更新时间:2022-04-28 GMT+08:00
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配置工单审批流程

系统工单审批流程是指用户提交工单后,工单审批通过的策略。可从审批流程方式、审批形式、审批节点、审批级数、终审节点等维度,自定义系统工单审批流程,加强对工单审批流程的管理。

  • 审批流程

    包括分级流程和固定流程。分级流程适用于部门内部审批的场景,固定流程适用于跨部门审批的场景。

  • 审批形式

    审批环节中多名审批人时审批通过方式,包括多人审批和会签审批。多人审批是任意一名审批人同意,即审批通过;会签审批是需所有审批人同意,审批才通过。

  • 审批节点

    审批环节中审批人的属性,包括部门和角色属性,符合部门和角色要求的部门管理员拥有审批权限。

  • 审批级数

    审批环节的数量,选择分级流程后必须确定审批级数。

  • 终审节点

    各级审批环节后,由系统管理员admin进行最终审批的一个环节。

本小节主要介绍如何配置系统工单审批流程。

前提条件

已获取“系统”模块管理权限。

操作步骤

  1. 登录云堡垒机系统。
  2. 选择系统 > 系统配置 > 工单配置,进入系统工单配置管理页面。

    图1 系统工单配置

  3. “审批流程”区域,单击“编辑”,弹出审批流程配置窗口。

    配置审批流程的各项参数。
    图2 配置审批流程
    表1 工单审批流程参数说明

    参数

    说明

    审批流程

    选择审批流程方式,可选择“分级流程”“固定流程”

    配置工单审批流程后,工单将由各级审批人进行逐级审批。若其中一级审批环节没有符合要求的审批人,则默认此环节已批准,工单流转至下一审批环节。

    • 默认为分级流程方式。
    • 分级流程:按照审批级数逐级进行审批。
    • 固定流程:按照固定审批节点进行审批。

    审批形式

    选择审批形式,可选择“多人审批”“会签审批”

    • 默认为多人审批形式。
    • 多人审批:同级节点仅需一个审批人进行批准,即可通过审批。审批通过后,同级其他审批人也不会看到该工单。如果同级的任意一个审批人驳回,则审批不通过。
    • 会签审批:同级节点所有审批人都审批通过,工单才进入下一级审批。任意一个审批人驳回,则审批不通过。

    审批节点

    设置节点审批人属性,需同时部门属性和角色属性。

    设置完成后,符合部门和角色要求的用户自动成为节点审批人。如果没有符合部门和角色要求的用户,则自动向上级部门内寻找,直到找到“总部”为止。

    • 部门属性:“用户所属部门”为工单申请人所属部门的管理员;“资源所属部门”为工单申请资源所属部门的管理员。
    • 角色属性:需要拥有管理员和工单审批权限的角色,默认为部门管理员。

    审批级数

    设置审批环节数量,选择“分级流程”后必须配置工单通过审批所需的最大级数。

    • 最多可设置5层审批节点。
    • 默认为1,则需要一个审批环节进行审批。

    终审节点

    选择开启或关闭系统管理员admin终审,默认

    • ,表示关闭admin终审环节。
    • ,表示启用admin终审环节,所有环节审批人通过审批后,还需admin进行最终审批。
      说明:

      极端情况下,所有审批环节都没有符合要求的审批人,那么无论是否开启终审,都需admin审批工单。

  4. 单击“确定”,返回系统工单配置管理,可查看已配置的审批流程。

    图3 查看审批流程配置

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