安装和配置公共应用/BO 安装公共应用/BO 配置公共应用/BO 父主题： 智能排班二次开发指南

查看更多 →

编辑：编辑活动信息的权限 状态组 编辑 遵从度 详情 交易 交易列表 审批交易 效能 监控视图 排班 排班方案 发布：发布排班方案到主排班的权限 编辑：编辑排班方案的权限。 构建：构建排班方案的权限。 主排班方案 编辑：编辑主排班方案的权限。 审批 清理 交换 变更审批 日历 日历项 修改状态 编辑 休假限制

查看更多 →

调用说明 智能排班模型BO提供了REST（Representational State Transfer，表征状态转移）风格API，支持您通过HTTPS请求调用，调用方法请参见如何调用API。 父主题： 使用前必读

查看更多 →

用户已设置电子签名，具体请参见如何设置电子签名？ 用户已授予相应的角色，授权方法请参见如何授权用户角色？。 操作步骤 在ISDP+首页，如图1所示，鼠标放置到“智能排班”，选择“待办管理 > 我的待办”，进入“我的待办”页面。 图1 进入我的待办 如图2所示，在“我的待办”页签，单击待办任务名称，进入审批详情页面。

查看更多 →

基于基线应用组件开发高级页面 本节介绍如何基于智能排班基线应用的组件，进行前端高级页面的定制开发。 场景介绍 开发流程 下载基线组件 参考基线组件开发新组件 上传新组件 开发页面 父主题： 定制开发应用

查看更多 →

CES、AOM、eSight、Zabbix等告警信息统一接入，告警信息高效处理。 精细化排班管理 支持精细化排班管理，联动告警及事件分发，运维轮班更加灵活。 运维事件高效流转 支持告警自动生成事件，运维人员手工创建事件，事件自动分配排班人员处理。 运维事件SLA管控 支持运维事件响应及处理的SLA设置，支持SLA超期提醒。

查看更多 →

基于基线应用页面开发新页面 基于基线应用对象开发新对象 基于基线应用脚本开发新脚本 基于基线应用服务编排开发新服务编排 父主题： 定制开发指导（基于智能排班基线应用）

查看更多 →

如何管理人员信息？ 用户可以在用户页面对智能排班的人员信息进行管理。 以新增用户为例进行详细操作的描述。 背景信息 智能排班人员各属性字段使用ISDP+人员管理中的扩展属性字段，属性字段的配置已经在安装部署后，配置完成。 前提条件 用户已授予相应的角色，授权方法请参见如何授权用户角色？。

查看更多 →

智能 管理小微助手 搜索运营

查看更多 →

在AICC侧配置移动客服 前提条件 系统管理员为租间开启移动座席的特性后，支持租户管理员配置移动客服内容。 操作步骤 以租户管理员角色登录客户服务云。选择“配置中心 > 接入配置 > 移动客服”。 单击“新建”，打开新建移动客服。 配置移动客服。 如果你在配置呼入流程中配置了的流

查看更多 →

终端节点 终端节点即调用API的请求地址。例如，智能排班模型BO部署的AppCube开发态默认 域名 为“XXX.huawei.com”，则终端节点域名为“XXX.huawei.com”。 XXX.huawei.com为一个示例说明，不是实际的域名，后续描述中，均使用XXX.huawei

查看更多 →

开发“客服人员查询工单”功能 创建“查询工单”脚本及公共接口 组装“工单列表（客服人员）”页面 父主题： 开发“客服人员创建工单”功能

查看更多 →

“基础信息设置 > 部门设置”。 设置排班计划 按班组设置排班计划 按班组统一设置排班计划，对班组内所有成员生效。 “值班排班管理 > 班组排班”。 按个人设置排班计划 当个别人员在班组排班计划之外需要另行值班时，可按个人设置排班计划。 “值班排班管理 > 个人排班”。 （可选）调整值班人员

查看更多 →

如何注册用户？ 取消手机端注册用户功能 2023/05/16 项目管理 优化项目管理章节的操作指导 2023/05/11 智能排班 新增智能排班章节，描述智能排班相关操作 2023/04/12 项目管理 优化项目管理章节的操作指导 2023/04/12 IVS3800对接ISDP+操作指导

查看更多 →

具体操作请参见定制开发应用。 6 打包发布应用 安装部署应用，部署到沙箱环境中进行测试。 具体操作请参见打包发布应用。 父主题： 定制开发指导（基于智能排班基线应用）

查看更多 →

查询排班结果信息（API名称：querySchedulingResult） 功能介绍 该接口用于查询排班结果信息。 URL 请求方式 HTTPS地址 消息体类型 POST https://AppCube域名/service/ISDP__IntelligentSchedulingModel/1

查看更多 →

基于基线应用页面开发新页面 本节介绍如何基于智能排班基线应用的页面，进行前端页面的定制开发。 操作步骤 如图1所示，鼠标放在Addon应用定制目录下的Page文件夹旁会出现加号，单击加号，选择“高级页面”。 图1 进入添加高级页面 如图2所示，在“添加高级页面”中选择“基于已有页面”，勾选基于的页面，单击“添加”。

查看更多 →

人员管理 排班管理 排班管理为云运维中心提供了统一的、多维度、多形式、可自定义的人员管理模式。您可以在排班管理页面创建排班场景、排班角色，并将“人员管理”中的人员添加到排班场景、排班角色中完成排班的设置。 登录COC。 在左侧导航栏选择“基础配置 > 排班管理”，进入“排班管理”页面。

查看更多 →

图5 用户组排班入口 图6 设置排班信息 图7 值班预览 精细排班 精细排班可以指定每个班次的起止时间和班次的值班人。以早晚班为例。 配置班次的基本信息。 可以设置排班模板，模板设置好后，会自动生成实际排班表，可以继续对实际排班表进行设置，后续排班是根据实际排班表进行的，模板的作用只是能快速生成多天的实际排班表。

查看更多 →

查看电子签名 如图3所示，单击“上传”，从本地上传符合要求的电子签名图片，单击“确定”，完成电子签名的设置。 图3 上传电子签名图片 父主题： 智能排班

查看更多 →

基本概念 使用智能排班模型BO API涉及的常用概念。 名称 描述 BO BO（全称Business Object）即商业对象，是封装了完整的数据模型、业务逻辑、页面展现的软件单元，通过开放出来的接口为上层应用提供服务。BO也可以提供管理页面，对自身的数据进行配置管理。 用户可基

查看更多 →