支持计划

支持计划是华为云服务的售后支持产品套餐包,涵盖华为云产品使用、基于华为云产品的架构部署、解决方案等方面的技术支持,支持方式包括工单、热线电话、IM企业群等。提供基础级、开发者级、商业级、企业级支持,可满足不同规模和技术能力的客户。

    AIoT售后服务 更多内容
  • 发布人工服务类商品操作指导

    请确保服务时间内各联系方式通畅,及时提供服务。如多次出现用户拨打热线无法接通或者发送邮件不回复的情况,云商店将对该商品进行下架处理。 请确保各售后联系方式支持英文售后服务。 软件著作权证书 软件商品必须上传与商品名称相符的软件著作权证书,此证书将作为华为云云商店审核您发布的商品是否符合上架要求的依据,上传

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  • 方案概述

    一体化。 应用场景 集成智能工厂的一体化应用 U9 cloud 智能工厂融合 5G、AI 等前沿技术,通过 U9 cloud+MES+ AIoT 系统无缝集成, 帮助企业实现设计、计划与生产一体化,计划自动编制,自动派工与报工,现场数据实时采集,生产过程透明可视,生产质量全流程追

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  • SAP上云专业服务

    专业服务企业客户的经验:华为多年来一直为大企业服务,从服务、流程等各方面更切合企业客户的需求,3000+本地服务团队,核心团队具有10+年SAP工作经验。 专业售后服务能力:提供企业1:1专属服务经理,10分钟问题响应承诺,7*24贴心服务。 端到端支持:华为云联合生态合作伙伴给客户提供包括咨询、迁移、升级、实施、运维等端到端的服务。

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  • 如何将单RDS数据整库迁移至DDM

    低时进行。本实践仅供参考,您需要根据自己业务场景、数据量、停机时间要求等情况,设计合适的迁移方案。 对于数据量较大的场景,建议通过工单或售后服务联系DDM技术支持人员进行支撑,在正式数据迁移前进行充分的迁移演练测试。 迁移前准备 准备可以访问旧RDS实例、目标DDM实例和目标DDM实例关联的RDS实例的E CS

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  • 方案概述

    性、进度控制等,保障设计及生产制造过程的质量控制,同时在发货和售后阶段及时审核客户需求与产品BOM、产品手册、备品配件等的一致性,也需要售后服务S-BOM的保障。 针对以上业务诉求,华为云PI-PLM可实现工业设备、电子高科、汽车零部件等多个行业的数字化转型,解决企业在数字化转型

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  • 附录

    系统,可以一站式解决服务与营销中遇到的问题 Q3:为什么智齿的产品价格比xx要高? A3:智齿的价格在业内属于中偏上,有品牌溢价及完善的售后服务,保障性更高,智齿客服不止能提供一站式的智能全客服解决方案,同时还有强大的客户成功团队保障客户使用过程中的任何问题及时响应,智齿的产品迭

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  • 开发场景介绍(代售交易模式)

    伙伴在伙伴销售平台可以查询、新增、修改和删除邮寄地址;查询国家省市信息。 管理工单 客户或伙伴在伙伴销售平台创建华为云工单,伙伴销售平台将请求转到华为云售后服务团队。客户或伙伴提交工单的时候,需要按照模板填写,可以引导客户或伙伴提交有效信息。 客户或伙伴在伙伴销售平台查询其提交的华为云工单列表或者查询其提交的某个华为云工单详情。

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  • License类商品发布指导

    请确保服务时间内各联系方式通畅,及时提供服务。如多次出现用户拨打热线无法接通或者发送邮件不回复的情况,云商店将对该商品进行下架处理。 请确保各售后联系方式支持英文售后服务。 软件著作权证书 软件商品必须上传与商品名称相符的软件著作权证书,此证书将作为华为云云商店审核您发布的商品是否符合上架要求的依据,上传

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  • 发布镜像商品

    请确保服务时间内各联系方式通畅,及时提供服务。如多次出现用户拨打热线无法接通或者发送邮件不回复的情况,云商店将对该商品进行下架处理。 请确保各售后联系方式支持英文售后服务。 使用指南 使用指南须说明用户从云商店购买产品后,如何登录、使用等。 镜像商品须说明镜像购买并部署在华为云主机后,须开放哪些端口、如何登入使用等。

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  • 历史版本

    您关联的合作伙伴有义务为您提供包括但不限于如下伙伴服务: a. 销售咨询服务、技术支持服务; b. 协助您获取和使用 华为云产品 及服务; c. 协助您处理售后服务问题; d. 协助您有效管理您购买的云产品及服务。 注:上述伙伴服务相关的费用将由华为云承担并向您关联的合作伙伴支付。 7. 以上所述“

