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导入扩展表
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API
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云客服服务开通
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云客服服务开通 云客服有两种付费类型，一种是包月，按照订购产品的数量，每个月收取固定费用；另一种是按需付费，非号码资源（例如座席、IVR等）的按需计费是根据订购天数来计算最终费用，号码通话时长的按需计费是根据呼叫产生的分钟数来计算最终费用。不同产品的付费类型不同。
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云运维中心 COC
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如何维护基础数据？
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如何维护基础数据？ 本节介绍如何维护智能排班的基础数据。 如何管理人员信息？ 如何管理审批模板？ 如何配置工作日历？ 如何管理班次信息？ 如何管理人员积假信息？ 如何管理人员离岗信息？ 如何管理手术信息？ 父主题： 智能排班
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如何查看当前排班情况？
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如何查看当前排班情况？ 登录ISDP系统，选择“作业人员->人员排班->作业排班->人员排班”打开人员排班页面，人员排版主要展示当前排班情况。 图1 人员排班 界面中部直观默认展示当前（本周）排班图示，下方展示人员列表以及对应班次。 点击右上角“复制上周排班”可一键复制上周班次，
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快速入门
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机器人客服功能
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机器人客服功能 机器人客服咨询操作（PC端） 在PC端集成入口进入eGPT对话界面。 通过直接对话或者使用预制的默认问题对机器人进行咨询。 如果机器人客服的回复有对应原文支持，则可以直接在右侧的拓展阅读窗口中查看对应的知识原文。 图1 机器人客服咨询操作-PC端 机器人客服咨询操作（移动端）
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创建Addon应用
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展开“高级设置”时才会显示该参数。开发的资产包依赖所选择的运行时版本。 保持默认 依赖 选择依赖的应用：智能排班基线应用。 智能排班基线应用 图4 应用开发页面 父主题： 定制开发指导（基于智能排班基线应用）
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定制开发流程
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在应用的开发态，根据规划创建目录，用于存放数据对象、服务编排、脚本、事件、前端页面等。 具体操作请参见创建目录。 4 导入扩展表 在创建的目录下，导入智能排班模型BO中的扩展表。 具体操作请参见导入扩展表。 5 定制开发应用 在应用的开发态，定制开发应用，需要进行数据模型、逻辑层以及前端UI层等的开发。
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如何授权用户角色？
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如何授权用户角色？ 本节介绍如何授权用户在ISDP+进行人员管理和智能排班的操作权限。 前提条件 用户具有用户管理权限。 操作步骤 在ISDP+首页，如下图所示，鼠标放置到“公共平台”，选择“系统配置 > 用户权限”，进入“用户管理”页面。 图1 进入用户权限 如图2所示，选择“授权
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准备工作
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定制开发应用
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标准化故障管理
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虑其他匹配规则的情况下，该订阅实例生效，会根据该订阅实例发送通知； 通知对象 是 排班下场景单选，场景下角色可多选；个人可多选； 该处为设置需要通知的对象。设置为排班时，通知模块会自动获取当前排班下人的列表，给对应的人发送通知；设置为个人时，直接会给对应的人发送通知； 通知规则 /
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如何进行人员排班？
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对接华为云客服插件
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客服，通过智能机器人或人工在线客服，快速解决客户咨询、建议等问题。云速建站仅支持通过文字和客服进行沟通，不支持电话和视频。 仅企业用户支持使用华为云客服插件。 使用流程 在华为云客服上开通在线客服功能 获取租间ID和渠道ID 在云速建站对接华为云客服 华为云客服使用示例 步骤一：在华为云客服上开通在线客服功能
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如何调用API
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使用前必读
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概述
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场景介绍
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基本操作
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