圈层发展计划伙伴权益 加入“圈层发展计划”，伙伴即可获得4大权益： 1.共享华为云丰富的营销、品牌资源 华为云商业化资源覆盖多个资源位，包括官网广告Banner、热门专区推荐、案例中心等，曝光量级大，第一时间触达优质用户。 2.拓展多销售渠道，增加商机 依托华为云强大销售渠道体系，

查看更多 →

配置邮件座席特殊名单规则 前提条件 已配置邮件渠道，可参见配置邮件渠道。 操作步骤 以租户管理员角色登录AICC，选择“配置中心 > 资源管理 > 邮件座席特殊名单管理”。 单击“新建”，打开新增邮件座席特殊名单规则。配置规则参数。 图1 新增邮件特殊名单规则 表1 新增邮件特殊名单规则元素说明

查看更多 →

配置短信座席特殊名单规则 前提条件 已配置 SMS 渠道，可参见配置短信渠道。 操作步骤 以租户管理员角色登录客户服务云，选择“配置中心 > 资源管理 > 短信座席特殊名单管理”。 单击“新建”，打开新增短信座席特殊名单规则，配置规则参数。 图1 新增短信特殊名单 表1 新增短信特殊名单规则元素说明

查看更多 →

计划管理 工单方案 计划排产

查看更多 →

转率以及降低供应链综合成本。 全链路渠道运营：以分销渠道为销售通路的品牌商企业提供全链路F2B2b2C的完整解决方案，通过BC一体化终端运营能力提升交易效率和透明度，实现终端网点的差异化运营，帮助消费品牌企业实现渠道数字化经营增长。 全链路渠道数字化运营技术架构 图2 部署架构

查看更多 →

计划管理 需求创建后，会按照需求内的配置生成一个测试计划，项目经理角色登录解决方案工作台，进入对应工作空间后可进行计划制定。 计划制定 仅计划制定人在制定计划阶段有权操作，计划制定在需求新建阶段完成。 计划变更 计划完成制定后不允许编辑，空间内项目经理可通过发起计划变更来修改计划信息。

查看更多 →

计划管理 项目创建完成后，默认生成[项目名称-交付计划]的计划。项目经理或工作项责任人可以新建或编辑计划。 项目经理进入对应工作空间内的“交付中心”-“项目管理”，选择“计划管理”TAB页。 选择本空间下需要配置计划的项目，编辑计划工作项。 图1 项目计划管理 图2 新建计划 设置项目里程碑。

查看更多 →

计划管理 工单方案 计划排产 父主题： 数字化制造基础服务使用指南

查看更多 →

销售/渠道冲突：直销和生态渠道经常出现项目冲突，互相收集证据的问题，没有客观评判的依据，造成了大量的资源和成本的浪费； 销售管理难：不知道销售每天是否在跟进应该跟进的客户，以及客户跟进到何种状态； 方案价值： 营销管理：落地全渠道获客、潜客识别评估、线索培育转化、渠道ROI与数

查看更多 →

您已经向云客服申请了租户信息，系统运维管理员已经为您添加了租户信息，并将如下信息提供给您： 表1 华为运营管理员提供参数信息 参数名 说明 租间ID 创建租间（即您的云客服）成功后，系统生成的租间ID。 您也可以登录您的租间后，选择“配置中心 > 系统管理 > 租户信息”，查看您的租间ID。 租户管理员账号 登录云客服的账号。

查看更多 →

通知中心：涉及场景包括配置消息接收路由、管理员发送通知。 渠道配置：涉及场景包括配置邮件渠道和配置短信渠道。 华为云一键试用：涉及的场景包括开启邮件和短信自动发送功能。 智能IVR：涉及的场景包括业务预警条件配置。 配置短信网关 配置邮件网关 监控网关 通知配置设置 父主题： 管理通知中心

查看更多 →

审批人无法接收通知？ 审批人没有在人员管理配置任何消息通知渠道。 消息渠道配置请参考：如何使用人员管理。 父主题： 自动化运维常见问题

查看更多 →

说明 名称 自定义名称，字符串<=128。 描述 自定义描述，字符串<=256。 渠道类型 选择渠道类型： WhatsApp 短信 流控对象 选择流控对象，本租户下的所有： WhatsApp渠道 短信渠道 周期类型 选择流控周期类型。 每天 每周 每月 自定义：自定义时间范围。 起始时间

查看更多 →

App标识：请联系系统管理员在“在线开发 > 接口管理 > APP服务 > APP管理”，找到订阅了pushMsg接口并绑定了待配置Web渠道租间的APP，获取APP标识填到此处。 App密钥：请联系系统管理员在“在线开发 > 接口管理 > APP服务 > APP管理”，找到订阅了pu

查看更多 →

部署门店一体化管理系统——店铺管理 功能入口 【基础中心】-【店铺管理】 功能说明 运营可查看不同渠道的店铺的基本信息、地址信息、地址标记等信息，启用、停用店铺的状态。 店铺管理主界面如下： 图1 店铺管理 操作说明 【搜索】：可根据筛选条件查询店铺信息。 图2 店铺信息 【查看

查看更多 →

实施步骤 分销中心 分销促销订单操作： 登录Nebula系统控制台。 在“分销>分销订单>促销订货”页面，新建配置“促销订货”单据。 输入业务类型、订货渠道等单据信息。 图1 详情 单击页面右上角的“创建企业路由器”。 图2 创建企业路由器 对该“促销订货”单据进行审核。 图3 单据进行审核

查看更多 →

管理客户中心 前提条件 客服代表有“客户中心管理”的菜单权限。租户管理员默认有。 租间开启客户中心特性。 租户级参数“是否展示统一接触客户信息”设置为“展示”。 操作步骤 以租户管理员账号登录客户服务云，选择“客户中心 > 客户中心管理”，进入客户中心管理页面。 依据需要输入筛选条件，可根据条件查询客户信息。

查看更多 →

发布YouTube帖子 前提条件 已参考创建YouTube发布渠道创建了YouTube类型的发布渠道。 背景信息 发布或删除已发布的YouTube帖子默认不需要审核，当租户级参数“社交媒体审批人账号”配置了审核人，需要审批人审核通过后才能发布或删除。 发布YouTube帖子时，允

查看更多 →

访问Line的accessToken的有效期。 微信渠道 微信渠道接收的位置消息使用的地图类型 微信渠道接收到的位置消息，在微信客户端和座席工作台展示时使用的地图类型。 5G渠道 5G渠道接收的位置消息使用的地图类型 5G渠道接收到的位置消息，在座席工作台展示时使用的地图类型。 智能外呼

查看更多 →

获取租间ID和渠道ID 在客户服务云平台的左侧导航栏选择“渠道配置>基本信息”，进入“基本信息”界面。 图32 渠道配置 获取租间ID。 图33 租间ID 在左侧导航栏选择“服务渠道配置>渠道配置”，进入“渠道配置”界面。 图34 服务渠道配置 获取4.d中增加的WEB渠道的渠道ID。 图35

查看更多 →

时状态分布情况。 技能队列服务水平概览：根据渠道类型实时统计技能队列服务水平达标情况。 默认展示“语音”渠道下的技能队列服务水平数据，单击“渠道类型”，支持根据不同渠道类型展示对应的服务水平情况。 渠道类型默认展示5个类型，多媒体渠道支持根据子媒体类型查询统计结果。 数据展示默认

查看更多 →