云呼叫中心公测_OBS转储（公测中）-华为云

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云呼叫中心公测更多内容

OBS转储（公测中）

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变更云硬盘类型（公测）

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可信数据交换（公测）

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申请开通SMN新协议公测

填写问题描述：选择您的云资源所在的区域，问题描述填入“申请开通企业微信、钉钉、飞书、语音通知协议公测”，填写您的联系方式（手机或邮箱），跟进工单处理进展，完成后单击“下一步”。提交工单：单击下方“未解决，提交工单”，提交申请公测工单。完成工单提交：等待系统回复，当出现华为云工程师系统角

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广域网质量监控（公测）

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查询指定呼叫中心下所有VDN的信息

https://ip:port/rest/cmsapp/v1/openapi/configures/vdns 其中，公有云环境请联系管理员获取，ip为CC-CMS服务器地址，port为CC-CMS服务器的HTTPS端口号。非公有云环境如果配置了NSLB服务，ip请填写NSLB的服务器地址，port为CC-CMS服务在NSLB映射的HTTPS端口号。

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申请5G消息公测体验

申请5G消息公测体验根据企业需求，用户可以通过华为云官网，申请5G消息业务公测体验。进入5G消息产品首页，点击“公测体验”。点击“立即申请”，填写申请公测信息。填写完所有信息后，勾选“同意《公测试用服务协议》”，点击“申请公测”。企业用户申请华为公测体验通过后，将同时收

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极速型SSD V2（公测）

现云硬盘容量与性能解耦。极速型SSD V2云硬盘正在公测中，当前仅华南-广州-友好用户环境、华南-广州、北京四的部分可用区支持公测。如需使用，请前往公测页面申请。云硬盘性能表1 云硬盘性能数据表参数极速型SSD V2 云硬盘最大容量系统盘：1024 GiB 数据盘：32768

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DMAP数小二申请公测

DMAP数小二申请公测 DMAP数小二在公测阶段需要租户先申请新建工单并通过人工审核后才可以使用。前提条件登录用户为已企业实名认证的华为账号或华为云账号。申请公测登录交换数据空间官网。单击“管理控制台”，进入交换数据空间控制台界面。单击“工单 > 新建工单”，进入“新建工单”页面。

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查询和下载Binlog日志（公测）

查询和下载Binlog日志（公测） Binlog日志记录了所有DDL和DML(除了数据查询语句)语句，下载Binlog日志文件，用于本地存储与分析，以便进行语句优化。 Binlog日志开启后，您可以通过TaurusDB控制台查看和下载Binlog日志。计费说明 Binlog备份

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授权用户申请公测并购买iDEE

授权用户申请公测并购买iDEE 申请iDEE公测创建用户并授权使用iDEE 购买iDEE 订阅SDK

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更新座席名称

napi/qcrelationconf/updateagentgroup 其中，公有云环境请联系管理员获取，ip为CC-CMS服务器地址，port为CC-CMS服务器的HTTPS端口号。非公有云环境如果配置了NSLB服务，ip请填写NSLB的服务器地址，port为CC-CMS服务在NSLB映射的HTTPS端口号。

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进入云客服

进入云客服操作步骤登录华为云。选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。选择“呼叫中心实例管理”，在需要维护的呼叫中心实例后单击“进入云客服”。父主题：云控制台操作指南

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续订或退订或删除座席

续订或退订或删除座席操作步骤续订：使用一个具备登录条件的华为云账号登录华为云。选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。选择“云客服 > 资源管理 > 座席。选择您的座席计费类型为包年/包月还是按需。在右上角选择您的呼叫中心实例名，或直接输入座席工号，单击查询，找到您需要续订或退订的座席。

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查询CTI系统指标接口

https://ip:port/rest/cmsapp/v1/openapi/cti/sysindex 其中，公有云环境请联系管理员获取，ip为CC-CMS服务器地址，port为CC-CMS服务器的HTTPS端口号。非公有云环境如果配置了NSLB服务，ip请填写NSLB的服务器地址，port为CC-CMS服务在NSLB映射的HTTPS端口号。

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获取VDN实时监控指标

https://ip:port/rest/cmsapp/v1/openapi/rindex/vdn 其中，公有云环境请联系管理员获取，ip为CC-CMS服务器地址，port为CC-CMS服务器的HTTPS端口号。非公有云环境如果配置了NSLB服务，ip请填写NSLB的服务器地址，port为CC-CMS服务在NSLB映射的HTTPS端口号。

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初识联络中心云服务

确营销的价值和利润中心。接下来，我们从云联络中心发展历程、云联络中心的优势、云联络中心的未来几个方面带您了解云联络中心。云联络中心发展历程从云联络中心的名称，回顾其发展历程，我们可以将其划分为三个阶段。第一阶段：呼叫中心最早的呼叫中心，主要以处理热线电话为主。随着IVR（

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续订或退订TTS&ASR

续订或退订 TTS &ASR 操作步骤续订：使用一个具备登录条件的华为云账号登录华为云。选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。选择“云客服 > 资源管理 > TTS&ASR。在上方选择您的呼叫中心实例名，找到您需要续订或退订的TTS&ASR。单击TTS&ASR后的“续费”。

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