工单管理

您在使用产品的过程中,遇到问题或者需要帮助时可以提交工单,寻求华为云的客户服务支持。

 

云服务器每日限时秒杀

云服务器每日限时秒杀

每日9点开抢,仅限1单,抢完即止!

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活动规则
  • 2C2G3M
  • 4C16G10M
  • 1C2G1M
活动规则
  • 活动对象:

    (1)新用户专享:华为云官网已完成注册和实名认证,且从未购买过华为云资源的用户(客户等级是V0)才可购买

    (2)产品新客专享:华为云官网已完成注册和实名认证,且从未购买过相关华为云资源的用户(不限客户等级)才可购买;

    (具体用户范围以届时活动页面展示为准)

  • 活动时间:

    2024年3月1日-2024年3月31日(活动期间如有调整,以届时活动页面展示为准)

    每天9点限量开抢,售完即止

  • 购买说明:

    (1)新用户专享套餐同一用户限购一单,具体台数以活动页面为准;

    (2)同一用户规则:同一用户是指根据不同华为云账号在注册、登录、使用中的关联信息,华为云判断其实际为同一用户。包括但不限于下述情形:具备同一证件号(比如身份证号/护照ID/海外驾照ID/企业唯一识别号等)、域名持有者为同一主体(如同一个人、企业等主体)、同一手机号、同一设备、同一IP地址等;

    (3)套餐配置:

    ①云服务器每款默认配置1个公网IP,高IO或通用型SSD 40G系统盘(部分特价机型仅高IO 40G系统盘;L实例系统盘为高IO,规格大小以下单页显示为准);数据盘有高IO和通用型SSD可选(L实例数据盘为通用型SSD V2),西南-贵阳一和华北-北京一数据中心是静态BGP带宽,其他数据中心配置全动态独享BGP带宽;(以上配置仅供参考,具体配置以下单页面为准)

    ②本页面促销的国内云服务器购买完成后,如需切换镜像版本,可在控制台内进行切换操作;

    ②本页面促销的国内及境外云服务器的Windows镜像暂不支持包周期转按需操作;

    ③境外云服务器,重装系统不支持Linux与Windows互相切换

    ④新用户专区region(不含出海云服务器,最终结果以下单页面为准):

    华为云耀云服务器L实例 :北京四、上海一、广州

    HECS云服务器 :乌兰察布一、贵阳一、北京四、广州、上海一

    不同区域的云服务产品之间内网互不相通。所购买的相关产品请位于同一区域内,且就近选择靠近您业务的区域,有助于降低业务运行产生异常的风险,减少网络时延,提高访问速度;

    (4)续费变更:促销价仅适用于购买活动页面套餐,续订变更套餐价格(含升配降配)以当期目录价为准,促销价在该场景下不适用,用户选择升配或降配包周期产品前,具体场景或解释说明,请您浏览阅读《变更资源费用说明

  • 为保证活动的公平公正,华为云有权对实施下述行为的用户采取收回套餐使用资格或者活动优惠资格的措施,且华为云亦有权针对异常账号采取限制措施:

    1)华为云有合理理由相信用户存在恶意刷取活动资源的行为(“恶意”是指为获取资源而异常注册账号等破坏活动公平性的行为);

    2)华为云有合理理由相信用户存在利用资源从事违法违规的行为;

  • 所有参加本活动的华为云注册用户,已认可并同意遵守《华为云用户协议》及通过援引的形式加入的附件,包括《可接受的使用政策》,《隐私政策声明

    工单流系统 更多内容
  • 系统工单

    系统工单 工单配置管理 访问授权工单 命令授权工单 数据库授权工单 审批系统工单 系统工单应用示例

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  • 审批系统工单

    审批系统工单 运维用户提交工单申请或者触发命令工单后,工单流转到系统指定的审批人处。审批人可在“消息中心”收到工单审批提醒,此时可在工单审批列表中查看到待审批的工单。 本小节主要介绍如何管理已提交审批工单,包括查看工单详情、审批工单、驳回工单、撤销工单授权等。 前提条件 已获取“工单审批”模块管理权限。

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  • 系统工单应用示例

    部门,用户和角色设置请参考用户,资源设置请参考资源。 工单审批流程设置如表3所示,具体操作请参考工单配置。 表3 工单配置参数说明 参数 内容 审批流程 固定流程 审批形式 会签审批 审批节点 3 签核流程 用户提起工单电子,申请访问非用户所属部门的资源,审批流程如图3所示。 工程部管理员User

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  • 创建生产工单同步流

    确认无误后保存, 集成工作台 -我的-找到刚创建的-开启 父主题: 基于API实现业务的编排,打通双方系统

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  • 工单系统使用指南

    工单系统使用指南 处理工单 申请授权 关闭工单 管理工单 父主题: 工单管理

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  • 工单操作

    64 操作(cancel、close、press、delete) actionDesc 否 String 400 操作描述 caseId 是 String 32 工单Id 具体ID请参见查询工单列表获取的工单ID。 请求示例 { "action": "cancel",

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  • 工单操作

    工单操作 功能介绍 工单操作 调试 您可以在 API Explorer 中调试该接口,支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例,并提供SDK代码示例调试功能。 URI POST /v2/servicerequest/cases/{case_id}/action

