工单管理

您在使用产品的过程中,遇到问题或者需要帮助时可以提交工单,寻求华为云的客户服务支持。

 

    提交工单 更多内容
  • 终端用户登录桌面失败如何处理?

    无法登录,请记录资源信息和问题时间,参考提交工单,填写工单信息,获取技术支持。 检查网络是否正常。 网络正常,请记录资源信息和问题时间,参考提交工单,填写工单信息,获取技术支持。 网络异常,请先排除网络问题,再重新登录云桌面,如果无法登录,参考提交工单,填写工单信息,获取技术支持。 父主题:

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  • 无法成功创建数据仓库集群时怎么处理?

    检查原因 检查是否用户已经没有配额创建新的 数据仓库 集群。 联系服务人员 如果无法确定原因并解决问题,请提交工单反馈问题。您可以登录管理控制台,在右上方单击“工单>新建工单”填写并提交工单。 父主题: 集群管理

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  • 权限管理

    Group Operator(全局项目) 提交工单 √ x 查询工单 √ √ 催单 √ √ 撤销工单 √ √ 删除工单 √ √ 确认工单 √ √ 处理同组工单 x √ 相关链接 IAM产品介绍 创建用户组、用户并授予提交工单权限,请参见:配置工单提交权限。

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  • 错误码

    超过租户最大 域名 添加上限,删除不必要的域名再添加;如确有必要超额添加,请提交工单申请技术客服审核 400 LIVE.103011021 Failed to access the database. 访问DB失败 提交工单,申请技术客服协助解决问题 400 LIVE.103011022 This

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  • 约束与限制

    如何提升配额 公网域名 50 可以通过提交工单提高此限制。 内网域名 50 记录集 500 反向解析 50 自定义线路 50 入站终端节点 50 可以通过提交工单提高此限制。 出站终端节点 50 可以通过提交工单提高此限制。 解析规则 50 可以通过提交工单提高此限制。 每个终端节点绑定的IP地址的最大个数

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  • 一个用户可以创建多少个VPC?

    一个用户可以创建多少个VPC? 默认情况下,一个用户可以创建5个VPC,如果配额不满足实际需求,可以提工单申请扩容,提交工单请参考提交工单。 父主题: 虚拟私有云与子网类

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  • 修订记录

    第十次正式发布。 更新提交工单以及我的授权内容描述。 2022-03-08 第九次正式发布。 新增审计章节。 2022-02-09 第八次正式发布。 更新提交工单章节。 2021-03-23 第七次正式发布。 优化同组工单章节。 2020-05-13 第六次正式发布。 同组工单章节新增关联订单内容。

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  • 修改工单状态/工单流转

    修改工单状态/工单流转 描述 工单流转接口。工单流转需要根据工单类型配置的工单流转流程进行操作。 接口方法 POST 接口URI https://域名/service/AICC__Case/1.0.0/openapi/status/update,例如域名是service.besclouds

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  • 错误码

    InternalError.GeneratorIDError ID生成组件故障 请提交工单联系运维人员处理 500 RTC.00002002 InternalError.DbErr 数据库操作故障 请提交工单联系运维人员处理 500 RTC.00002003 InternalError

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  • 一个共享带宽最多能对多少个弹性公网IP进行集中限速?

    一个共享带宽最多能对多少个弹性公网IP进行集中限速? 一个共享带宽最多针对20个弹性公网IP进行集中限速。如果无法满足需求,可以提工单申请扩容,提交工单请参考提交工单。 父主题: 带宽类

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  • 一个共享带宽最多能对多少个弹性公网IP进行集中限速?

    一个共享带宽最多能对多少个弹性公网IP进行集中限速? 一个共享带宽最多针对20个弹性公网IP进行集中限速。如果无法满足需求,可以提工单申请扩容,提交工单请参考提交工单。 父主题: 带宽类

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  • 子网的限额是多少?

