云呼叫中心公测_依据VDNId查询所有座席信息-华为云

最新动态||https://support.huaweicloud.com/wtsnew-cfw/index.html,SDK概述||https://support.huaweicloud.com/sdkreference-cfw/cfw_sdk_0001.html,按需计费||https://support.huaweicloud.com/price-cfw/cfw_03_0005.html,计费样例||https://support.huaweicloud.com/price-cfw/cfw_03_0007.html,自动续费||https://support.huaweicloud.com/price-cfw/cfw_03_0011.html

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云呼叫中心公测更多内容

依据VDNId查询所有座席信息

其中，公有云环境请联系管理员获取，ip为CC-CMS 服务器地址，port为CC-CMS服务器的HTTPS端口号。非公有云环境如果配置了NSLB服务，ip请填写NSLB的服务器地址，port为CC-CMS服务在NSLB映射的HTTPS端口号。 {ccId}为呼叫中心ID，取值范

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获取VDN下的所有被叫配置

其中，公有云环境请联系管理员获取，ip为CC-CMS服务器地址，port为CC-CMS服务器的HTTPS端口号。非公有云环境如果配置了NSLB服务，ip请填写NSLB的服务器地址，port为CC-CMS服务在NSLB映射的HTTPS端口号。 {ccId}为呼叫中心ID，取值范

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查询指定任务的实时统计信息

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最新动态

功能描述阶段相关文档 1 云客服操作界面新增购买呼叫中心云客服操作界面新增购买呼叫中心，企业可以在华为云云客服购买呼叫中心界面直接订购呼叫中心，包含订购座席、订购IVR、订购 TTS &ASR、订购离线智能质检等选择。商用购买呼叫中心

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人工服务

管理员在新建账号之后，会给客服人员发送通知邮件，单击邮件中登陆链接，使用邮件中账号密码登录即可。是否支持呼叫中心直接互访用户？支持。座席如何使用呼叫中心？座席登录呼叫中心，使用配置的软电话号码登录OpenEye，签入云联络中心，可以接听电话，具体操作可参考快速建立第一个通话。普通用户可以访问他们所属部门的数据吗？

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依据租间ID查询所有座席信息

/v1/openapi/tenant/querytenantdetail 其中，公有云环境请联系管理员获取，ip为CC-CMS服务器地址，port为CC-CMS服务器的HTTPS端口号。非公有云环境如果配置了NSLB服务，ip请填写NSLB的服务器地址，port为CC-CMS服务在NSLB映射的HTTPS端口号。

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删除用户组

enapi/qcrelationconf/deleteusergroup 其中，公有云环境请联系管理员获取，ip为CC-CMS服务器地址，port为CC-CMS服务器的HTTPS端口号。非公有云环境如果配置了NSLB服务，ip请填写NSLB的服务器地址，port为CC-CMS服务在NSLB映射的HTTPS端口号。

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删除已配置的质检关系

/qcrelationconf/deleteqcrelationconf 其中，公有云环境请联系管理员获取，ip为CC-CMS服务器地址，port为CC-CMS服务器的HTTPS端口号。非公有云环境如果配置了NSLB服务，ip请填写NSLB的服务器地址，port为CC-CMS服务在NSLB映射的HTTPS端口号。

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查询接入用户可访问的所有租户信息

msapp/v1/openapi/tenant/querytenants 其中，公有云环境请联系管理员获取，ip为CC-CMS服务器地址，port为CC-CMS服务器的HTTPS端口号。非公有云环境如果配置了NSLB服务，ip请填写NSLB的服务器地址，port为CC-CMS服务在NSLB映射的HTTPS端口号。

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号码咨询

常使用。云客服支持sip话机吗？支持。华为云呼叫中心是否具备根据被叫手机号码归属地显示当地的固话？不支持。用户呼入到呼叫中心转接到座席的手机接听，是否可以在座席手机上显示用户的号码？显示在座席手机上的号码为您在呼叫中心配置中配置的主叫号码，与是否是手机接听无关。什么类型的号码和线路支持对接云客服？

