- L实例-2C2G2M
- L实例-2C2G3M
- L实例-2C2G4M
活动对象：
（1）新用户专享：华为云官网已完成注册和实名认证，且从未购买过华为云资源的用户（客户等级是V0）可购买；
（2）企业新客专享：仅从未购买过华为云资源（客户等级V0），且已完成企业实名认证用户可购买；
（3）产品新客专享：华为云官网已完成注册和实名认证的用户，且从未购买过华为云当前云产品资源的用户可购买（未限制产品等级）；
（4）新老用户同享：华为云官网已完成注册和实名认证的用户可以购买；
（具体用户范围以届时活动页面展示为准）
活动时间：
2024年5月31日-2024年6月30日（活动期间如有调整，以届时活动页面展示为准）
每天9点限量开抢，售完即止
续费同价说明：
（1）参与条件：Flexus L实例2核2G4M 98元/年，Flexus L实例2核4G5M 188元/年为续费同价优惠产品，参与条件为：新用户专享，新购、续费同价，每个配置限新购1次，续费1次；
（2）续费说明：下单购买后，系统将自动赠送一张续费代金券至费用中心-优惠折扣，预计续费代金券到账时间5分钟左右。Flexus L实例2核2G4M 98元/年 续费代金券面额为满700元减652.2元，Flexus L实例2核4G5M 188元/年续费代金券面额为满1030元减892.2元，续费该实例时勾选代金券，则可以实现续费同价优惠，续费代金券有效期为自购买日起1年内有效，请于代金券有效期内完成续费，代金券过期后不予补发；
（3）退订说明：下单购买该实例后，系统将自动锁定订单，不允许退订；若客户需要退订新购订单，且续费代金券未使用的情况下，可以申请退订，退订时系统将回收未使用的续费代金券，退订费用请查看华为云官网规则说明；若续费代金券已使用，则该实例的新购及续费订单均不可退订；
购买说明：
（1）新用户专享套餐同一用户限购一单，具体台数以活动页面为准；
（2）同一用户规则：同一用户是指根据不同华为云账号在注册、登录、使用中的关联信息，华为云判断其实际为同一用户。包括但不限于下述情形：具备同一证件号（比如身份证号/护照ID/海外驾照ID/企业唯一识别号等）、域名持有者为同一主体（如同一个人、企业等主体）、同一手机号、同一设备、同一IP地址等；
（3）套餐配置：
①云服务器每款默认配置1个公网IP，高IO或通用型SSD 40G系统盘（部分特价机型仅高IO 40G系统盘；Flexus应用服务器L实例系统盘为高IO，规格大小以下单页显示为准）；数据盘有高IO和通用型SSD可选（Flexus应用服务器L实例数据盘为通用型SSD V2），西南-贵阳一和华北-北京一数据中心是静态BGP带宽，其他数据中心配置全动态独享BGP带宽；（以上配置仅供参考，具体配置以下单页面为准）
②本页面促销的国内云服务器购买完成后，如需切换镜像版本，可在控制台内进行切换操作；
②本页面促销的国内及境外云服务器的Windows镜像暂不支持包周期转按需操作；
③境外云服务器，重装系统不支持Linux与Windows互相切换；
④新用户专区region（不含出海云服务器，最终结果以下单页面为准）：
不同区域的云服务产品之间内网互不相通。所购买的相关产品请位于同一区域内，且就近选择靠近您业务的区域，有助于降低业务运行产生异常的风险，减少网络时延，提高访问速度；
（4）续费变更：
促销价仅适用于购买活动页面套餐，续订变更套餐价格（含升配降配）以当期目录价为准，促销价在该场景下不适用，用户选择升配或降配包周期产品前，具体场景或解释说明，请您浏览阅读《变更资源费用说明》
（5）关联账号说明：
关联模式为财务托管的企业认证账号（即财务托管子账号）不具备交易属性，不参与华为云官网活动等相关交易；关联模式为财务独立的企业认证账号可以参与华为云官网活动等相关交易。
为保证活动的公平公正，华为云有权对实施下述行为的用户采取收回套餐使用资格或者活动优惠资格的措施，且华为云亦有权针对异常账号采取限制措施：
1）华为云有合理理由相信用户存在恶意刷取活动资源的行为（“恶意”是指为获取资源而异常注册账号等破坏活动公平性的行为）；
2）华为云有合理理由相信用户存在利用资源从事违法违规的行为；
华为云保留对活动规则进行调整的权利，包括但不限于活动规则、产品价格、产品类型、产品数量、产品配置等，请以购买时相关页面的最新展示内容为准。
所有参加本活动的华为云注册用户，已认可并同意遵守《华为云用户协议》及通过援引的形式加入的附件，包括《可接受的使用政策》，《隐私政策声明》
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外呼
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外呼 客服代表可以主动呼叫客户，执行业务操作。 背景信息 呼出即客服代表输入客户电话号码，主动发起的呼叫。 客服代表需要和客户服务中心外的同事、或者客户通话时，需要进行呼出操作。 操作步骤 除整理态、休息态和通话状态不能外呼外，其他接续状态都可以执行外呼操作。 客服代表单击，在键盘区输入被叫号码，单击，发起呼叫。
来自：帮助中心 -
外呼
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客服代表处于非通话态。 操作步骤 除整理态、休息态和通话状态不能外呼外，其他接续状态都可以执行外呼操作。 客服代表单击，在键盘区输入被叫号码，单击。 父主题： 处理语音业务
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计费方式
