错误码
当您调用API时，如果遇到“APIGW”开头的错误码，请参见API网关错误码进行处理。
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状态码 |
错误码 |
错误信息 |
描述 |
处理措施 |
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200 |
OSM.01010001 |
Param validation fail. |
参数校验失败 |
参考API文档核对参数信息 |
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200 |
OSM.01010002 |
No operation permission. |
无操作权限 |
无操作权限 |
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200 |
OSM.01010003 |
Account and password not match. |
账号或者密码错误 |
检查账号或者密码 |
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200 |
OSM.01010004 |
You have asked for the order, please ask for it later. |
催单过于频繁，稍后再催 |
催单过于频繁，稍后再催 |
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200 |
OSM.01010005 |
Upload accessory size exceeded limit today. |
当天上传附件的大小超过限度 |
当天上传附件的大小超过限度 |
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200 |
OSM.01010006 |
Severity Id not exists. |
严重性id不存在 |
严重性id不存在 |
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200 |
OSM.01010007 |
This tenant has no role to create a case. |
租户无角色信息 |
参考错误信息，或者联系技术支持工程师 |
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200 |
OSM.01010008 |
Carbon copy email not valid. |
抄送邮箱不合法 |
抄送邮箱不合法，检查下长度和格式 |
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200 |
OSM.01010009 |
Can't create case because of customer benefit not match rule. |
无法创建工单，因为支持计划权益不符合 |
查看当前用户支持计划权益，是否可以创建报障工单 |
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200 |
OSM.01010010 |
Verify not pass. |
验证不通过 |
参考错误信息，或联系支持工程师 |
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200 |
OSM.01010011 |
Can't get customer info from token. |
无法从token中获取客户 |
参考错误信息，或者联系技术工程师 |
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200 |
OSM.01010012 |
The type must be 0 or 1. |
类型必须是0或1 |
类型必须是0或1 |
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200 |
OSM.01010013 |
The operation must be cancel or close or press or delete. |
操作类型必须是取消、关闭、催单或者删除 |
操作类型必须是取消、关闭、催单或者删除 |
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200 |
OSM.01010014 |
Operation fail. |
服务内部异常 |
联系技术支持工程师 |
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200 |
OSM.01010015 |
This case does not exist. |
工单不存在 |
检查工单Id或者联系技术支持工程师 |
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200 |
OSM.01010016 |
The createFeedbacktypeReq's feedbackCreateInfos cannot be empty. |
创建反馈类型的请求不能为空 |
参考错误描述或者联系技术支持工程师 |
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200 |
OSM.01010017 |
Operation fail. |
服务内部错误 |
联系技术支持工程师 |
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200 |
OSM.01010018 |
Auth operate type not support. |
当前操作不支持 |
参考错误信息或者联系技术支持工程师 |
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200 |
OSM.01010019 |
The operation is illegal. |
非法操作 |
参考错误描述或者联系技术支持工程师. |
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200 |
OSM.01010020 |
The customerId is exist. |
客户Id不存在 |
查看客户Id |
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200 |
OSM.01010021 |
Cbh operation failed. |
堡垒机异常 |
联系技术支持工程师 |
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200 |
OSM.01010022 |
The case has just been created, please press the case later. |
工单刚创建，请稍后再催单 |
参考错误信息 |
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200 |
OSM.01010024 |
Verify code resend too frequently. |
验证码发送过于频繁 |
验证码五分钟有效，一分钟之内发送一次，请稍等或者联系技术支持工程师 |
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200 |
OSM.01010026 |
Get bussinesType fail. |
获取问题类型失败 |
联系技术支持工程师 |
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200 |
OSM.01010027 |
The sourceId is not exist. |
来源id不存在 |
检查来源id或者联系技术支持工程师 |
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200 |
OSM.01010028 |
The bussinesTypeId is not exist. |
问题类型id不存在 |
查询问题类型id |
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200 |
OSM.01010029 |
Get caseType fail. |
获取工单类型失败 |
联系技术支持工程师 |
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200 |
OSM.01010030 |
The caseTypeId is not exist. |
工单类型id不存在 |
检查工单类型id |
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200 |
OSM.01010031 |
The type is invalid. |
类型非法 |
检查类型或者联系技术支持工程师 |
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200 |
OSM.01010032 |
The authorization detail id is not exist. |
授权项Id不存在 |
检查授权项id或者联系技术支持工程师 |
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200 |
OSM.01010033 |
The regionId is not exist. |
区域Id不存在 |
检查区域Id或者联系技术支持工程师 |
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200 |
