购买呼叫中心 操作步骤 登录华为云。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“购买呼叫中心”，具体计费详情可单击界面提示“了解计费详情”。 关键参数如下： 呼叫中心实例名称：支持自定义，需保持唯一。 计费模式：包年/包月，按需计费。 包年/包月是预付费模式，按

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添加呼叫中心实例 前提条件 添加呼叫中心实例前，您需要事先完成号码申请。 详情请参见购买华为号码。 租户（呼叫中心实例）开通订购资源前，请先联系云客服运维管理员明确新开通的租户是否需要拆分，并由云客服运维管理员手动修改对应配置。 操作步骤 登录华为云。 选择“ > > 服务列表>

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云控制台操作指南 申请公测 申请免费试用 更新企业信息 管理号码 添加呼叫中心实例 管理资源 统计通话时长 购买呼叫中心 进入云客服

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申请公测 介绍用户如何对有公测活动的产品或者服务申请公测。 操作步骤 此处以申请智能边缘云测服务为例。 当IAM用户申请公测时，需要联系IAM管理员先在IAM服务中为您赋予区域级项目的BSS Administrator权限。 登录华为云首页。 单击页面右上角的“控制台”。 进入管理控制台。

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申请公测 背景信息 云客服处于公测期。 操作步骤 企业使用一个已开通云客服服务的华为云账号登录华为云。华为云官网地址：https://www.huaweicloud.com/product/cec.html。 企业首次进入云客服时跳转到申请公测页面，企业结合自身情况选择企业规模、

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访问自动驾驶云服务。详情请参见自动驾驶云服务API参考。 操作步骤 登录华为云首页。 单击页面右上角的“控制台”。 在控制台页面，选择自动驾驶云服务 Octopus 支持的区域。 单击左上角展开服务列表，在搜索栏中输入“八爪鱼自动驾驶云服务 Octopus”。 图1 服务列表中搜索服务名称

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呼叫中心咨询 呼叫中心录音备份时间最长是不是15天？ 录音文件管理是按您创建呼叫中心实例时设置的。备份时间分为3个月、6个月、12个月和24个月。 如何查找租户ID？ 登录呼叫中心，选择“渠道配置 > 呼叫中心配置 > 基本信息”，进入基本信息页面，查看租间ID。 如何处理Chrome浏览器提示Flash版本过低？

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申请公测 键值存储服务 KVS目前正在公测中，支持用户申请使用。 操作步骤 登录管理控制台。 在系统首页，单击“服务列表”中的“存储 > 键值存储服务 KVS”。 单击“申请公测”，进入申请公测页面。 在公测申请页面，请根据实际情况填写企业规模、研发人员比例、应用场景、业务当前阶段、业务描述等申请信息。

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如何申请公测 当前 语音交互 服务在中国区已全部商用，不需要申请，直接可以调用，调用会收费，计费方式详细请参考语音交互价格计算器。调用的详细操作请参考使用 实时语音识别 。 登录华为云，单击右上角的“控制台”，进入“管理控制台”界面。 在左侧服务列表中选择“EI企业智能 > 语音交互服务”。

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申请公测。申请公测前，您需要完成以下工作： 注册华为账号 并开通华为云，完成实名认证。 申请公测 您可选择如下任一方式，登录申请公测页面。 进入iDEE控制台，单击“立即申请”。 进入iDEE产品首页，单击“立即申请”。 填写公测申请表单。 请根据实际情况，填写企业规模、研发人员比例、应用场景、业务当前阶段等信息。

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呼叫中心配置类 座席管理 技能队列管理 号码管理 IVR流程管理

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API（公测中） 获取API版本 云DBA

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插件管理（公测） 插件管理用于管理华为云 区块链 引擎实例的扩展功能，以支持选择性扩展满足特定需求的功能。您可以通过插件管理，安装、卸载插件，也可以查看插件实例的基本信息。 E2EE（End-to-end Encryption）插件：E2EE提供了基于区块链的群组端到端加密功能。安装

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链代码管理（公测） 获取Token 安装链代码 实例化链代码 获取安装的链码列表 查询指定链码版本信息 查询链代码安装信息 查询链代码实例化信息 查询应用链信息 查询区块列表 查询交易列表 查询交易总数 查询区块交易列表 查询交易详情 查询节点状态 删除链代码 下载报告 父主题：

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RegionlessDB集群（公测） RegionlessDB集群简介 使用RegionlessDB集群实现异地多活 使用RegionlessDB集群实现异地灾备 在RegionlessDB集群中使用主从区域切换和故障转移 从RegionlessDB集群中移除从实例 删除RegionlessDB集群

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发布管理（公测） 发布管理概述 创建发布单 发布待发布的发布单 编辑发布单 克隆发布单 回滚已发布的批量升级发布单 查看发布单 删除发布单

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OBS转储（公测中） OBS转储成本明细 OBS转储-摊销成本的字段说明 OBS转储-原始成本的字段说明 父主题： 导出成本明细

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cs-signature-sign值即为签名结果。 下载用户证书 进行API调用前，需要下载区块链服务中已经配置生成的用户证书。 登录华为云区块链服务控制台。 进入“实例管理”界面，可以看到已经购买的区块链实例卡片。 单击卡片上的“获取客户端配置”，勾选“Peer节点证书”。选择指定节点组织，勾选“用户证书”。

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审核管理（公测中） 音 视频审核 审核设置

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”。 进入KooMap产品首页，单击“申请公测”。 填写公测申请表单。 在“申请公测”页面填写公测申请表，勾选“同意《公测试用服务协议》”，并单击“申请公测”提交申请。 提交成功。 系统提示已提交公测申请，预计5个工作日以内完成审核，请您耐心等待。 图1 提交成功 审批成功。 系

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冷热数据分离（公测） TaurusDB冷热分离简介 使用TaurusDB冷热分离

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