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外呼号码导入 人工外呼 录音 外呼结果统计等 提供API用于外呼应用开发。 按需，或包年包月，按每坐席计费 全能型座席 适用于全业务型企业呼叫中心，包括如下功能： 电销型座席全部功能 基础型座席全部功能 在线客服 提供呼叫中心平台API用于二次开发。 按需，或包年包月，按每坐席计费
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批量外呼
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停止：单击结束批量外呼；下次再发起可以单击导入文件列表中的“继续发起”继续批量外呼； 批量外呼已经完成的记录可再次发起外呼，再次发起会重新外呼上次振铃未接听、未呼通和占线的数据。 同一账户下已有一个用户发起批量外呼，其他用户登录系统单击工具-批量外呼会直接进入外呼页面。 批量外呼的时候可以选择批
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预约外呼
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预约外呼 当执行外呼过程中，客户要求改期联系时，可在系统中记录客户期望的时间，到期时可执行手动外呼操作，继续与客户交谈。 查看预约外呼 新增预约外呼 执行预约外呼 父主题： 智能外呼任务
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查询外呼结果
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查询外呼结果 场景描述 调用该接口查询指定虚拟呼叫中心下指定外呼任务的外呼结果。 使用说明 前提条件 已经申请了开发者账号。 使用限制 查询时需传入正确的vdnId。 虚拟呼叫中心vdnId和外呼任务campaignId之间应存在正确的关联关系。 只查询呼叫完成的外呼结果。 建议优先使用【外呼结果回调】接口。
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暂停外呼活动
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暂停外呼活动 前置条件 已经申请了开发者账号。 已经获取到需要暂停的外呼活动的ID。 外呼活动处于启动中。 场景描述 调用该接口将指定外呼活动状态改为暂停。 接口方法 该接口仅支持PUT方法。 接口URI https://ip:port/rest/isales/v1/openap
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外呼任务概述
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外呼任务概述 由于业务需要，企业常常会主动拨打客户电话，进行服务回访、问卷调查、信息补充，产品推广等活动，以维系客户关系，提升客户满意度，或寻找商机。 客户服务云为企业提供完善的外呼管理平台，支持配置五种外呼任务类型，外呼任务类型说明如下： 针对预测式外呼，若配置的预测外呼任务数
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恢复外呼活动
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恢复外呼活动 前置条件 已经申请了开发者账号。 已经获取到需要恢复的外呼活动的ID。 外呼活动当前已暂停。 场景描述 调用该接口恢复外呼活动。 接口方法 该接口仅支持PUT方法。 接口URI https://ip:port/rest/isales/v1/openapi/campa
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配置外呼数据
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配置外呼数据 外呼数据，用于外呼任务执行时呼叫的客户号码。支持单个配置和批量导入，可根据客户数量选择。 操作步骤 以租户管理员角色登录客户服务云，选择“外呼任务 > 外呼任务管理”。 选择未发布的外呼任务，单击“外呼数据”，进入外呼数据配置页面。 表1 外呼数据属性参数说明 外呼数据属性
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外呼弹屏
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史。 外呼限制 账户下PBX外呼次数限制 当管理员设置了外呼防骚扰最大次数后，同一个号码，坐席只要单击了<外呼>按钮即计数一次，到达最大限制后系统给出提示并不允许外呼，但系统仍然计数。 图9 外呼限制提示 外呼白名单：管理员在外呼防骚扰模块添加电话号码进白名单，该号码外呼不受次数限制。
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查看外呼结果
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查看外呼结果 对于已经执行的外呼任务，座席人员可查看外呼结果，对业务结果进行补录或者更改。 前提条件 已有外呼任务被执行，包括手动外呼任务、预览外呼任务或者预测外呼任务。 操作步骤 使用座席账号，进入云联络中心，输入账号、密码登录。 选择“外呼任务 > 座席外呼任务”。 单击任务所在行，可查看外呼结果明细。
