OSM.01010029 | Get caseType failed. | 获取工单类型失败 | 联系技术支持工程师 |
200 | OSM.01010030 | The caseTypeId does not exist. | 工单类型id不存在 | 检查工单类型id |
200 | OSM.01010031 | The type is invalid. | 类型非法 | 检查类型或者联系技术支持工程师 |
200 | OSM.01010032 | The authorization detail id does not exist. | 授权项Id不存在 | 检查授权项id或者联系技术支持工程师 |
200 | OSM.01010033 | The regionId does not exist. | 区域Id不存在 | 检查区域Id或者联系技术支持工程师 |
200 | OSM.01010034 | The status is illegal for this operation. | 当前状态非法 | 检查状态或者联系技术支持工程师 |
200 | OSM.01010035 | No group operation permission. | 没有同组工单处理权限 | 添加同组工单处理权限或者联系技术支持工程师 |
200 | OSM.01010036 | Exceeded the number of times the verification code can be sent. | 验证码发送次数达到最大值 | 参考错误描述或者联系技术支持工程师 |
200 | OSM.01010037 | Exceeded the number of times the case limit was created. | 创建工单数量超过限制 | 参考错误信息或者联系技术支持工程师 |
200 | OSM.01010038 | Exceeded the number of times the case limit was created per day. | 创建工单的次数超过每天的限制 | 参考错误描述或者联系技术支持工程师 |
200 | OSM.01010039 | The labelId does not exist. | 标签Id不存在 | 检查标签Id |
200 | OSM.01010040 | LabelName already exists. | 标签名称不能重复 | 修改标签名称，重新提交 |
200 | OSM.01010041 | The same domainId labels should not be over 30. | 单租户标签数量不能超过30个 | 参考错误信息描述或者联系技术支持工程师 |
200 | OSM.01010042 | The same caseId labels should not be over 5. | 一个单只能关联5个或以下数量的标签 | Delete the labels number to 5 or fewer. |
200 | OSM.01010043 | The same caseId relations should not be over 3. | 一个单只能关联三个其他单 | 删除关联单到3个及以下 |
200 | OSM.01010044 | The case cannot be bound with itself. | 不能关联本单 | 请参考错误信息或者联系技术支持工程师 |
200 | OSM.01010045 | The accessory is invalid. | 非法附件 | 参考错误信息或者联系技术支持工程师 |
200 | OSM.01010046 | Re-apply, withdraw, reject, or agree only if the authorization is in the pending status. | 只有进行中才能进行重新发送、撤销、拒绝和同意授权操作 | 请参考错误信息或者联系技术支持工程师 |
200 | OSM.01010047 | Target host connection timed out. | 目标主机连接超时 | 参考错误信息或者联系技术支持工程师 |
200 | OSM.01010048 | 工单不属于同一个人员 | 工单不属于同一个人员 | 参考错误信息或者联系技术支持工程师 |
200 | OSM.01010049 | 工单不属于同一个businessOwnerShip | 工单不属于同一个businessOwnerShip | 参考错误信息或者联系技术支持工程师 |
200 | OSM.01010050 | ISV工单只能逐个转移 | ISV工单只能逐个转移 | 参考错误信息或者联系技术支持工程师 |
200 | OSM.01010051 | 操作者为当前处理者 | 操作者为当前处理者 | 参考错误信息或者联系技术支持工程师 |
200 | OSM.01010052 | 不支持businessOwnerShip | 不支持businessOwnerShip | 参考错误信息或者联系技术支持工程师 |
200 | OSM.01010053 | 只有故障案例才能传递给BP | 只有故障案例才能传递给BP | 参考错误信息或者联系技术支持工程师 |
200 | OSM.01010054 | 所选处理者没有操作权限 | 所选处理者没有操作权限 | 参考错误信息或者联系技术支持工程师 |
200 | OSM.01010055 | 当前工单客户没有关联合作伙伴。 | 当前工单客户没有关联合作伙伴。 | 参考错误信息或者联系技术支持工程师 |
200 | OSM.01010056 | 当前工单客户合作伙伴不在白名单中。 | 当前工单客户合作伙伴不在白名单中。 | 参考错误信息或者联系技术支持工程师 |
200 | OSM.01010057 | 合作伙伴不存在。 | 合作伙伴不存在。 | 参考错误信息或者联系技术支持工程师 |
200 | OSM.01010058 | 选择的处理人与当前工单客户所属的合作伙伴不匹配。 | 选择的处理人与当前工单客户所属的合作伙伴不匹配。 | 参考错误信息或者联系技术支持工程师 |
200 | OSM.01010059 | 当前工单客户已购买支持计划。 | 当前工单客户已购买支持计划。 | 参考错误信息或者联系技术支持工程师 |
200 | OSM.01010060 | 获取客户信息失败。 | 获取客户信息失败。 | 参考错误信息或者联系技术支持工程师 |
200 | OSM.01010061 | 合作伙伴无法处理当前工单。 | 合作伙伴无法处理当前工单。 | 参考错误信息或者联系技术支持工程师 |
200 | OSM.01010062 | 工作流节点不存在。 | 工作流节点不存在。 | 参考错误信息或者联系技术支持工程师 |
400 | OSM.0001 | Failed | 参数校验异常 | 检查参数 |
401 | OSM.0002 | Unauthorized | 未认证 | 检查Token是否过期或者重新获取Token |
403 | OSM.0003 | Forbidden | 非法操作 | 非法操作 |
500 | OSM.0004 | Internal Server Error | 内部错误 | 联系技术支持工程师处理 |
