可信数据交换（公测） 概述 数据集管理 数据订单管理 属性加密的密钥管理 父主题： 区块链 中间件接口

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分布式身份（公测） 概述 分布式身份(DID)管理 可验证凭证(VC)管理 父主题： 区块链中间件接口

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API v5（公测中） 资源管理 实例管理 批量异步实例管理 实例数据库对象配置 实例详情 实例操作 对比管理 企业项目管理 数据加工 参数管理 标签管理 权限管理 录制回放

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填写问题描述：选择您的云资源所在的区域，问题描述填入“申请开通企业微信、钉钉、飞书、语音通知协议公测”，填写您的联系方式（手机或邮箱），跟进工单处理进展，完成后单击“下一步”。 提交工单：单击下方“未解决，提交工单”，提交申请公测工单。 完成工单提交：等待系统回复，当出现华为云工程师系统角

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广域网质量监控（公测） 广域网质量监控简介 开通广域网质量监控 购买广域网质量监控资源包 创建广域网质量监控 查看广域网质量监控 管理广域网质量监控 创建广域网质量监控告警规则 管理广域网质量监控告警规则 父主题： 网络分析与监控

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申请5G消息公测体验 根据企业需求，用户可以通过华为云官网，申请5G消息业务公测体验。 进入5G消息产品首页，点击“公测体验”。 点击“立即申请”，填写申请公测信息。 填写完所有信息后，勾选“同意《公测试用服务协议》”，点击“申请公测”。 企业用户申请华为公测体验通过后，将同时收

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极速型SSD V2（公测） 极速型SSD V2具备超高IOPS、超高吞吐量和超低时延等多维度的超高性能。 极速型SSD V2在保持存储容量大小不变的情况下，您可以结合实际业务的需求量，灵活配置云盘的IOPS，从而实现云盘容量与性能解耦。 极速型SSD V2云硬盘正在公测中，当前仅华南-

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https://ip:port/rest/cmsapp/v1/openapi/configures/vdns 其中，公有云环境请联系管理员获取，ip为CC-CMS 服务器 地址，port为CC-CMS服务器的HTTPS端口号。 非公有云环境如果配置了NSLB服务，ip请填写NSLB的服务器地址，port为CC-CMS服务在NSLB映射的HTTPS端口号。

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进入云客服 操作步骤 登录华为云。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“呼叫中心实例管理”，在需要维护的呼叫中心实例后单击“进入云客服”。 父主题： 云控制台操作指南

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napi/qcrelationconf/updateagentgroup 其中，公有云环境请联系管理员获取，ip为CC-CMS服务器地址，port为CC-CMS服务器的HTTPS端口号。 非公有云环境如果配置了NSLB服务，ip请填写NSLB的服务器地址，port为CC-CMS服务在NSLB映射的HTTPS端口号。

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续订或退订或删除座席 操作步骤 续订： 使用一个具备登录条件的华为云账号登录华为云。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“云客服 > 资源管理 > 座席。 选择您的座席计费类型为包年/包月还是按需。 在右上角选择您的呼叫中心实例名，或直接输入座席工号，单击查询，找到您需要续订或退订的座席。

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单击“同步”，并同步到呼叫中心平台。 后续操作 已配置的休息原因支持： 单击“编辑”，修改休息原因内容。 单击“删除”，删除该条休息原因。 页面顶部单击“删除”，可批量删除休息原因。 客户服务云上存在，呼叫中心平台上不存在，删除客户服务云上的原因码。 客户服务云上不存在，呼叫中心平台上存在，

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备工作： 注册华为账号 并开通华为云且完成实名认证 开通组织云服务并创建组织 申请公测并开通IAM身份中心 注册华为账号并开通华为云且完成实名认证 如果您已有一个华为云账号，请跳到下一个任务。如果您还没有华为云账号，请参考以下步骤创建。 打开华为云官网，单击页面右上角的“注册”。 根据提示信息完成华为账号注册。

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https://ip:port/rest/cmsapp/v1/openapi/cti/sysindex 其中，公有云环境请联系管理员获取，ip为CC-CMS服务器地址，port为CC-CMS服务器的HTTPS端口号。 非公有云环境如果配置了NSLB服务，ip请填写NSLB的服务器地址，port为CC-CMS服务在NSLB映射的HTTPS端口号。

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https://ip:port/rest/cmsapp/v1/openapi/rindex/vdn 其中，公有云环境请联系管理员获取，ip为CC-CMS服务器地址，port为CC-CMS服务器的HTTPS端口号。 非公有云环境如果配置了NSLB服务，ip请填写NSLB的服务器地址，port为CC-CMS服务在NSLB映射的HTTPS端口号。

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续订或退订 TTS &ASR 操作步骤 续订： 使用一个具备登录条件的华为云账号登录华为云。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“云客服 > 资源管理 > TTS&ASR。 在上方选择您的呼叫中心实例名，找到您需要续订或退订的TTS&ASR。 单击TTS&ASR后的“续费”。

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功能描述 阶段 相关文档 1 云客服操作界面新增购买呼叫中心 云客服操作界面新增购买呼叫中心，企业可以在华为云云客服购买呼叫中心界面直接订购呼叫中心，包含订购座席、订购IVR、订购TTS&ASR、订购离线智能质检等选择。 商用 购买呼叫中心

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常使用。 云客服支持sip话机吗？ 支持。 华为云呼叫中心是否具备根据被叫手机号码归属地显示当地的固话？ 不支持。 用户呼入到呼叫中心转接到座席的手机接听，是否可以在座席手机上显示用户的号码？ 显示在座席手机上的号码为您在呼叫中心配置中配置的主叫号码，与是否是手机接听无关。 什么类型的号码和线路支持对接云客服？

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确营销的价值和利润中心。接下来，我们从云联络中心发展历程、云联络中心的优势、云联络中心的未来几个方面带您了解云联络中心。 云联络中心发展历程 从云联络中心的名称，回顾其发展历程，我们可以将其划分为三个阶段。 第一阶段：呼叫中心 最早的呼叫中心，主要以处理热线电话为主。随着IVR（

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支持云内数据库迁移出云。 数据复制服务 提供出云的功能，可以将华为云上的数据库迁移至用户端数据库，方便进行数据回流处理。 公测 出云迁移使用须知 2 离线迁移更名为备份迁移。 备份迁移是指通过数据库全量备份和增量备份的上传与恢复，实现数据库的一次性迁移或业务中断最小化的迁移。 公测 备份迁移 表26

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管理员在新建账号之后，会给客服人员发送通知邮件，单击邮件中登陆链接，使用邮件中账号密码登录即可。 是否支持呼叫中心直接互访用户？ 支持。 座席如何使用呼叫中心？ 座席登录呼叫中心，使用配置的软电话号码登录OpenEye，签入云联络中心，可以接听电话，具体操作可参考快速建立第一个通话。 普通用户可以访问他们所属部门的数据吗？

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