弹性云服务器 ECS

 

弹性云服务器(Elastic Cloud Server)是一种可随时自助获取、可弹性伸缩的云服务器,帮助用户打造可靠、安全、灵活、高效的应用环境,确保服务持久稳定运行,提升运维效率

 
 

    多媒体服务器 更多内容
  • 查询满意度统计

    取值范围: 语音 视频 多媒体 “日报”和“周报”才可见此参数。 多媒体类型 下拉框 查询条件之一,待查询满意度统计的多媒体类型。 取值范围: 网页 微信 脸书 推特 5G 邮件 Line Whatsapp TELEG RAM INSTAGRAM 短信 “媒体类型”选择“多媒体”后才可见此参数。

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  • 配置页面消息提醒

    以租户管理员角色登录客户服务云,选择“配置中心 > 工作台配置 > 提示音”。 单击“页面消息提醒配置”,进入配置页面。 设置音视频来话提醒、多媒体来话提醒、多媒体新消息提醒中的铃声和弹框提醒。 系统铃声包括如下5种,支持在线试听,请根据实际需要选择。 msg news genie tip tinkle

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  • 导入映射规则

    导入映射规则 背景信息 在外呼任务下配置外呼数据时,支持选择从 服务器 导入,此时选择并配置当前外呼需要导入的SFTP服务器以及对应的文件信息,同时选择导入文件与数据的映射规则。 操作步骤 以租户管理员角色登录AICC,选择“配置中心> 外呼配置 > 映射规则”,进入规则列表界面。

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  • 截图:imagecapture

    resource/mediacall/{agentid}/imagecapture 其中,ip为CC-Gateway服务器地址,port为CC-Gateway服务器的HTTPS端口号。 表1 URI中携带的参数说明 序号 参数名 数据类型 选取原则 说明 1 agentid string

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  • 配置角色权限

    外呼任务详细。 多媒体营销管理:支持通过短信、邮件和WhatsApp进行多媒体营销。 外呼执行 外呼工作台:座席支持通过外呼工作台查看并执行外呼任务。 预约外呼:支持预约外呼,座席提前预约特定时间进行外呼任务。 外呼配置 外呼文件服务器:外呼任务数据支持通过服务器上传。 导入映射

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  • 呼叫转移图元

    3:转技能队列(指定名称) 10:转技能队列(自定义路由) 4:转座席 5:转接第三方号码 6:在线数字辅助 9:转音视频熟客 7:转多媒体熟客 8:转技能队列(多媒体座席所在技能队列) 31:转熟客留言 32:转技能队列留言(指定名称或接入码) 33:转座席留言 呼叫转移路由值,使用下拉框形式,选中对应类型即可。

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  • 呼叫转移图元

    3:转技能队列(指定名称) 10:转技能队列(自定义路由) 4:转座席 5:转接第三方号码 6:在线数字辅助 9:转音视频熟客 7:转多媒体熟客 8:转技能队列(多媒体座席所在技能队列) 31:转熟客留言 32:转技能队列留言(指定名称或接入码) 33:转座席留言 呼叫转移路由值,使用下拉框形式,选中对应类型即可。

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  • 配置短信渠道

    信开启了smpp服务,详情请参见配置短信网关。 操作步骤 (可选)获取短信服务器的证书文件并上传证书。 专门的短信服务提供商都支持安全的smpp协议,需要开启证书认证,因此,为确保系统安全,请使用短信服务器提供商的安全端口。 请参见管理证书,获取证书并上传证书,其中证书类型请根据文件后缀,选择“CER”。

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  • 查询终端注册状态

    rminalstatus 其中,公有云环境请联系管理员获取,ip为CC-CMS服务器地址,port为CC-CMS服务器的HTTPS端口号。 非公有云环境如果配置了NSLB服务,ip请填写NSLB的服务器地址,port为CC-CMS服务在NSLB映射的HTTPS端口号。 请求说明 表1

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  • 应用组设计

    义出在生产业务、办公业务、多媒体业务中需要监控的应用,划分到不同的应用组中。后续可以通过QoS策略、智能选路策略及站点上网策略实现对应用的统一策略控制。 生产业务中可定义的应用组:物联网管理等。 办公业务中可定义的应用组:视频会议、上网、邮件等。 多媒体业务中可定义的应用组:保卫监控、VoIP语音业务等。

