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工单简介

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更新时间: 2020/05/29 GMT+08:00

本节主要介绍工单相关概念,包含审批流程、审批形式和审批级数等。

工单审批流程

工单审批流程包括分级流程和固定流程。分级流程适用于部门内部审批的场景,固定流程适用于跨部门审批的场景。

云堡垒机管理员指定工单审批流程后,工单电子流将由各级审批人进行逐级审批。如果其中一级审批环节没有符合要求的审批人,则默认此环节批准,电子流转至下一审批环节。极端情况下,如果所有审批环节都没有符合要求的审批人,则工单电子流直接发送给管理员进行审批。

工单审批形式

工单审批形式作用于每个审批环节。当某个审批环节有多名管理员拥有审批权限时,此环节的审批结果由工单审批形式决定。

  • 多人审批

    选择多人审批形式后,该环节任意一个审批人批准,则此环节审批通过,工单将会转至下一环节;任意一个审批人驳回,则工单为审批不通过,审批流程结束。

  • 会签审批

    选择会签审批形式后,该环节所有审批人都批准,则此环节审批通过,工单将会转至下一环节;任意一个审批人驳回,则工单为审批不通过,审批流程结束。

提交工单申请之前,请先与审核人员确认审批形式。

审批节点和审批级数

审批节点包含部门属性和角色属性。当您完成部门和角色的设置后,符合部门和角色要求的管理员自动成为审批人。

审批级数决定了审批环节的数量。当工单审批流程为分级流程时,需要配置“审批级数”。

  • 工单审批流程为分级流程时,所有审批人都对应相同的部门和角色,只是所处的审批环节不同。
  • 工单审批流程为固定流程时,各个环节的审批人可以对应不同的部门和角色,所以没有上下级之分。此时,工单的审批次序由配置次序决定,具体请参考工单配置

终审节点

终审节点是在各级审批环节之后增加的一个环节。若开启终审节点,则需管理员进行最终审批。

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