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绩效计划

绩效计划前提条件租间已开启“绩效管理”特性。使用系统管理员身份登录客户服务云。选择“呼叫中心管理> 租户管理”。选择目前的租户名称，点击“管理”。选择“虚拟呼叫中心 > 特性选择”，开启“绩效管理”特性。图1 开启绩效管理特性 “绩效管理”特性与AppCube特性依

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续订或退订IVR

续订或退订IVR 操作步骤续订：使用一个具备登录条件的华为云账号登录华为云。选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。选择“云客服 > 资源管理 > IVR。在上方选择您的呼叫中心实例名，找到您需要续订或退订的IVR。单击IVR后的“续费”。设置续费时长，单击“去支付”。

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管理离线智能质检

管理离线智能质检操作步骤使用一个具备登录条件的华为云账号登录华为云。选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。选择“云客服 > 资源管理 > 离线智能质检。在上方选择您的呼叫中心实例名，找到您需要删除的离线智能质检。单击“删除”。删除离线智能质检页面，单击“确定”。

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查询指定任务的日结统计信息

v1/openapi/fromisales/dailystatistic 其中，公有云环境请联系管理员获取，ip为CC-CMS服务器地址，port为CC-CMS服务器的HTTPS端口号。非公有云环境如果配置了NSLB服务，ip请填写NSLB的服务器地址，port为CC-CMS服务在NSLB映射的HTTPS端口号。

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查询UAP终端设备统计接口

/cmsapp/v1/openapi/uap/terminalindex 其中，公有云环境请联系管理员获取，ip为CC-CMS服务器地址，port为CC-CMS服务器的HTTPS端口号。非公有云环境如果配置了NSLB服务，ip请填写NSLB的服务器地址，port为CC-CMS服务在NSLB映射的HTTPS端口号。

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查询指定VDN下的系统接入码信息

p/v1/openapi/vdn/queryaccesscodeinfo 其中，公有云环境请联系管理员获取，ip为CC-CMS服务器地址，port为CC-CMS服务器的HTTPS端口号。非公有云环境如果配置了NSLB服务，ip请填写NSLB的服务器地址，port为CC-CMS服务在NSLB映射的HTTPS端口号。

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购买华为号码

其他业务，包含商标/专利业务、代做帐、知识产权代理等。如果客户自行向运营商申请sip号码并接入云客服，将不受以上业务限制。操作步骤购买华为号码：登录华为云。选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。选择“云客服 > 号码管理 > 号码管理”。单击操作列的“购买”，进入购买页面。

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准备工作

备工作：注册华为账号并开通华为云且完成实名认证开通组织云服务并创建组织申请公测并开通IAM身份中心注册华为账号并开通华为云且完成实名认证如果您已有一个华为云账号，请跳到下一个任务。如果您还没有华为云账号，请参考以下步骤创建。打开华为云官网，单击页面右上角的“注册”。根据提示信息完成华为账号注册。

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获取VDN历史监控指标

https://ip:port/rest/cmsapp/v1/openapi/hisindex/vdn 其中，公有云环境请联系管理员获取，ip为CC-CMS服务器地址，port为CC-CMS服务器的HTTPS端口号。非公有云环境如果配置了NSLB服务，ip请填写NSLB的服务器地址，port为CC-CMS服务在NSLB映射的HTTPS端口号。

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正式商用

，单击“开通服务”。图2 开通云客服服务开通云客服服务当前不需要进行企业认证，若提示，可以忽略。开通成功后，单击“控制台”，进入华为云控制台，选择“ > 服务列表 > 企业应用 > 云客服”，您即进入云客服工作台。图3 云客服工作台选择“云客服 > 资源管理 > 号码”，进入号码管理页面。

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查询租户下外呼任务列表接口

app/v1/openapi/fromisales/querytasks 其中，公有云环境请联系管理员获取，ip为CC-CMS服务器地址，port为CC-CMS服务器的HTTPS端口号。非公有云环境如果配置了NSLB服务，ip请填写NSLB的服务器地址，port为CC-CMS服务在NSLB映射的HTTPS端口号。

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