云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    客服智能排班开发设计 更多内容
  • 基于基线应用页面开发新页面

    基于基线应用页面开发新页面 本节介绍如何基于智能排班基线应用的页面,进行前端页面的定制开发。 操作步骤 如图1所示,鼠标放在Addon应用定制目录下的Page文件夹旁会出现加号,单击加号,选择“高级页面”。 图1 进入添加高级页面 如图2所示,在“添加高级页面”中选择“基于已有页面”,勾选基于的页面,单击“添加”。

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  • 什么是智能开发助手

    什么是智能开发助手 CodeArts Snap是基于盘古研发大模型的智能开发助手,重塑了智能化软件研发的新范式,让开发者更加聚焦业务创新,事半功倍。CodeArts Snap是基于智能生成、智能问答2大核心能力,覆盖了代码生成、研发知识问答、单元测试用例生成、代码解释、代码注释、

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  • 智能开发助手(CodeArts Snap)

    登录Huawei Cloud Toolkit

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  • 智能开发助手(CodeArts Snap)

    在IDE中安装CodeArts Snap插件

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  • 开发跨链智能合约

    可信跨链 服务基于分布式事务两阶段提交的思想设计了一套能确保全局事务保持一致性的跨链资产交换流程。若您的跨链业务不涉及跨链资产交换,则无需定制编写跨链智能合约,否则需设置跨链资产数据锁与跨链智能合约方法。 下面用一个完整的跨链资产交换智能合约为样例说明跨链智能合约开发流程,该样例可完成链A上的A

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  • 智能开发助手(CodeArts Snap)

    使用CodeArts Snap辅助开发代码

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  • 基于基线应用对象开发新对象

    基于基线应用对象开发新对象 本节介绍如何基于智能排班基线应用的对象,进行对象的定制开发。 操作步骤 如图1所示,鼠标放在Addon应用定制目录下的Model文件夹旁会出现加号,单击加号,选择“对象”。 图1 进入添加对象页面 如图2所示,在“添加对象”中选择“导入已有对象”,勾选导入的对象,单击“添加”。

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  • 终端节点

    终端节点 终端节点即调用API的请求地址。例如,智能排班模型BO部署的AppCube开发态默认 域名 为“XXX.huawei.com”,则终端节点域名为“XXX.huawei.com”。 XXX.huawei.com为一个示例说明,不是实际的域名,后续描述中,均使用XXX.huawei

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  • 机器人客服功能

    机器人客服功能 机器人客服咨询操作(PC端) 在PC端集成入口进入eGPT对话界面。 通过直接对话或者使用预制的默认问题对机器人进行咨询。 如果机器人客服的回复有对应原文支持,则可以直接在右侧的拓展阅读窗口中查看对应的知识原文。 图1 机器人客服咨询操作-PC端 机器人客服咨询操作(移动端)

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  • 云运维中心 COC

    理? 生成事件的流程? WarRoom是什么? 变更级别的定义? 混沌演练是什么? 混沌演练支持哪些攻击场景? 更多 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能 问答机器人 ,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自千行百业的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 维护基础数据

    维护基础数据 本节介绍如何维护智能排班的基础数据。 管理人员信息 管理审批模板 配置工作日历 管理班次信息 管理人员积假信息 管理人员离岗信息 管理手术信息 父主题: 智能排班

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  • 管理人员信息

    管理人员信息 用户可以在用户页面对智能排班的人员信息进行管理。 以新增用户为例进行详细操作的描述。 背景信息 智能排班人员各属性字段使用ISDP人员管理中的扩展属性字段,属性字段的配置已经在安装部署后,配置完成。 前提条件 用户已授予相应的角色,授权方法请参见授权用户角色。 操作步骤

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  • 智能信息模板总体设计规范有哪些

    智能信息模板总体设计规范有哪些 表1 智能信息模板总体设计规范 规范内容 规范要求 注意事项或建议 文字 使用书面语言 文案内容完整 不能有错别字、语法混乱、符号错乱 不标题党、严重夸大商品 不发布过时效的信息或服务 文案与跳转页面相匹配 - 音视频 内容拥有使用版权 优先使用mp4格式,且内容完整流畅

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  • 智能开发助手常见问题

    智能开发助手常见问题 JetBrains系列IDE版本的插件研发对话窗口空白如何解决? 在Intellij IDEA下安装插件失败,IDE弹出Error提示,内容为CodeArts Snap的插件lib目录 请求超时!请检查您的代理和host配置 计算资源紧张,请稍后再试 代码生成暂无结果

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  • 快速入门

    快速入门 本节以具体的场景为例,介绍如何调用API。 场景描述 以调用智能排班模型BO中的接口“批量添加离岗信息(batchAddOffDuty)”,添加离岗信息为例进行描述。 接口请求方法为:POST,AppCube域名为:XXX.huawei.com,接口URL:/servi

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  • 成长地图

    、复用于一体的在线架构设计建模服务,不仅可以帮助用户运用UML标准的模型图来设计系统架构,还可以实现多人实时编辑和多浏览器实时同步渲染,提高研发对系统的设计效率和团队的协同效果。 产品介绍 立即使用 成长地图 由浅入深,带您玩转架构建模 01 了解 为设计人员提供了一个轻量化、支

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  • 基于基线应用服务编排开发新服务编排

    基于基线应用服务编排开发新服务编排 本节介绍如何基于智能排班基线应用的服务编排,进行服务编排的定制开发。 操作步骤 如图1所示,鼠标放在Addon应用定制目录下的Logic文件夹旁会出现加号,单击加号,选择“服务编排”。 图1 进入添加服务编排页面 如图2所示,在“添加服务编排”

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  • 人员排班功能使用介绍

    人员排班功能使用介绍 前提条件 用户具有人员排班权限 查看当前排班情况 配置班次详情 配置排班详情 父主题: 作业人员

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  • 工业数字模型驱动引擎

    数据建模引擎 数据看板(设计态) 数据看板(运行态) 我的工作空间(设计态) 我的工作空间(运行态) 数据模型管理(设计态) 数据模型管理(运行态) 基础数据管理(设计态) 基础数据管理(运行态) 数据服务管理(设计态) 数据服务管理(运行态) 应用中心(设计态) 应用中心(运行态)

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  • 基于基线应用脚本开发新脚本

    的版本,选择新建的版本信息,进行脚本的定制开发。 图7 新建的版本 新建脚本后,在左侧可以看到新建的脚本,单击脚本右侧展示脚本编辑页面,进行脚本的定制开发。 图8 新建的脚本 进行脚本的开发,具体过程请参见脚本开发。 父主题: 定制开发应用

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  • 自动外呼集成方案

    集成外呼功能需要创建外呼任务,添加外呼数据,确认外呼任务在启用状态,云客服的外呼接口与通过页面提供的智能外呼功能非常类似,推荐首次接触外呼接口的开发者可以先通过页面了解配置智能外呼的流程,再进行接口集成。 父主题: 开发方案介绍

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