智能话务机器人

智能话务机器人

智能话务机器人可帮助企业完成批量外呼任务,完成回访、通知、促销提醒等任务。支持自定义的机器人音色、语速,可视化的对话流程配置,清晰的客户画像分析等。

智能话务机器人可帮助企业完成批量外呼任务,完成回访、通知、促销提醒等任务。支持自定义的机器人音色、语速,可视化的对话流程配置,清晰的客户画像分析等。

商用服务调用费用低至¥0.01/次

    福州对话机器人话术 更多内容
  • 智能化方案

    与用户沟通过程中的话指引、知识推荐以及敏感词提醒。 渠道配置时,配合智能IVR侧配置的机器人话术流程,实现文本机器人与客户的交互,文本机器人可随时切换到人工座席。 父主题: 开发方案介绍

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  • 对话机器人服务

    01 了解 了解华为对话机器人服务的产品介绍、应用场景、使用限制,有助于更好的使用对话机器人服务。 产品介绍 什么是对话机器人 适用场景 使用限制 基本概念 03 入门 对话机器人提供以下场景,帮助用户更快的创建对应的机器人。 快速入门 如何快速创建一个问答机器人 如何使用Postman调用CBS服务

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  • 对话机器人-功能总览

    2.0支持对话流程配置 在智能问答机器人中,配置一个灵活好用的多轮对话流程,需要投入大量的时间和人力。但是一个图形化对话流程图可以大大提高智能对话系统配置的效率,提升多轮对话的效果,降低开发者的配置成本。因此,对话机器人服务提供对话流程功能,用流程图的方式,模拟真实的对话场景,来完成灵活的多轮对话功能。

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  • 对话机器人服务CBS

    对话机器人服务CBS 用户可通过调用该接口与机器人进行会话,包含“问答机器人”、“热点问题统计”等执行动作。 连接参数 对话机器人服务CBS连接器使用IAM认证,连接参数说明如表1所示。 表1 连接参数说明 名称 必填 说明 示例值/默认值 连接名称 是 设置连接名称。 问答机器人的连接

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  • 对话机器人SDK简介

    对话机器人SDK简介 对话机器人概述 对话机器人服务(Conversational Bot Service) 是一款基于人工智能技术,针对企业应用场景开发的云服务,主要包括智能问答机器人功能。智能问答机器人旨在帮助企业快速构建,发布和管理基于知识库的智能问答系统。 对话机器人服务端SDK是对服务提供的REST

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  • 图解对话机器人

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  • 添加问答型对话机器人

    添加问答型对话机器人 如果您已经有大量的问答类语料,且不需要调用接口动态获取信息、多轮交互等复杂场景,可使用问答型对话机器人实现问题和回答的快速录入。 问答型对话机器人可根据用户的具体问题给出具体答案,回答的内容更基于知识而不是用户目的。 在添加问答型对话机器人时,您需要事先增加

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  • 新建信息收集节点

    是:必须槽位,当用户在对话中未提供槽位信息时,机器人会根据设置的话进行追问 否:非必须槽位,当用户在对话中未提供槽位信息时,机器人不会追问。 追问轮数 与用户对话中可以追问的轮数。 取值如下: 1 2 3 追问话 追问用户的问题。 有效字符串。 父主题: 配置对话流程(可选)

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  • 什么是对话机器人服务

    什么是对话机器人服务 对话机器人服务(Conversational Bot Service) 是一款基于人工智能技术,针对企业应用场景开发的云服务,主要提供智能问答机器人功能。智能问答机器人旨在帮助企业快速构建,发布和管理基于知识库的智能问答机器人系统。 对话机器人服务包含以下子服务:

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  • 什么是对话机器人服务

    什么是对话机器人服务 对话机器人服务 (Conversational Bot Service) 是一款基于人工智能技术,针对企业应用场景开发的云服务,主要包括智能问答机器人功能。智能问答旨在帮助企业快速构建,发布和管理基于知识库的智能问答机器人系统。 对话机器人服务,需要您先创建