OSM.01010034 |
The status is illegal for this operation. |
当前状态非法 |
检查状态或者联系技术支持工程师 |
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200 |
OSM.01010035 |
No group operation permission. |
没有同组工单处理权限 |
添加同组工单处理权限或者联系技术支持工程师 |
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200 |
OSM.01010036 |
Exceeded the number of times the verify code send. |
验证码发送次数达到最大值 |
参考错误描述或者联系技术支持工程师 |
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200 |
OSM.01010037 |
Exceeded the number of times the case limit was created. |
创建工单数量超过限制 |
参考错误信息或者联系技术支持工程师 |
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200 |
OSM.01010038 |
Exceeded the number of times the case limit was created per day. |
创建工单的次数超过每天的限制 |
参考错误描述或者联系技术支持工程师 |
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200 |
OSM.01010039 |
The labelId is not exist. |
标签Id不存在 |
检查标签Id |
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200 |
OSM.01010040 |
LabelName already exist. |
标签名称不能重复 |
修改标签名称，重新提交 |
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200 |
OSM.01010041 |
The same domainId labels should not be over 30. |
单租户标签数量不能超过30个 |
参考错误信息描述或者联系技术支持工程师 |
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200 |
OSM.01010042 |
The same caseId labels should not be over 5. |
一个单只能关联5个或以下数量的标签 |
Delete the labels number to 5 or fewer. |
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200 |
OSM.01010043 |
The same caseId relations should not be over 3. |
一个单只能关联三个其他单 |
删除关联单到3个及以下 |
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200 |
OSM.01010044 |
The case can not bind itself. |
不能关联本单 |
请参考错误信息或者联系技术支持工程师 |
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200 |
OSM.01010045 |
The accessory is invalid. |
非法附件 |
参考错误信息或者联系技术支持工程师 |
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200 |
OSM.01010046 |
Re-apply and withdraw and Reject and Agree only if the authorization is pending status. |
只有进行中才能进行重新发送、撤销、拒绝和同意授权操作 |
请参考错误信息或者联系技术支持工程师 |
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200 |
OSM.01010047 |
Target host connect time out. |
目标主机连接超时 |
参考错误信息或者联系技术支持工程师 |
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200 |
OSM.01010048 |
工单不属于同一个人员 |
工单不属于同一个人员 |
参考错误信息或者联系技术支持工程师 |
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200 |
OSM.01010049 |
工单不属于同一个businessOwnShip |
工单不属于同一个businessOwnShip |
参考错误信息或者联系技术支持工程师 |
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200 |
OSM.01010050 |
ISV工单只能逐个转移 |
ISV工单只能逐个转移 |
参考错误信息或者联系技术支持工程师 |
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200 |
OSM.01010051 |
操作者为当前处理者 |
操作者为当前处理者 |
参考错误信息或者联系技术支持工程师 |
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200 |
OSM.01010052 |
不支持businessOwnShip |
不支持businessOwnShip |
参考错误信息或者联系技术支持工程师 |
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200 |
OSM.01010053 |
只有故障案例才能传递给BP |
只有故障案例才能传递给BP |
参考错误信息或者联系技术支持工程师 |
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200 |
OSM.01010054 |
所选处理者没有操作权限 |
所选处理者没有操作权限 |
参考错误信息或者联系技术支持工程师 |
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200 |
OSM.01010055 |
当前工单客户没有关联合作伙伴。 |
当前工单客户没有关联合作伙伴。 |
参考错误信息或者联系技术支持工程师 |
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200 |
OSM.01010056 |
当前工单客户合作伙伴不在白名单中。 |
当前工单客户合作伙伴不在白名单中。 |
参考错误信息或者联系技术支持工程师 |
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200 |
OSM.01010057 |
合作伙伴不存在。 |
合作伙伴不存在。 |
参考错误信息或者联系技术支持工程师 |
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200 |
OSM.01010058 |
选择的处理人与当前工单客户所属的合作伙伴不匹配。 |
选择的处理人与当前工单客户所属的合作伙伴不匹配。 |
参考错误信息或者联系技术支持工程师 |
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200 |
OSM.01010059 |
当前工单客户已购买支持计划。 |
当前工单客户已购买支持计划。 |
参考错误信息或者联系技术支持工程师 |
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200 |
OSM.01010060 |
获取客户信息失败。 |
获取客户信息失败。 |
参考错误信息或者联系技术支持工程师 |
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200 |
OSM.01010061 |
合作伙伴无法处理当前工单。 |
合作伙伴无法处理当前工单。 |
参考错误信息或者联系技术支持工程师 |
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200 |
OSM.01010062 |
工作流节点不存在。 |
工作流节点不存在。 |
参考错误信息或者联系技术支持工程师 |
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400 |
OSM.0001 |
Failed |
参数校验异常 |
检查参数 |
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401 |
OSM.0002 |
Unauthorized |
未认证 |
检查Token是否过期或者重新获取Token |
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403 |
OSM.0003 |
Forbidden |
非法操作 |
非法操作 |
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500 |
OSM.0004 |
Internal Server Error |
内部错误 |
联系技术支持工程师处理 |