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  • 方案概述

    经销商业务员实现高效拓店与终端服务。 DI智能拓店系统:通过大数据模型,帮助品牌商,在目标区域快速找到店铺铺货,以提升市占率以及销量。 AIOT智能冰柜:提供硬件、软件,帮助品牌企业实时收集人流、产品动销等数据,一个可以提升产品销售的的智能冰柜。 解决方案实践的应用行业推荐: 通

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  • 方案概述

    客户对产品的使用周期长,定制化导致终端信息掌握困难,服务化转型不易 通过本方案实现的业务效果: 核心业务数智化:从销售、项目、设计、计划、供应链、生产、安装调试到售后服务,构建全流程、全价值链、全生命周期的数智化管理,解决不确定性问题,促进服务化转型; 建立从投标到售后产品生命周期研发协同; 在金工、CN

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  • 客户关联华为云合作伙伴须知

    您关联的合作伙伴有义务为您提供包括但不限于如下伙伴服务: a. 销售咨询服务、技术支持服务; b. 协助您获取和使用华为云产品及服务; c. 协助您处理售后服务问题; d. 协助您有效管理您购买的云产品及服务。 注:上述伙伴服务相关的费用将由华为云承担并向您关联的合作伙伴支付。 7. 以上所述“

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  • 客户运营能力API简介

    客户在自建平台上查询城市信息。 查询区县信息 客户在自建平台上查询区县信息。 管理工单 管理工单 工单管理API参考 客户可以在客户自建平台上提交华为云工单,华为云售后服务团队收到工单后会协助客户处理使用华为云过程中遇到的问题。

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  • 商品发布信息填写规范

    参照样例按照实际服务内容表述,至少包含服务内容、服务时间、服务电话、服务邮箱4项内容。 说明: 如售后服务时间超过5*8小时,请确保服务时间内及时响应各联系方式收到的各类售后问题,如超过2次出现未及时答复情况,云商店将对商品进行下架处理。 售后服务邮箱,请确保邮件24小时内能得到答复,如超过2次出现未及时答复情况,云商店将对商品进行下架处理。

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  • 方案概述

    线上巡检,降低运营成本 线上连锁餐饮店,着重关注客户的食品健康安全 咖啡、奶茶等饮品店 直接面向消费者的生鲜直销店 面向于产品使用客户的售后服务店 方案价值: 提供AI巡检为主,人工巡检为辅的线上巡检模式,降低人力和成本投入 系统自动抓拍问题画面,巡检过程可追溯,提供数字化决策依据

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  • 发布SaaS类商品操作指导

    请确保服务时间内各联系方式通畅,及时提供服务。如多次出现用户拨打热线无法接通或者发送邮件不回复的情况,云商店将对该商品进行下架处理。 请确保各售后联系方式支持英文售后服务。 软件著作权证书 软件商品必须上传与商品名称相符的软件著作权证书,此证书将作为华为云云商店审核您发布的商品是否符合上架要求的依据,上传

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  • 典型业务场景

    通过数据可信空间实现数据确权与交换试点,围绕典型智能制造模式,从客户需求到销售、订单、计划、研发、设计、工艺、制造、采购、供应、库存、发货和交付、售后服务、运维、报废或回收再制造等整个产品全生命周期各个环节所产生的各类数据。为支撑跨企业间数据有效流动,通过聚合多个企业的数据实现知识的生产,

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  • 合作伙伴运营能力API简介(代售交易模式)

    伙伴在伙伴销售平台上查询区县信息。 管理工单 管理工单 工单管理API参考 合作伙伴或伙伴的客户可以在合作伙伴销售平台上提交华为云工单,华为云售后服务团队收到工单后会协助客户处理使用华为云过程中遇到的问题。

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  • 流控信息

    一些随机性,以避免严重的羊群效应。 调整配额 若流量配额不能满足您的业务实际诉求和并发场景,请您提交华为云工单,附上业务场景说明,华为云售后服务团队收到工单后将根据您的实际情况调整配额。 父主题: API调用方式

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  • 流控信息

    一些随机性,以避免严重的羊群效应。 调整配额 若流量配额不能满足您的业务实际诉求和并发场景,请您提交华为云工单,附上业务场景说明,华为云售后服务团队收到工单后将根据您的实际情况调整配额。 父主题: API调用方式

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