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  • 支持方式

    huaweicloud.com/ticket 登录管理控制台,单击“工单”菜单,进入工单管理。 7x24 IM群 IM即时沟通群,多媒体高效交互。 说明: IM企业群非常便于进行多媒体交互,消息记录可以进行过程Review。订购相应的合作伙伴支持计划级别后,华为云将为客户配置专属企业IM企业群,实

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  • 开发准备

    详情请参见开发流程、API代码样例 通过应用魔方实现接入 开发流程 主要进行下述操作: 参考数据准备,获取调用5G消息API的关联数据。 参考代码样例,进行多媒体文件上传、审核、下载、删除。 根据请求响应消息,判断请求是否成功。 若请求失败,请参考错误码进行修正,并重新执行2。 根据短信发送请求,判断是否存在状态报告回调地址。

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  • 批量查询技能队列上的所有排队的呼叫

    chmultiskill 其中,公有云环境请联系管理员获取,ip为CC-CMS服务器地址,port为CC-CMS服务器的HTTPS端口号。 非公有云环境如果配置了NSLB服务,ip请填写NSLB的服务器地址,port为CC-CMS服务在NSLB映射的HTTPS端口号。 请求说明 表1

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  • 配置来电弹屏

    > 接触记录”的接触详情中“呼叫ID”保持一致。 mediaType 媒体类型。 1:音视频呼叫 5:多媒体文字交谈 callType 呼叫类型。 0:呼入 1:呼出(多媒体文字交谈类型的呼叫不支持该呼叫类型。) workNo 执行当前操作的座席平台工号。 携带参数的URL可直接通过浏览器打开。

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  • 查询历史接触

    根据时间展示历史接触记录。此处只根据时间维度筛选,不区分座席。 操作步骤 单击会直接跳转到接触详情页面。 在“消息发送记录”页签下单击“发送通知”发送多媒体消息(短信、邮件或Whatsapp)给客户。 当前座席与客户处于通话状态。 单击“更多”时,跳转到历史接触界面,展示租户级参数“允许查询接

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  • 配置来电弹屏

    选择“配置中心 > 扩展与集成 > 弹屏”。 选择“音视频”或者“多媒体”页签,配置对应类型的弹屏页面。在座席工作台中支持集成对应类型的弹屏页面,如“音视频工作台”集成“音视频”类型的弹屏页面,“在线交谈工作台”工作台集成“多媒体”类型的弹屏页面。 单击右上角“新建”,出现图1中界面。

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  • 机器人回复图元

    回复方式:“静态放音”、“回复文本”、“视频播放”“多媒体”、“卡片”、“语音文本混合”“变量音”。 使用变量音暂不支持开启IVR流程录音功能。 静态放音表示直接播放语音文件服务器上的语音文件,语境确定,无需变化的情况下用静态放音。需确保语音文件在UAP的文件服务器上存在。 回复文本表示将配置的文本

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  • 音视频工作台

    标识和展示客户的来电原因。您可以根据需要添加来电备注,备注信息不超过300个字符。 客户来电原因设置请参见配置来电原因。 客户第三方页面 集成展示系统中已启用的多媒体类型的来电弹屏页面。页签名称仅为示例,根据实际配置会有不同。 弹屏配置的具体操作请参见配置来电弹屏。 在与客户通话时单击发送通知发送邮件通知消息给客户。

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  • Windows弹性云服务器没有声音?

    Windows弹性云服务器没有声音? 问题描述 购买Windows弹性云服务器后,通过MSTSC远程连接,发现没有声音。通过MSTSC远程连接的Windows弹性云服务器如何播放音频? 约束限制 本节内容适用于Windows Server 2008 R2、Windows Server

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  • 监控座席

    针对质检员的前置条件: 已完成监控质检关系配置。 已为质检员添加监控座席的菜单权限。 进行多媒体会话监控前,已为质检员绑定了多媒体类型的座席,并具有操作权限:多媒体会话监控、多媒体会话插入、多媒体会话拦截。 租户管理员默认具有上述操作权限,其他角色默认不具有,需要联系租户管理员赋予。

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  • 对接华为云客服插件

    置>基本信息”,检查是否有多媒体座席,数量为0时表示没有。如果没有,请联系华为云客服的运营管理员开通。 图2 渠道配置 图3 检查是否有多媒体座席 在客户服务云平台,设置如下信息,具体操作请参考在云客服上开通在线客服功能。 在“技能队列”页面,增加多媒体类型的技能队列。 在“被叫

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