云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服系统的标准 更多内容
  • GaussDB(for MySQL)标准版操作系统更新

    MySQL)标准操作系统更新 GaussDB (for MySQL)标准版实例需要适时进行操作系统更新,以提高数据库性能和数据库整体安全状况。 实例内核版本升级时,GaussDB(for MySQL)标准版会根据操作系统实际情况,决定是否更新以及更新适合操作系统冷补丁版本。

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  • 部署 CodeArts Deploy

    热门案例 应用部署 提示没有连通性验证成功主机或环境 主机连通性问题排查 自定义应用步骤问题 更多 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自容器服务技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 遵循的协议和标准

    遵循协议和标准 表1 遵循协议和标准 项目 指标 视频编解码协议 H.265、H.264 HP、H.264 BP 音频编解码协议 AAC-LD单双声道、G.711A、G.711U、G.722、G.722.1C、G.729A、Opus 多媒体框架协议 H.323、SIP 数据会议

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  • 成长地图

    软件建模(CodeArts Modeling)是一款集可视化、协同、规范、复用于一体在线架构设计建模服务,不仅可以帮助用户运用UML标准模型图来设计系统架构,还可以实现多人实时编辑和多浏览器实时同步渲染,提高研发对系统设计效率和团队协同效果。 产品介绍 立即使用 成长地图 由浅入深,带您玩转软件建模

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  • 对话机器人

    流程,需要投入大量时间和人力。但是一个图形化对话流程图可以大大提高智能对话系统配置效率,提升多轮对话效果,降低开发者配置成本。因此,对话机器人服务提供对话流程功能,用流程图方式,模拟真实对话场景,来完成灵活多轮对话功能。 支持区域: 华北-北京四 亚太-曼谷 不支持区域:

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  • 进入云客服

    进入云客服 操作步骤 登录华为云。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“呼叫中心实例管理”,在需要维护呼叫中心实例后单击“进入云客服”。 父主题: 云控制台操作指南

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  • 应用场景

    ,提升用户体验。 智能教育 集成 语音合成 教育系统可以实现中文标准朗读及带读,应用于课堂和学生自学,提升教学效率。 直播实时字幕 将视频直播或现场直播中音频实时转为字幕,为观众提供更高效观会体验,方便对直播内容进行监控。 会议实时记录 将视频或电话会议中音频实时转为文字,可

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  • 客服座席指南

    客服座席指南 座席工作台介绍 切换座席状态 允许浏览器消息弹框提醒 处理语音业务 处理视频业务 处理多媒体交谈业务 座席其他操作 管理质检结果 典型场景介绍 查看实训任务 智能外呼任务 OpenEye帮助文档 智能填充工单信息

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  • 云客服服务开通

    客服服务开通 云客服有两种付费类型,一种是包月,按照订购产品数量,每个月收取固定费用;另一种是按需付费,非号码资源(例如座席、IVR等)按需计费是根据订购天数来计算最终费用,号码通话时长按需计费是根据呼叫产生分钟数来计算最终费用。不同产品付费类型不同。

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  • 对话机器人服务适用哪些场景

    对话机器人服务适用哪些场景 智能问答机器人适用于:机器自动应答,拦截高频、易理解问题,并根据日志、用户操作记录等进行语料挖掘和知识库构建,提升问答效果,降低企业客服运维人力成本。 父主题: 产品咨询类

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  • 创建问题类别

    创建问题类别 当您创建好智能问答机器人后,您需要在知识库中创建问题类别、新建问答语料,为机器人提供单轮、FAQ形式语料。 问题类别用于区分问题分类,可更好管理不同场景、领域问题。例如问候类、咨询类、故障处理类等。最多可以创建1000个问题类别。 系统预置了无效问题类别,可以将用户

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  • 智能问答机器人

    智能问答机器人 为什么“对话体验”为兜底,调用API时为闲聊 是否必须购买OBS才能使用对话机器人服务 智能问答可以单独购买或者免费试用吗 使用智能问答是否必须要提供标注数据 问答机器人不会问题,系统会每天整理提醒吗 问答机器人支持哪些语言 智能问答服务冻结了如何续费 没有模型的问答和基于标注数据训练了模型的区别

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  • 标准页面

    模型与前端组件绑定分为值绑定和属性绑定,绑定会在指定组件上创建双向数据绑定。 典型值绑定场景有:表单、表格、列表视图对应model绑定,以及输入框、下拉框等基础组件对应value绑定,类似Vuev-model。 典型属性绑定场景有:下拉框选项值、步骤条步骤值等,类似Vue的v-bind。

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  • 标准设计

    标准设计 新建码表 新建数据标准 父主题: 数据架构

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  • 标准页面中预置的API

    标准页面中预置API 在开发标准页面时,可以通过编写JS代码,来实现页面组件与后台接口之间交互。如图1所示,在编写JS代码时,可直接使用系统预置API。 系统预置API代码结构样例如下,提供事件上下文context,用于封装常用对象及API。 context ├──$app

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  • 标准页面

    标准页面 标准页面是一种将一个或多个组件拖进画布,进行低代码甚至无代码配置,即可快速完成业务功能前端页面,其功能主要是针对业务数据增、删、改、查,且前端界面的样式相对简单页面。 标准页面提供了丰富组件,组件包含了预置样式,并封装了基础事件代码,实现了开箱即用。 场景描述

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  • 数据标准

    数据标准 图1 数据标准 搜索 对数据标准中文名/数据标准英文名/数据标准编码进行模糊搜索。 新增数据标准 图2 新增数据标准 批量导入 批量数据标准信息填入下载模板后上传,完成批量导入。 图3 批量导入 批量删除 批量删除所勾选关系清单,默认置灰。 编辑 单击按钮弹出页面进行修改。

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  • 计费标准

    计费标准 弹性伸缩服务本身不收取费用,但伸缩组自动创建按需付费实例需要支付相应费用,实例计费标准请参见计费说明。实例使用弹性公网IP也需支付相应费用,弹性公网IP计费标准请参见计费说明。伸缩组进行减容时,自动创建实例会被移出伸缩组并删除,删除后将不再收取费用。而之前

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  • 标准页面

    标准页面 AstroZero标准页面概述 创建空白AstroZero标准页面 使用模板创建AstroZero标准页面 为AstroZero标准页面添加组件 设置AstroZero标准页面组件属性 添加事件实现AstroZero组件间交互 添加库扩展AstroZero标准页面功能 查看AstroZero标准页面性能

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  • 数据标准

    数据标准 创建数据标准 绑定数据标准 导入导出数据标准 父主题: 业务术语

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  • 智能问答机器人

    询天气机器人。 意图是指在问答过程中,用户所要达成目的。如咨询天气状况。 槽位 槽位是指在意图识别过程中,用户问题中关键信息,或者是需要用户进行补全内容。比如查天气意图中语料,查询北京天气,可以为“北京”关联名为“城市”槽位。 训练集 训练集是对话语料集合,类似文

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