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更新时间:2021/07/19 GMT+08:00
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工单接待设置指南

服务商可在卖家中心“服务商管理>服务商信息”页面设置是否接待工单,如果选择“是”需设置不低于5*8小时的接待时间并确保可以在接待时间内处理完工单;如果选择“否”则商品详情页不展示工单入口

操作步骤

  1. 进入卖家中心
  2. 单击左侧导航栏的“服务商管理>服务商信息”,进入服务商信息页面。
  3. 在“工单管理”区域单击进行工单管理设置。

  4. 如果在“是否接待”处选择“是”,请设置接待日期和接待时间,设置完成后单击“工单管理”区域右上角的“确定”。

    • 如果选择接待工单,需设置不低于5*8小时的接待时间并确保可以在接待时间内处理完工单
    • 设置完成后,商品详情页将会显示“提交工单”的入口,用户可通过工单与服务商进行沟通。

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