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监控外呼任务
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监控外呼任务 租户管理员可以监控外呼任务，选中并点击某个外呼任务进入外呼任务详情页面，左侧展示外呼任务基本信息，中间展示任务完成度，右侧展示任务成功率/反馈率，下侧展示呼叫统计、呼叫质量统计、呼叫监控、OBS数据监控信息。 操作步骤 以租户管理员角色登录客户服务云，选择“外呼任务
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查看预约外呼
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查看预约外呼 座席在预约外呼时间内，进入外呼任务页面执行已预约的外呼任务。如果预约任务超时，系统会在座席进入座席外呼任务时提醒座席。 背景信息 座席外呼任务每一分钟会刷新并展示已到期的预约外呼数据总数量和五分钟之内即将到期的预约外呼数据总数量，提醒座席处理预约外呼任务。 操作步骤 以座席角色登录客户服务云。
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新增预约外呼
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新增预约外呼 座席支持新增预约外呼，用于在其他时间再次进行外呼任务。 前提条件 座席处于正在呼叫状态下。 预约时间不得早于当前时间。 操作步骤 以座席角色登录客户服务云，选择“外呼任务 > 预约外呼”。 单击“新建”，打开新增预约外呼页面。 输入“客户号码”、“预约呼叫时间”和“备注”，配置预约外呼任务参数。
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查询租户下外呼任务列表接口
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String 任务Id。 taskName String 任务名称。 taskType String 任务类型。 1：智能外呼 2：预测外呼 3：自动外呼 4：人工外呼 5：预览外呼 beginDate String 开始时间，CC-iSales前台用户写入的时间 endDate String
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智能外呼任务
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智能外呼任务 座席根据分配的外呼任务，执行外呼操作，配置外呼结果。 座席外呼任务 租户管理员通过座席外呼任务，操作执行外呼任务，查看外呼结果。 预约外呼 当执行外呼过程中，客户要求改期联系时，可在系统中记录客户期望的时间，到期时可执行手动外呼操作，继续与客户交谈。 父主题： 客服座席指南
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外呼风险监控
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外呼风险监控 当租户的外呼超过已配置策略的预警值，则会生成一条风控记录，由系统管理员知会租户管理员。租户管理员可以查看风险控制策略执行情况。 外呼风险监控中策略的预警值配置内容，具体可参考《AICC 运营配置指南》中的“系统管理员指南 > 外呼风险监控指南”章节内容。 操作步骤
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创建外呼模板
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创建外呼模板 外呼模板，目的是为了更简便的创建外呼任务。由于很多外呼任务除了时间和名称，其余参数配置大同小异，所以增加外呼模板的配置，可以在创建外呼任务的时候，直接使用现有的外呼模板，省却很多不必要的操作时间。 操作步骤 场景一：普通IVR外呼模板 以租户管理员角色登录客户服务云，选择“配置中心
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座席外呼任务
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座席外呼任务 租户管理员通过座席外呼任务，操作执行外呼任务，查看外呼结果。 座席外呼任务简介 外呼业务代表，在座席外呼任务进行外呼相关工作。 执行手动外呼 管理员建立了手动外呼任务，业务代表请参考本章节，在座席外呼任务进行手动外呼的相关操作。 查看/执行预览外呼 管理员建立了预览
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查看外呼结果
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查看外呼结果 租户管理员可以查看所有外呼任务的执行结果 操作步骤 选择“外呼任务 > 外呼任务管理” ，单击“某个任务”。在外呼任务详情页面点击“外呼结果”页签，查看针对每一个客户的外呼结果。 图1 外呼详情页面->外呼结果 点击“详情”，查看该次外呼的具体号码的呼叫明细，列表展示如下表所示。
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