云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    客服智能排班开发设计 更多内容
  • 智能排班

    智能排班 应用场景说明 授权用户角色 设置电子签名 维护基础数据 配置排班规则 进行人员排班 申请积假(APP端) 审批积假申请

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  • 智能客服

    智能客服 提问(在制定的会话中) 创建问答会话 问答满意度评价 查询反馈选项 反馈评价 语料提问 查询语料详情 查询联想问题 查询语料 查询推荐热词 新问答接口 产品类型转为主题 查询案例 查询公告 查询工具 父主题: API v2(推荐)

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  • 智能客服

    智能客服 在使用时有问题需要快速得到解答时可以使用智能客服解决问题。 父主题: 移动端

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  • 智能客服

    智能客服 在使用时有问题需要快速得到解答时可以使用智能客服解决问题。 父主题: 桌面端

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  • 智能排班(API名称:intelligentScheduling)

    智能排班(API名称:intelligentScheduling) 功能介绍 该接口用于智能排班。 URL 请求方式 HTTPS地址 消息体类型 POST https://AppCube 域名 /service/ISDP__IntelligentSchedulingModel/1.0

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  • 定制开发指导(基于智能排班模型BO)

    定制开发指导(基于智能排班模型BO) 本章节介绍如何基于智能排班模型BO进行二次开发。 开放能力 定制开发流程 基本操作 定制开发应用 打包发布应用 父主题: 智能排班二次开发指南

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  • 定制开发指导(基于智能排班基线应用)

    定制开发指导(基于智能排班基线应用) 本章节介绍如何基于智能排班基线应用进行二次开发。 定制开发流程 创建Addon应用 定制开发应用 打包发布应用 父主题: 智能排班二次开发指南

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  • 智能排班模型BO接口

    智能排班模型BO接口 使用前必读 如何调用API 快速入门 API 状态码 错误码

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  • 开发场景

    设计,达到提高应用开发工作效率的目的。 智能排班模型BO:封装了智能排班的完整的数据模型、业务逻辑,通过开放出来的接口为上层应用提供服务,提供的接口请参见智能排班模型BO接口。 智能排班基线应用:基于智能排班模型BO,针对智能排班领域开发的一个完整应用,包含前台页面、后台逻辑等,是一个可直接部署使用的应用。

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  • 智能排班二次开发指南

    智能排班二次开发指南 概述 准备工作 定制开发指导(基于智能排班模型BO) 定制开发指导(基于智能排班基线应用) 集成应用到ISDP+平台(可选) 安装和配置公共应用/BO

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  • 智能客服和意见反馈

    智能客服和意见反馈 智能客服 单击左下角的“…”,点击客服图标,用户可与 WeLink 官方客服联系,快速寻求官方帮助。 问题反馈 如果您在体验的过程中有任何意见或建议,单击头像,在弹出菜单中,选择“帮助与反馈 > 问题反馈”,进入反馈,将您的想法传递给我们。 反馈时可在“选择日志上

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  • 排班

    排班 智能排班(API名称:intelligentScheduling) 批量添加排班结果(API名称:batchAddScheduleResult) 查询排班结果信息(API名称:querySchedulingResult) 父主题: API

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  • 创建排班

    图2 创建排班页面 场景名称:排班场景的名称。 排班方式:排班的方式,可选择“固定班次”和“轮班(周一 -- 周日)”。 排班维度:排班的影响范围,可选择“应用排班”和“全局排班”。 场景描述:排班场景的详细说明 角色名称:排班角色的名称。 排班场景:可选择当前已创建的排班场景。 角色描述:排班角色的详细说明

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  • 开发设计建议

    开发设计建议 开发设计建议概述 数据库对象命名 数据库对象设计 工具对接 SQL编写

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  • 开发设计建议

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  • 开发设计建议

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  • 开发设计建议

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  • 开发设计建议

    开发设计建议 开发设计建议概述 数据库对象命名 数据库对象设计 JDBC配置 SQL编写 自定义外部函数(pgSQL/Java)使用 PL/pgSQL使用

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  • 开发设计建议

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  • 开发设计建议

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