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域名实名认证失败如何处理?

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更新时间: 2019/06/17 20:32

根据工信部对域名全面实行实名认证的要求,所有新注册的域名在购买成功后5天内均需进行实名认证。

若您的域名在规定时间内未通过实名认证审核,注册局将暂停域名解析,域名将无法被正常访问。实名认证的审核需要3~5个工作日,待域名实名认证通过后1~2个工作日方可恢复正常使用。

因此,新注册的域名需要及时进行实名认证,你可以参考域名实名认证进行操作。

域名实名认证的过程是华为云将您提交的实名认证材料上传至审核机构进行审核的过程。实名认证审核主要判断域名所有者信息和提交材料是否真实、完整、准确、一致。

主要审核以下内容:

  • 域名所有者
  • 证件类型
  • 证件号码
  • 实名认证材料

域名实名认证失败常见的返回信息包括:

  • 证件电子信息核验不合格。
  • 注册者身份信息填写有误:请核实注册者名称及证照号码是否填写有误,如有误,请修改后提交审核;如确认无误,可补充上传注册者身份材料。
  • 证件类型选择错误或证件号码位数不正确。
  • 未提交注册者身份证明资料或未提交合格的注册者身份证明资料, 个人请提交带有姓名和身份证号的身份证件(建议提交身份证),组织请提交组织机构代码证或者营业执照复印件、扫描件。

如果您遇到实名认证失败的情况,请参照下文调整您的认证材料后,重新申请实名认证

域名所有者填写错误

域名所有者必须与提交认证的证件资料的名称完全一致,且不可以使用形近字,同音字,缩写,简写或者曾用名。

若域名实名认证失败,请检查域名所有者信息填写是否正确。

域名所有者的填写如图1所示。

图1 域名所有者填写规则

域名所有者填写错误如图2所示。

图2 域名所有者填写典型案例

当因域名的“域名所有者”信息填写错误或不一致而导致的实名认证审核不通过,采用如下方法解决:

  1. 重新创建域名的信息模板,详细内容请参见配置信息模板

    等待新创建的信息模板实名认证通过。

  2. 将域名过户到新创建的信息模板,详细内容请参见域名过户

证件类型与提交的实名认证材料不一致

域名实名认证选择的“证件类型”必须与提交的材料一致。例如,若选择的“证件类型”是营业执照,则必须上传营业执照。

说明:

2015年10月之后,营业执照、组织机构代码证和税务登记证三证合一,三证合一后的“证件类型”请选择“营业执照”。

若域名实名认证失败,请检查选择的“证件类型”与实际上传的实名认证材料是否一致。

在检查证件类型时,需要特别注意:

  • 如果您的证件是刚颁发的新证件,请在颁发日期10个自然日后再提交实名认证申请,否则会导致认证失败。
  • 您需要确保提交的证件在有效期内,且不能临近过期,否则会导致认证失败。

当因提交的“证件类型”与实际上传的实名认证材料不一致而导致的实名认证不通过,采用如下方案解决:

  1. 在域名列表中,单击域名“状态”列的“实名认证失败”。
  2. 在“实名认证”页面,单击“重新认证”。
  3. 在“提交材料”区域,选择正确的“证件类型”。
  4. 填写正确的“证件号码”。
  5. 上传符合要求的“实名认证材料”。
  6. 单击“提交”,等待重新进行实名认证审核。

证件号码填写错误

域名实名认证填写的“证件号码”必须与提交的认证材料中的号码完全一致。

若域名实名认证失败,请检查填写的“证件号码”与提交的认证材料中的号码是否一致。

证件号码的填写如图3所示。

图3 证件号码填写规则

当因“证件号码”与实际上传的实名认证材料不一致而导致的实名认证不通过,采用如下方案解决:

  1. 在域名列表中,单击域名“状态”列的“实名认证失败”。
  2. 在“实名认证”页面,单击“重新认证”。
  3. 在“提交材料”区域,选择正确的“证件类型”。
  4. 填写正确的“证件号码”。
  5. 上传符合要求的“实名认证材料”。
  6. 单击“提交”,等待重新进行实名认证审核。

上传的实名认证材料不规范

域名实名认证上传的认证材料必须为与域名所有者相匹配的清晰、完整的电子版图片(含证件边框)。

注册局在审核实名认证材料时使用机器逐字读取您上传材料中的文字,如果遇到水印遮挡等有可能将无法读取到关键信息,从而被判定为证件不清晰,导致实名认证失败。

说明:
  • 提交实名认证材料时请不要添加水印,以防关键信息被遮挡,导致实名认证失败。
  • 必须提交完整的认证资料图片,含证件资料边框。例如,如果认证资料为营业执照,必须确保国徽、上级主管部门公章等元素清晰完整。

若域名实名认证失败,请检查上传的认证材料是否存在问题。

实名认证材料不规范的示例如图4所示。因营业执照增加的水印遮挡注册号,造成审核机构无法确认注册号,从而有可能因证件不清晰导致实名认证失败。

图4 认证材料不规范典型样例

当因上传的“实名认证材料”不规范而导致的实名认证不通过,采用如下方案解决:

  1. 在域名列表中,单击域名“状态”列的“实名认证失败”。
  2. 在“实名认证”页面,单击“重新认证”。
  3. 在“提交材料”区域,选择正确的“证件类型”。
  4. 填写正确的“证件号码”。
  5. 上传符合要求的“实名认证材料”。
  6. 单击“提交”,等待重新进行实名认证审核。

多次实名认证失败

如果您已排查上述所有注意事项,并且多次(不少于3次)实名认证失败,请您将实名认证相关信息反馈至邮箱“domaininfo@huawei.com”,我们将会在1~7个工作日为您人工处理,请耐心等待。

需要提交的材料如下:

说明:

如下材料缺一不可,缺少任一项材料都会导致我们无法帮您人工处理,请您注意提交材料的完整性。

  • 华为云用户名
  • 待实名认证的域名
  • 符合规范要求的实名认证材料
  • 每一次的失败原因截图,反馈的失败原因如图5~图7所示。
    图5 实名认证失败原因(第一次)
    图6 实名认证失败原因(第二次)
    图7 实名认证失败原因(第三次)
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