    子网的限额是多少? 一个租户可以创建100个子网,如果无法满足实际需求,可以提工单申请扩容,提交工单请参考提交工单。 父主题: 虚拟私有云与子网类

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  • 事件监控支持的事件说明

    一般是由于实例配额不足或底层资源不足等原因导致。 先释放不再使用的实例再尝试重新发放,或者提交工单调整配额上限。 无法创建数据库实例。 变更规格失败 NoSQLResizeInstanceFailed 重要 一般是由于底层资源不足等原因导致。 提交工单让运维在后台协调资源再重试规格变更操作。 业务中断。 添加节点失败

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  • 事件监控支持的事件说明

    一般是由于实例配额不足或底层资源不足等原因导致。 先释放不再使用的实例再尝试重新发放,或者提交工单调整配额上限。 无法创建数据库实例。 变更规格失败 NoSQLResizeInstanceFailed 重要 一般是由于底层资源不足等原因导致。 提交工单让运维在后台协调资源再重试规格变更操作。 业务中断。 添加节点失败

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  • 事件监控支持的事件说明

    一般是由于实例配额不足或底层资源不足等原因导致。 先释放不再使用的实例再尝试重新发放,或者提交工单调整配额上限。 无法创建数据库实例。 变更规格失败 NoSQLResizeInstanceFailed 重要 一般是由于底层资源不足等原因导致。 提交工单让运维在后台协调资源再重试规格变更操作。 业务中断。 添加节点失败

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  • 问题求助和反馈

    在“我的工单”页面,左侧菜单选择“工单管理 > 新建工单”。 选择问题所属产品为“合作伙伴”。 选择“问题类型”。 选择智能客服:在“智能客服”页面可以查看您的问题。 选择新建工单:输入您的问题并上传附件,单击“提交”。 其他操作 除了提交工单,您还可以联系华为云的售前或者售后服务人员,具体联系方式请参见“联系我们”。

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  • 应用发现常见问题和处理方法

    ID未指定。 请联系技术支持人员或提交工单。 修改数据失败。 请联系技术支持人员或提交工单。 导入数据失败。 请联系技术支持人员或提交工单。 名称已存在。 请重新输入名称。 上传文件失败。 请联系技术支持人员或提交工单。 下载文件失败。 请联系技术支持人员或提交工单。 OBS文件不存在或已过期。

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  • 使用CloudTable服务时需要关注什么?

    康”,请及时提交工单联系技术工程师解决;如果任务状态存在失败任务,请及时提交工单联系技术工程师解决。 在CloudTable服务控制台,单击“监控信息”进入云监控控制台,查看对应集群各项指标的监控信息,用户可以对关注的监控指标设定告警规则,如果存在告警,请及时提交工单联系技术工程

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  • 错误码

    内部错误 内部处理失败,请提交工单 500 MMC.111070003 CONF_EXCEPTION 系统处理失败 请提交工单 500 MMC.111070100 CONF_GET_STARTED_CONF_EXCEPTION 获取召开会议异常 请提交工单 500 MMC.111070101

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  • 事件监控支持的事件说明

    一般是由于实例配额不足或底层资源不足等原因导致。 先释放不再使用的实例再尝试重新发放,或者提交工单调整配额上限。 无法创建数据库实例。 变更规格失败 NoSQLResizeInstanceFailed 重要 一般是由于底层资源不足等原因导致。 提交工单让运维在后台协调资源再重试规格变更操作。 业务中断。 添加节点失败

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  • 事件监控支持的事件说明

    一般是由于实例配额不足或底层资源不足等原因导致。 先释放不再使用的实例再尝试重新发放,或者提交工单调整配额上限。 无法创建数据库实例。 变更规格失败 NoSQLResizeInstanceFailed 重要 一般是由于底层资源不足等原因导致。 提交工单让运维在后台协调资源再重试规格变更操作。 业务中断。 添加节点失败

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