云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服系统的标准 更多内容
  • 在云客服上开通在线客服功能

    当您与机器人交谈时,您可以通过单击“转人工”按钮由机器人转到客服座席,也可以通过输入包含“转人工关键词”内容由机器人转到客服座席(“转人工关键词”可在步骤6中页面配置)。但是,当您与客服座席交谈时,不能转人工或者转机器人。 在弹出“在线客服”对话框中,客户输入与机器人客服座席交谈内容,单击“发送”,测试机器人或客服座席的答复。

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  • 部署 CodeArts Deploy

    热门案例 应用部署 提示没有连通性验证成功主机或环境 主机连通性问题排查 自定义应用步骤问题 更多 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自容器服务技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 数据标准

    标准关联到各个业务上数据库中。其中,标识符、数据类型、表示格式、值域是数据交换基础,它们用于描述表字段元信息,规范字段所存储数据信息。 进入规范设计单击左侧数据标准菜单,进入数据标准。 图1 数据标准1 为数据标准建立目录分类,用于存放相应数据标准。单击左侧加号,输入目录名称,单击保存即可。

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  • 标准工单

    单击“展开当前产品BOM”,标准工单明细中生成BOM清单主物料和子物料明细数据,需求数量根据基本用量计算; 更新当前产品BOM:选择标准工单 -> 单击“更新当前产品BOM”,如BOM有更新,则标准工单明细更新为最新BOM产品; 工单产品工艺路线初始化:对于工单工作流与排程工艺路线不一致,单击

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  • 标准空间

    标准空间 空间管理 设计中心 验证中心

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  • 标准发布

    在版本详情页面的“版本持续交付”区域,选择“持续部署发布 > 标准发布”。 在“标准发布检查结果”列表中,不同类型版本显示相应检查项检查规则、检查结论、检查结果: 基线类型版本相应检查项如下: 遗留DI值评估 需求状态评估 版本发布包检测 测试评估 代码安全检视 补丁类型版本相应检查项如下: 遗留DI值评估

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  • 标准页面

    标准页面 什么是标准页面 开发调查问卷标准页面实例 标准页面布局 如何实现页面组件间交互 如何实现页面转跳 如何获取后台数据 如何执行后台逻辑 如何调测标准页面 查看页面性能 主要事件说明 平台标准组件介绍 创建自定义标准组件 创建标准页面模板 如何自定义主题样式 如何引入第三方库

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  • 在线客服设置

    客户申请了,具体情况可以咨询腾讯客服了解。建议您改用其他客服咨询方式,例如微信客服展示微信二维码。 填写好客服列表后,可在【联系方式】和【工作时间】选项中,设置客服联系方式、在线时间。点击保存就完成了在线客服模块添加。 图5 设置在线客服联系方式和工作时间 设置客服的联系

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  • 标准页面中预置的API

    标准页面中预置API 在开发标准页面时,可以通过编写JS代码,来实现页面组件与后台接口之间交互。如图1所示,在编写JS代码时,可直接使用系统预置API。 系统预置API代码结构样例如下,提供事件上下文context,用于封装常用对象及API。 context ├──$app

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  • 客服与帮助

    客服与帮助 意见反馈 在线服务 了解更多

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  • 标准页面

    标准页面 标准页面是一种将一个或多个组件拖进画布,进行低代码甚至无代码配置,即可快速完成业务功能前端页面,其功能主要是针对业务数据增、删、改、查,且前端界面的样式相对简单页面。 标准页面提供了丰富组件,组件包含了预置样式,并封装了基础事件代码,实现了开箱即用。 场景描述

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  • 数据标准

    数据标准 图1 数据标准 搜索 对数据标准中文名/数据标准英文名/数据标准编码进行模糊搜索。 新增数据标准 图2 新增数据标准 批量导入 批量数据标准信息填入下载模板后上传,完成批量导入。 图3 批量导入 批量删除 批量删除所勾选关系清单,默认置灰。 编辑 单击按钮弹出页面进行修改。

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  • 计费标准

    计费标准 弹性伸缩服务本身不收取费用,但伸缩组自动创建按需付费实例需要支付相应费用,实例计费标准请参见计费说明。实例使用弹性公网IP也需支付相应费用,弹性公网IP计费标准请参见计费说明。伸缩组进行减容时,自动创建实例会被移出伸缩组并删除,删除后将不再收取费用。而之前

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  • 标准页面

    标准页面 AstroZero标准页面概述 创建空白AstroZero标准页面 使用模板创建AstroZero标准页面 为AstroZero标准页面添加组件 设置AstroZero标准页面组件属性 添加事件实现AstroZero组件间交互 添加库扩展AstroZero标准页面功能 查看AstroZero标准页面性能

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  • 数据标准

    数据标准 创建数据标准 绑定数据标准 导入导出数据标准 父主题: 业务术语

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  • 对话机器人-功能总览

    流程,需要投入大量时间和人力。但是一个图形化对话流程图可以大大提高智能对话系统配置效率,提升多轮对话效果,降低开发者配置成本。因此,对话机器人服务提供对话流程功能,用流程图方式,模拟真实对话场景,来完成灵活多轮对话功能。 支持区域: 华北-北京四 亚太-曼谷 不支持区域:

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  • 成长地图

    架构建模(CodeArts Modeling)是一款集可视化、协同、规范、复用于一体在线架构设计建模服务,不仅可以帮助用户运用UML标准模型图来设计系统架构,还可以实现多人实时编辑和多浏览器实时同步渲染,提高研发对系统设计效率和团队协同效果。 产品介绍 立即使用 成长地图 由浅入深,带您玩转架构建模

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  • 云客服服务开通

    客服服务开通 云客服有两种付费类型,一种是包月,按照订购产品数量,每个月收取固定费用;另一种是按需付费,非号码资源(例如座席、IVR等)按需计费是根据订购天数来计算最终费用,号码通话时长按需计费是根据呼叫产生分钟数来计算最终费用。不同产品付费类型不同。

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  • 应用场景

    ,提升用户体验。 智能教育 集成 语音合成 教育系统可以实现中文标准朗读及带读,应用于课堂和学生自学,提升教学效率。 直播实时字幕 将视频直播或现场直播中音频实时转为字幕,为观众提供更高效观会体验,方便对直播内容进行监控。 会议实时记录 将视频或电话会议中音频实时转为文字,可

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  • 进入云客服

    进入云客服 操作步骤 登录华为云。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“呼叫中心实例管理”,在需要维护呼叫中心实例后单击“进入云客服”。 父主题: 云控制台操作指南

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  • 对话机器人服务适用哪些场景

    对话机器人服务适用哪些场景 智能问答机器人适用于:机器自动应答,拦截高频、易理解问题,并根据日志、用户操作记录等进行语料挖掘和知识库构建,提升问答效果,降低企业客服运维人力成本。 父主题: 产品咨询类

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