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  • 如何访问对话机器人服务

    方式访问对话机器人服务,具体操作请参见《对话机器人服务接口参考》。 管理控制台方式 其他相关操作,请使用管理控制台方式访问对话机器人服务。如果用户已注册公有云,可直接登录管理控制台,从主页选择“人工智能”>“对话机器人服务”下对应的子服务。

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  • 配置对话机器人服务CBS

    配置对话机器人服务CBS 在对话机器人服务配置问答机器人。MetaStudio创建对话时,如果“第三方应用”需要选择“华为云CBS”时,才需要执行本节操作,详情请参考表1。 操作步骤 登录MetaStudio控制台。 单击界面左上角的图标,在弹出的浮动框中,搜索“对话机器人服务 CBS”,如图1所示。

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  • 更新话术

    句子的偏移量,取值范围:1~9999 1.6 sg_id string True 话标识 1.7 sg_name string(128) False 话名称 1.8 dialogue_flow_id string True 对话逻辑id 响应说明 响应状态码: 200 表3 响应体参数 序号 名称

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  • 新增话术

    新增话 场景描述 新增话接口。 接口方法 POST 接口URI https://域名/apiaccess/CCSQM/rest/ccisqm/v1/conversation-rules/addSentenceGroup,例如域名是service.besclouds.com 请求说明

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  • 对话机器人服务适用哪些场景

    对话机器人服务适用哪些场景 智能问答机器人适用于:机器自动应答,拦截高频、易理解的问题,并根据日志、用户操作记录等进行语料挖掘和知识库构建,提升问答效果,降低企业客服运维人力成本。 父主题: 产品咨询类

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  • 配置话术

    配置话 如果需要使用智能座席助手的意图及话推荐功能,可根据如下操作进行配置。 配置领域。选择配置中心>机器人管理>语义理解服务>知识管理>领域管理,单击“新增”按钮,新增一个领域。 新增意图。选择“知识管理>意图管理”,将意图及话都作为意图创建出来。 例:挂失业务的意图挂失

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  • 配置对话流程

    在左上角节点列表中,拖拽“对话回复”节点到中间空白区域,同时界面右侧展开“对话回复”页签。 设置节点名称为“指定话”,回复内容为“请重新输入问题”。 图6 配置指定术语对话回复节点 用连线将“是否查询天气”和“指定话”连接起来。 步骤6:检测对话流程 对话流程配置后,单击按钮可检测当前流程

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  • 配置对话流程

    在左上角节点列表中,拖拽“对话回复”节点到中间空白区域,同时界面右侧展开“对话回复”页签。 设置节点名称为“指定话”,回复内容为“请重新输入问题”。 图6 配置指定术语对话回复节点 用连线将“是否查询天气”和“指定话”连接起来。 步骤6:检测对话流程 对话流程配置后,单击按钮可检测当前流程

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  • 流程导入

    FS流程 ,实时返回信息中增加语速、静音、抢插话、敏感词及分类、话违规的实时提醒(根据设置的实时质检规则)、情绪识别。 信息匹配.zip 用于智能座席助手场景,根据座席与客户的准实时交互记录进行违禁语检查,话提醒和信息推荐。 早期版本使用,8.13.0以后版本请使用座席助手流程。

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  • 配置一个预约挂号机器人(任务型对话机器人)

    配置一个预约挂号机器人(任务型对话机器人) 本章通过一个简单的配置实例,介绍配置一个任务型对话机器人的过程。 配置场景 介绍任务型对话机器人配置的场景。 添加业务接口 业务接口是将第三方提供的接口封装,由“接口调用”图元进行关联调用。语音智能导航支持国际通用的RESTful协议接口。

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  • 配置对话

    配置对话 配置对话,可以设置数字人欢迎语和热点问题,方便用户与数字人进行交互问答。 前提条件 已创建应用。 操作步骤 登录MetaStudio控制台,单击“智能交互”,如图1所示。 图1 MetaStudio控制台页面 在左侧导航栏中,选择“对话”,如图2所示。 参数配置说明如表1所示。

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