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  • 修改工单状态/工单流转

    修改工单状态/工单流转 描述 工单流转接口。工单流转需要根据工单类型配置的工单流转流程进行操作。 接口方法 POST 接口URI https://域名/service/AICC__Case/1.0.0/openapi/status/update,例如域名是service.besclouds

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  • 合并工单

    合并工单 操作步骤 您登陆客户服务云,选择“工单2.0>工单工作台”界面,选中同类型工单,点击“合并”按钮。 图1 合并工单 合并成功后,保留一个工单,生成工单轨迹。 合并工单数最大5个。 父主题: 工单处理

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  • 查询工单

    查询工单 操作步骤 您登陆客户服务云,进入“工单2.0>工单工作台”界面,输入工单标题,按回车键后可进行工单查询。 通过高级搜索,可进行工单查询。 图1 高级查询 通过标签页进行筛选工单。 图2 tab标签 父主题: 工单处理

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  • 工单详情

    工单详情 操作步骤 选择“工单工作台”界面,单击工单行,可查看工单详情。 图1 工单详情 (可选)在工单详情页右侧,您可查看客户信息、客户历史工单以及评价当前工单。 您可对工单做如下处理: :对重要或紧急工单进行关注。 :如果您提前配置催单通知,可将快过期工单进行敦促,工单责任人将收到邮件或短信通知。

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  • 工单冻结

    工单冻结 支持冻结工单、解除冻结工单、查询工单冻结信息。 前提条件 已登录MBM-F,且拥有该菜单栏目的操作权限。 已维护工单操作台。 注意事项 “工单状态”为“初始化”的工单冻结后,不可进行手工排产。 “工单状态”为“已排产”的工单冻结后,不可进行工单开工。 “工单状态”为“生

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  • 分配工单

    True 工单id 2 ownerId string 20 True 工单的责任人,工单自动分配时可以不填写,创建工单接口中根据分配逻辑自动分配责任人 3 creatorId string 20 True 操作处理人id 如果分配工单涉及的工单类别使用了自定义的工单模板,则工单模板上

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  • 导入工单

    导入工单 功能介绍 导入工单 URI POST /wom/v1/wos/batch-create 请求参数 表1 请求Body参数 参数 是否必选 参数类型 描述 [数组元素] 否 Array of OpenWoDTO objects 被导入工单信息 表2 OpenWoDTO 参数

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  • 关闭工单

    关闭工单 如与客户沟通后,工单处理人已为客户解决问题或给出解决方案或客户反馈问题已解决,则工单处理人可以进行关闭工单操作操作步骤 在工单详情页面,单击右上角的“确认解决”。 在系统弹出的页面中,填写“出现原因”和“解决方案”,单击“确认”。 工单状态变为"待确认结果",系统将通知客户,确认是否已解决问题。

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  • 根据工单编号查询工单id

    根据工单编号查询工单id 接口地址: https://v3-hw-openapi.blacklake.cn/api/openapi/domain/web/v1/route/custom-object/open/v1/object_service/_code_to_id 接口功能描述:

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  • 文件系统输出流(推荐)

    文件系统输出(推荐) 功能描述 创建sink将数据输出到分布式文件系统(HDFS)或者 对象存储服务 (OBS)等文件系统。数据生成后,可直接对生成的目录创建非 DLI 表,通过DLI SQL进行下一步处理分析,并且输出数据目录支持分区表结构。适用于数据转储、大数据分析、备份或活跃归档、深度或冷归档等场景。

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  • 文件系统输出流(推荐)

    文件系统输出(推荐) 功能描述 创建sink将数据输出到分布式文件系统(HDFS)或者对象存储服务(OBS)等文件系统。数据生成后,可直接对生成的目录创建非DLI表,通过DLI SQL进行下一步处理分析,并且输出数据目录支持分区表结构。适用于数据转储、大数据分析、备份或活跃归档、深度或冷归档等场景。

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  • 工单申请

    工单申请 运维人员向管理员申请需要访问的设备,申请时可以选择资源账户、运维有效期、申请备注等信息,并且工单以多种方式通知管理员。当需要使用的功能权限(例如文件管理、RDP剪切板等)由于策略的限制无法使用时,运维人员也可以通过工单申请相应的功能权限。管理员对工单进行审核和批准后,运维人员就拥有了临时的访问权限。

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  • 同组工单

    同组工单 本章节指导用户提交工单后,如何查看并处理同组工单,包括关联工单、取消关联、催单、撤销工单、关闭工单、删除工单操作。 前提条件 已提交工单,参考提交工单。 查看并处理同组工单需添加Ticket Group Operator权限,具体操作请参见配置工单提交权限。 假设A是

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  • 查询工单

    单击“”设置查询结果展示的列。如果您的工单模板为定制模板,则可以通过该方法显示您的定制字段。 在查询工单页面,您还可以对工单执行如下操作: 批量导入:通过批量导入的方式创建工单,具体方法请参见怎样批量创建工单? 重启工单:针对已经关闭的工单,您可以单击对应工单操作”列的“重启”,将工单重新开启,工单将进入最

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