发布人工服务类商品操作指导

上架流程

操作步骤

1. 进入卖家中心页面。
2. 点击左侧导航的“商品管理>我的商品”。
3. 点击页面右上方的“发布商品”。

   进入“发布商品”页面。

4. 在页面上方的商品接入中选择“人工服务”。根据页面提示信息，填写“商品名称”、“商品版本”，上传“商品LOGO”，选择“商品服务流程”，填写“交付SLA”并上传“需求模板”。

   

   

   • 页面参数设置请参考商品发布说明。
   • 商品服务流程说明

     在交易过程中严格按照服务流履行交付，系统最终会对服务单“已完成”的订单进行结算。

     人工服务类商品服务流说明参考人工服务类商品服务监管。

   • 交付SLA

     请合理填写预计交付此商品的周期（自然日），随意填写可能会导致此申请被驳回，或因未按交付SLA交付被用户投诉。

   • 需求模板

     由服务商制作，在服务监管过程中，将用户需向服务商提供的信息要求制作成填写模板，用户提交需求时可下载服务商上传的“需求模板”参考填写。

5. 点击“下一步”。

   进入“基本信息”页面。

6. 根据页面提示，填写商品信息（包含“商品简介”、“商品说明”、“商品亮点”）、填写客户案例。

   

   

   • 将鼠标放置商品说明编辑框右下角可拉长编辑框，便于文字编辑。
   • 当鼠标移至已添加成功的客户案例区域，可以执行删除、编辑操作。

7. 点击“下一步”。

   进入“资质信息”页面。

8. 根据页面提示信息，设置"商品服务协议"、“售后支持范围”、“使用指南”、“软件著作权证书”、"开源软件说明"信息。

   

   

   • 商品服务协议

   此协议为服务商与用户之间的双方协议，用户在下单时勾选生效，故协议内容不可为线下合同类协议，协议中不可出现留白待填写内容，协议不可盖章、签字生效。将鼠标放置商品服务协议编辑框右下角可拉长编辑框，便于文字编辑。

   • 服务与支持

   服务时间后请加上对应时区，如 (GMT+08:00)。

   请确保服务时间内各联系方式通畅，及时提供服务。如多次出现用户拨打热线无法接通或者发送邮件不回复的情况，云商店将对该商品进行下架处理。

   请确保各售后联系方式支持英文售后服务。

   • 软件著作权证书

   软件商品必须上传与商品名称相符的软件著作权证书，此证书将作为华为云云商店审核您发布的商品是否符合上架要求的依据，上传后的商品资质证书仅供审核使用，不会在商品详情页展示。

9. 点击“下一步”。

   进入“业务信息”页面。

10. 根据页面提示信息，设置“业务信息”、“商品规格”“商品税务补充信息”和“搜索引擎优化信息”。

    

    图1 商品规格展开图
    
    

    • 若“是否公开销售”选择“否”，则该商品上架后在云商店前台页面与搜索结果中不会对外呈现，只能通过商品URL进行访问或购买。商品URL地址可点击“商品管理 > 我的商品”，在商品详情页面的“业务信息”模块中查看。
    • 商品规格仅按照包周期或按次计费模式进行一口价定义，定价模板请选择简单模板。
    • 商品规格按照包周期或按次计费模式，并支持进行多SKU的分别定价，定价模板请选择自定义模板。若SKU包括数值属性，此处还支持对数值属性进行线性或阶梯定价；如何发布支持多SKU定价的商品规格，请参看 发布多SKU定价的商品规格。
    • 请严格按照填写指南的说明填写搜索引擎优化信息，利于谷歌等第三方搜索引擎收录。

11. 点击“预览”。

    系统显示该商品发布后的商品详情页面。

12. 预览无误后，点击“提交”。

    系统提示“你确认要提交该商品吗？”。

13. 点击“确认”。

    系统提示“商品发布已提交审核！”。

    

    • 在卖家中心上传文档、软件等的单日最大上传量为10GB，每天最多上传100个文件。
    • 服务商在发布商品的过程中，点击页面右下方“存草稿”，可以将内容保存为草稿。后续可在“商品管理 > 我的申请”或“商品发布 > 草稿箱”中查看。
    • 华为云云商店会对您提供的商品信息进行审核，并在3个工作日内审核完毕，审核结果会邮件通知到seller华为云账号绑定的邮箱中，请注意查收；只有所有信息通过审核，您发布的商品才会正式上架。