终端用户登录桌面失败如何处理？

操作场景

终端用户无法登录桌面，联系管理员处理时，管理员可参考如下步骤处理。

操作步骤

1. 检查云桌面是否运行正常。
   1. 打开华为云网站。使用管理员帐号登录管理控制台。
   2. 单击管理控制台左上角的，选择Region和Project。
   3. 单击，在服务列表中选择“企业应用 > 云桌面 > 桌面管理”。
   4. 查看云桌面的运行状态，确保状态为“运行中”。

2. 选择云桌面对应的“更多 > 远程登录”，检查是否可以通过控制台远程登录。
   • 能登录，执行3。
   • 无法登录，请记录资源信息和问题时间，参考提交工单，填写工单信息，获取技术支持。

3. 检查网络是否正常。
   • 网络正常，请记录资源信息和问题时间，参考提交工单，填写工单信息，获取技术支持。
   • 网络异常，请先排除网络问题，再重新登录云桌面，如果无法登录，参考提交工单，填写工单信息，获取技术支持。