如何调用API 构造请求 认证鉴权 返回结果 父主题： 智能排班模型BO接口

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考虑其他匹配规则的情况下，该订阅实例生效，会根据该订阅实例发送通知。 通知对象 是 排班下场景单选，场景下角色可多选；个人可多选 该处为设置需要通知的对象。设置为排班时，通知模块会自动获取当前排班下人的列表，给对应的人发送通知；设置为个人时，直接会给对应的人发送通知。 通知规则 /

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设置电子签名 详情参考设置电子签名 父主题： 智能排班

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准备工作 介绍 部署应用/BO 父主题： 智能排班二次开发指南

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使用前必读 概述 调用说明 终端节点 基本概念 父主题： 智能排班模型BO接口

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概述 应用场景 开发场景 架构及开放能力 父主题： 智能排班二次开发指南

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场景介绍 使用智能排班基线应用中组件“shiftManagement”，定制开发页面。 父主题： 基于基线应用组件开发高级页面

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用户已设置电子签名，具体请参见设置电子签名 用户已授予相应的角色，授权方法请参见授权用户角色。 操作步骤 在ISDP首页，如图1所示，鼠标放置到“智能排班”，选择“待办管理 > 我的待办”，进入“我的待办”页面。 图1 进入我的待办 如图2所示，在“我的待办”页签，单击待办任务名称，进入审批详情页面。

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编辑：编辑活动信息的权限 状态组 编辑 遵从度 详情 交易 交易列表 审批交易 效能 监控视图 排班 排班方案 发布：发布排班方案到主排班的权限 编辑：编辑排班方案的权限。 构建：构建排班方案的权限。 主排班方案 编辑：编辑主排班方案的权限。 审批 清理 交换 变更审批 日历 日历项 修改状态 编辑 休假限制

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基本操作 创建应用 添加依赖的BO 创建目录 导入扩展表 父主题： 定制开发指导（基于智能排班模型BO）

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安装和配置公共应用/BO 安装公共应用/BO 配置公共应用/BO 父主题： 智能排班二次开发指南

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定制开发应用 开发对象 开发脚本 开发服务编排 开发BMP 开发页面 开发实例 父主题： 定制开发指导（基于智能排班模型BO）

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调用说明 智能排班模型BO提供了REST（Representational State Transfer，表征状态转移）风格API，支持您通过HTTPS请求调用，调用方法请参见如何调用API。 父主题： 使用前必读

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基于基线应用组件开发高级页面 本节介绍如何基于智能排班基线应用的组件，进行前端高级页面的定制开发。 场景介绍 开发流程 下载基线组件 参考基线组件开发新组件 上传新组件 开发页面 父主题： 定制开发应用

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基于基线应用页面开发新页面 基于基线应用对象开发新对象 基于基线应用脚本开发新脚本 基于基线应用服务编排开发新服务编排 父主题： 定制开发指导（基于智能排班基线应用）

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CES、AOM、eSight、Zabbix等告警信息统一接入，告警信息高效处理。 精细化排班管理 支持精细化排班管理，联动告警及事件分发，运维轮班更加灵活。 运维事件高效流转 支持告警自动生成事件，运维人员手工创建事件，事件自动分配排班人员处理。 运维事件SLA管控 支持运维事件响应及处理的SLA设置，支持SLA超期提醒。

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在AICC侧配置移动客服 前提条件 系统管理员为租间开启移动座席的特性后，支持租户管理员配置移动客服内容。 操作步骤 以租户管理员角色登录AICC。选择“配置中心 > 接入配置 > 移动客服”。 单击“新建”，打开新建移动客服。 配置移动客服。 如果你在配置呼入流程中配置了的流程

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开发“客服人员查询工单”功能 创建“查询工单”脚本及公共接口 组装“工单列表（客服人员）”页面 父主题： 开发“客服人员创建工单”功能

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智能 管理小微助手 搜索运营

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2023/05/16 注册用户 取消手机端注册用户功能 2023/05/16 项目管理 优化项目管理章节的操作指导 2023/05/11 智能排班 新增智能排班章节，描述智能排班相关操作 2023/04/12 项目管理 优化项目管理章节的操作指导 2023/04/12 IVS3800对接ISDP操作指导

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终端节点 终端节点即调用API的请求地址。例如，智能排班模型BO部署的AppCube开发态默认 域名 为“XXX.huawei.com”，则终端节点域名为“XXX.huawei.com”。 XXX.huawei.com为一个示例说明，不是实际的域名，后续描述中，均使用XXX.huawei

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