在列表中选择需要处理的工单，单击工单列表中问题描述名称或单击“处理”，进入工单处理界面。 图2 工单处理 在工单处理界面，您可以查看问题描述、工单状态，修改工单信息。 问题描述 租户提交工单时输入的描述。 工单状态 工单状态含义参见表1。 表1 工单状态 工单状态 说明 正在处理

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设置完成后，商品详情页将会显示“提交工单”的入口，用户可通过工单与商家进行沟通。 父主题： 工单管理

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在右上角用户名下拉菜单中选择“工单管理”。 在“我的工单”页面，左侧菜单选择“工单管理 > 新建工单”。 选择问题所属产品为“合作伙伴”。 选择“问题类型”。 选择智能客服：在“智能客服”页面可以查看您的问题。 选择新建工单：输入您的问题并上传附件，单击“提交”。 其他操作 除了提交工单，您还可以联

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制台右上角，选择“工单 > 新建工单”，提交工单调整配额上限。 无法创建数据库实例。 添加节点失败 GaussDB V5ExpandClusterFailed 重要 一般是由于底层资源不足等原因导致。 您可以在管理控制台右上角，选择“工单 > 新建工单”，提交工单协调资源，删除添加失败的节点，重新尝试添加新节点。

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用户在使用产品的过程中，遇到问题或者需要帮助时可以提交工单。 查询工单列表 查询已提交的华为云工单列表。 查询工单详情 查询已提交的某个华为云工单详情。 上传附件 提交工单时，可以提交一些截图等文件。 附件下载 用户在工单详情中可以下载查看其上传的附件。 删除附件 用户在创建工单或者新增留言前可以删除其上传错误的附件，重新上传。

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配额，可以提交工单申请提升配额。 表1 配额 资源类型 默认配额限制 如何提升配额 公网 域名 50个 可以通过提交工单提高此限制。 内网域名 50个 可以通过提交工单提高此限制。 记录集 500个 可以通过提交工单提高此限制。 URL转发记录集 2个 可以通过提交工单提高此限制。

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默认配额 如何提升配额 每个账户每个区域支持物理连接数 10 可以通过提交工单提高此限制。 每个账户每个区域支持虚拟网关数 5 可以通过提交工单提高此限制。 每个账户每个区域支持虚拟接口数 50 可以通过提交工单提高此限制。 虚拟网关上本端子网的数量 50 不能提高此限制。 虚拟接口上边界网关协议

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每个帐户支持的全球加速实例数量 20 可以通过提交工单提高此限制。 每个全球加速实例支持的监听器数量 10 可以通过提交工单提高此限制。 每个终端节点组支持的终端节点数量 10 可以通过提交工单提高此限制。 每个全球加速实例支持的连接数 20000 可以通过提交工单提高此限制。 带宽峰值 100Mbps

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购买实例时提示配额不足时如何处理？ 当您在购买数据库安全审计时，界面提示配额不足，请您提交工单申请配额。 提交工单的详细操作，请参见：提交工单。 父主题： 购买类

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hange事件执行正确。 检查是否正常提交工单。 填写工单的要素， 单击“提交”。如果页面跳转到工单列表页面，且在查询结果中，显示新创建的工单，则说明提交按钮的“点击”事件执行正确。 如果页面跳转到工单列表页面，且在查询结果中显示新创建的工单，则说明验证成功。 图3 验证结果样例

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若有VPC的变更需求，可通过申请退订变更或提交工单提交工单申请VPC对接： 退订变更：对想要变更的VPC对应实例参照如何退订数据库安全服务？进行退订，退订后在目标VPC重新购买数据库安全审计（建议）。 VPC对接：通过提交工单提交工单申请目标VPC人工对接。 父主题： 数据库安全审计功能类

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可以通过以下两种方式提升实名认证数量： 方法一：进入新建工单页面，选择“实名认证 > 其他问题”，单击“新建工单”，提交工单处理。 企业账号提交工单内容需包含：企业名称、统一社会信用代码和需要提升的实名认证数量。 个人账号提交工单内容需包含：提供账号实名认证身份证和需要提升的实名认证数量。

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业务，短时间内会恢复到原主节点继续提供服务。 提交工单。 无法完成主备切换（只读升主）。 规格变更业务失败 flavorAlterationFailed 重要 规格变更失败产生的事件，一般是配额大小不足，底层资源耗尽导致。 提交工单。 无法完成规格变更。 实例运行状态异常 Tau

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已创建的文件系统数量已经达到配额上限，请提交工单申请扩大配额。 子网IP不足 如果子网IP资源不足，可以更换子网或者释放当前文件系统使用的子网下其他的IP地址。 后台资源不足 计算&存储资源等后台资源达到上限，请提交工单进行技术咨询。 提交工单 如果上述方法均不能解决您的疑问，请提交工单寻求更多帮助。

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分类”，选择产品类型为“ 自然语言处理 NLP”。详细的提交工单步骤请见提交工单。 图1 自然语言处理 NLP 父主题： 一般性问题

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请开通企业微信、钉钉、飞书、语音通知协议公测”，填写您的联系方式（手机或邮箱），跟进工单处理进展，完成后单击“下一步”。 提交工单：单击下方“未解决，提交工单”，提交申请公测工单。 完成工单提交：等待系统回复，当出现华为云工程师系统角色提示您确认风险的回复后，输入“风险已知晓，继

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购买实例时提示配额不足时如何处理？ 当您在购买数据库安全审计时，界面提示配额不足，请您提交工单申请配额。 提交工单的详细操作，请参见：提交工单。 父主题： 计费FAQ

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订单提交失败怎么办？ 订单提交失败不会生成订单，请提交工单。选择问题的所属产品，选择问题类型去新建工单，反馈云服务区、问题描述、工单进展通知方式等信息，详细操作请参见如何提交工单。 父主题： 订单

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超过租户最大域名添加上限，删除不必要的域名再添加；如确有必要超额添加，请提交工单申请技术客服审核 400 LIVE.103011021 Failed to access the database. 访问DB失败 提交工单，申请技术客服协助解决问题 400 LIVE.103011022 This

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超过租户最大域名添加上限，删除不必要的域名再添加；如确有必要超额添加，请提交工单申请技术客服审核 400 LIVE.103011021 Failed to access the database. 访问DB失败 提交工单，申请技术客服协助解决问题 400 LIVE.103011022 This

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请重试，如果依然无法解决问题，请联系技术支持人员或提交工单。 SMS -Workflow.0506 获取迁移任务信息失败 请重试，如果依然无法解决问题，请联系技术支持人员或提交工单。 SMS-Workflow.0507 迁移指令下发失败 请重试，如果依然无法解决问题，请联系技术支持人员或提交工单。 SMS-Workflow

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